Szolgáltatási feltételek

Tartalomjegyzék

1. Hatály
2. A szerződés létrejötte
3. Elállási jog
4. Árak és fizetési feltételek
5. Szállítási és kézbesítési feltételek
6. Az árukra vonatkozó előfizetési szerződések időtartama és megszüntetése
7. Tulajdonjog-fenntartás
8. Hibás teljesítésért való felelősség (jótállás és kellékszavatosság)
9. Alternatív vitarendezés

1) Hatály

1.1 A RUKATECH s.r.o. (a továbbiakban: „Eladó”) jelen Általános Szerződési Feltételei (a továbbiakban: „ÁSZF”) minden olyan áruszállításra irányuló szerződésre vonatkoznak, amelyet fogyasztó vagy vállalkozó (a továbbiakban: „Ügyfél”) köt az Eladóval az Eladó webáruházában bemutatott árukra vonatkozóan. Az Ügyfél saját feltételeinek alkalmazása ellen az Eladó ezúton tiltakozik, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodtak meg.

1.2 A jelen ÁSZF értelmében fogyasztó minden olyan természetes személy, aki olyan célból köt jogügyletet, amely túlnyomórészt nem tulajdonítható sem kereskedelmi, sem önálló szakmai tevékenységének.

1.3 A jelen ÁSZF értelmében vállalkozó az a természetes vagy jogi személy, illetve jogképes személyegyesülés, amely jogügylet megkötésekor kereskedelmi vagy önálló szakmai tevékenysége körében jár el.

1.4 A szerződés tárgya – az Eladó termékleírásától függően – lehet áru egyszeri szállítása vagy áru folyamatos szállítása (a továbbiakban: „előfizetési szerződés”). Előfizetési szerződés esetén az Eladó kötelezettséget vállal arra, hogy a szerződésben meghatározott időtartam alatt, a szerződésben meghatározott időközönként leszállítja az Ügyfélnek a szerződésben vállalt árut.

2) A szerződés létrejötte

2.1 Az Eladó webáruházában szereplő termékleírások nem minősülnek az Eladó kötelező érvényű ajánlatának, hanem arra szolgálnak, hogy az Ügyfél kötelező érvényű ajánlatot tegyen.

2.2 Az Ügyfél az ajánlatot az Eladó webáruházába integrált online megrendelő űrlap kitöltésével teheti meg. Miután az Ügyfél a kiválasztott árukat a virtuális kosárba helyezte és végighaladt az elektronikus rendelési folyamaton, a rendelést lezáró gombra kattintva jogilag kötelező érvényű szerződéses ajánlatot tesz a kosárban található árukra vonatkozóan. Az Ügyfél e-mailben is megteheti ajánlatát az Eladónak.

2.3 Az Eladó az Ügyfél ajánlatát öt napon belül elfogadhatja,

• ha írásbeli vagy szöveges formájú (faxon vagy e-mailben küldött) rendelés-visszaigazolást küld az Ügyfélnek; ebben az esetben a visszaigazolás Ügyfélhez való megérkezésének időpontja az irányadó, vagy
• ha kiszállítja az Ügyfélnek a megrendelt árut; ebben az esetben az áru Ügyfélhez való megérkezésének időpontja az irányadó, vagy
• ha a rendelés leadását követően fizetésre szólítja fel az Ügyfelet.

Ha a fentiek közül több feltétel is teljesül, a szerződés abban az időpontban jön létre, amikor a felsorolt lehetőségek közül elsőként megvalósul valamelyik. Az ajánlat elfogadására nyitva álló határidő az ajánlat Ügyfél általi elküldését követő napon kezdődik, és az ajánlat elküldését követő ötödik nap végén jár le. Ha az Eladó a fent említett határidőn belül nem fogadja el az Ügyfél ajánlatát, az ajánlat elutasítottnak minősül, és ennek következtében az Ügyfelet többé nem köti a jognyilatkozata.

2.4 A PayPal által kínált fizetési mód kiválasztása esetén a fizetés lebonyolítását a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (a továbbiakban: „PayPal”) fizetési szolgáltató végzi, a PayPal felhasználási feltételei szerint, amelyek a következő címen tekinthetők meg: https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full vagy – amennyiben az Ügyfél nem rendelkezik PayPal-fiókkal – a PayPal-fiók nélküli fizetés feltételei szerint, amelyek a következő címen tekinthetők meg: https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Ha az Ügyfél a webáruház rendelési folyamatában kiválasztható, PayPal által kínált fizetési móddal fizet, az Eladó már most kijelenti, hogy elfogadja az Ügyfél ajánlatát abban az időpontban, amikor az Ügyfél a rendelést lezáró gombra kattint.

2.5 Az Eladó online megrendelő űrlapján keresztül történő rendelés esetén az Eladó a szerződés szövegét a szerződés létrejöttét követően elmenti, és a rendelés elküldése után szöveges formában (pl. e-mailben, faxon vagy levélben) megküldi az Ügyfélnek. Az Eladó a szerződés szövegét ezen túlmenően nem teszi hozzáférhetővé. Ha az Ügyfél a rendelés elküldése előtt felhasználói fiókot hozott létre az Eladó webáruházában, a rendelési adatokat az Eladó weboldalán archiválják, és azok az Ügyfél jelszóval védett felhasználói fiókjából, a megfelelő bejelentkezési adatok megadásával ingyenesen elérhetők.

2.6 Az Eladó online megrendelő űrlapján keresztül történő rendelés kötelező érvényű leadása előtt az Ügyfél a képernyőn megjelenő információk figyelmes elolvasásával felismerheti az esetleges beviteli hibákat. A beviteli hibák könnyebb felismerését szolgáló hatékony technikai eszköz lehet a böngésző nagyítási funkciója, amellyel a képernyőn megjelenő tartalom nagyítható. Az Ügyfél az elektronikus rendelési folyamat során a szokásos billentyűzet- és egérfunkciókkal mindaddig javíthatja a megadott adatokat, amíg rá nem kattint a rendelést lezáró gombra.

2.7 A szerződés német nyelven köthető meg.

2.8 A rendelés feldolgozása rendszerint automatikusan, e-mailben történik. Az Ügyfélnek gondoskodnia kell arról, hogy a rendelés feldolgozásához megadott e-mail-címe helyes legyen, és ezen a címen fogadni tudja az Eladó által küldött e-maileket.

3) Elállási jog

3.1 A fogyasztókat főszabály szerint elállási jog illeti meg.

3.2 Az elállási joggal kapcsolatos további információkat az Eladó elállási tájékoztatója tartalmazza.

4) Árak és fizetési feltételek

4.1 Ha az Eladó termékleírása másként nem rendelkezik, a feltüntetett árak teljes árak, amelyek tartalmazzák a törvényben előírt általános forgalmi adót. Az esetlegesen felmerülő szállítási és kézbesítési költségeket az adott termékleírás külön tünteti fel.

4.2 Az Ügyfelet az Eladó webáruháza tájékoztatja az elérhető fizetési módokról.

4.3 Banki átutalással történő előre fizetés esetén a fizetés a szerződés megkötése után azonnal esedékes, kivéve, ha a felek későbbi esedékességi időpontban állapodtak meg.

4.4 A „PayPal” fizetési szolgáltatáson keresztül kínált fizetési mód kiválasztása esetén a fizetést a PayPal bonyolítja le, amely ehhez harmadik fél fizetési szolgáltatóit is igénybe veheti. Amennyiben az Eladó a PayPalon keresztül olyan fizetési módokat is kínál, amelyek esetében az Ügyféllel szemben előzetesen teljesít (pl. számlás vásárlás vagy részletfizetés), az ebből eredő fizetési követelését a PayPalra, illetve a PayPal által megbízott és az Ügyfélnek konkrétan megnevezett fizetési szolgáltatóra engedményezi. Az Eladó engedményezési nyilatkozatának elfogadása előtt a PayPal, illetve a PayPal által megbízott fizetési szolgáltató a továbbított ügyféladatok felhasználásával hitelképességi vizsgálatot végez. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a vizsgálat negatív eredménye esetén megtagadja az Ügyféltől a kiválasztott fizetési mód igénybevételét. A fizetési mód jóváhagyása esetén az Ügyfélnek a számla összegét a megállapodott fizetési határidőn belül, illetve a megállapodott fizetési időközönként kell megfizetnie. Ebben az esetben kizárólag a PayPalnak, illetve a PayPal által megbízott fizetési szolgáltatónak teljesíthet úgy, hogy ezzel fizetési kötelezettsége megszűnjön. A követelés engedményezése esetén is az Eladó illetékes azonban az általános ügyfélmegkeresések kezelésében, például az áruval, a szállítási idővel, a feladással, a visszaküldéssel, a reklamációval, az elállási nyilatkozatokkal és azok megküldésével, valamint a jóváírásokkal kapcsolatos ügyekben.

4.5 A „Shopify Payments” fizetési szolgáltatáson keresztül kínált fizetési mód kiválasztása esetén a fizetést a Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. emelet, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország („Shopify”) bonyolítja le. A Shopify Payments szolgáltatáson keresztül kínált egyes fizetési módokról az Eladó webáruháza tájékoztatja az Ügyfelet. A fizetések lebonyolításához a Shopify további fizetési szolgáltatókat vehet igénybe, amelyekre adott esetben külön fizetési feltételek vonatkoznak; ezekről az Ügyfelet szükség esetén külön tájékoztatják. A „Shopify Payments” szolgáltatással kapcsolatos további információk az interneten a következő címen érhetők el: https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

5) Szállítási és kézbesítési feltételek

5.1 Ha az Eladó vállalja az áru kiszállítását, akkor – eltérő megállapodás hiányában – a szállítás az Eladó által megadott szállítási területen belül, az Ügyfél által megadott szállítási címre történik. Az ügylet lebonyolítása során az Eladó rendelési folyamatában megadott szállítási cím az irányadó.

5.2 Ha az áru kézbesítése az Ügyfélnek felróható okból meghiúsul, az Ügyfél viseli az Eladónál emiatt felmerülő észszerű költségeket. Ez a feladással kapcsolatos költségekre nem vonatkozik, ha az Ügyfél érvényesen gyakorolja elállási jogát. Az Ügyfél elállási jogának érvényes gyakorlása esetén a visszaküldés költségeire az Eladó elállási tájékoztatójában foglalt rendelkezés vonatkozik.

5.3 Ha az Ügyfél vállalkozóként jár el, az eladott áru véletlen megsemmisülésének és véletlen értékcsökkenésének kockázata akkor száll át az Ügyfélre, amikor az Eladó az árut átadja a szállítmányozónak, a fuvarozónak vagy a feladás végrehajtásával megbízott más személynek vagy intézménynek. Ha az Ügyfél fogyasztóként jár el, az eladott áru véletlen megsemmisülésének és véletlen értékcsökkenésének kockázata főszabály szerint csak akkor száll át az Ügyfélre vagy az átvételre jogosult személyre, amikor az árut átadják neki. Ettől eltérően a kockázat fogyasztó esetén is már akkor átszáll az Ügyfélre, amikor az Eladó az árut átadja a szállítmányozónak, a fuvarozónak vagy a feladás végrehajtásával megbízott más személynek vagy intézménynek, ha az Ügyfél megbízza a szállítmányozót, a fuvarozót vagy a feladás végrehajtásával megbízott más személyt vagy intézményt a szállítás lebonyolításával, és az Eladó korábban nem nevezte meg ezt a személyt vagy intézményt az Ügyfélnek.

5.4 Logisztikai okokból személyes átvételre nincs lehetőség.

6) Az árukra vonatkozó előfizetési szerződések időtartama és megszüntetése

6.1 A fontos okból történő rendkívüli felmondás joga változatlanul fennmarad. Fontos ok áll fenn, ha az eset összes körülményének és a felek érdekeinek mérlegelése alapján a felmondó féltől nem várható el a szerződéses jogviszony fenntartása a megállapodott megszűnésig vagy a felmondási idő lejártáig.

6.2 A felmondás írásban, szöveges formában (pl. e-mailben), illetve az Eladó weboldalán elérhető elektronikus felmondási felületen (felmondási gombon) keresztül tehető meg.

7) Tulajdonjog-fenntartás

Ha az Eladó előre teljesít, a leszállított áru tulajdonjogát a vételár teljes megfizetéséig fenntartja.

8) Hibás teljesítésért való felelősség (jótállás és kellékszavatosság)

Amennyiben az alábbi rendelkezések másként nem rendelkeznek, a jogszabályban előírt, hibás teljesítésért való felelősség szabályai alkalmazandók. Az áruszállításra irányuló szerződések esetében ettől eltérően a következők érvényesek:

8.1 Ha az Ügyfél vállalkozóként jár el,

• a kijavítás vagy kicserélés módjáról az Eladó dönt;
• új áruk esetében a hibás teljesítésből eredő igények elévülési ideje az áru átadásától számított egy év;
• használt áruk esetében a hibás teljesítésből eredő igények kizártak;
• a szavatossági felelősség körében történő csere esetén az elévülési idő nem kezdődik újra.

8.2 A fent meghatározott felelősségkorlátozások és határidő-rövidítések nem alkalmazandók

• az Ügyfél kártérítési és költségtérítési igényeire,
• arra az esetre, ha az Eladó csalárd módon elhallgatta a hibát,
• az olyan árukra, amelyeket szokásos felhasználási módjuk szerint építményhez használtak fel, és amelyek az építmény hibáját okozták,
• az Eladó digitális termékek frissítéseinek biztosítására vonatkozó esetleges kötelezettségére, ha a szerződés digitális elemeket tartalmazó áruk szállítására irányul.

8.3 Ezen túlmenően vállalkozók esetében a jogszabályon alapuló esetleges visszkereseti igény törvényes elévülési ideje változatlanul érvényben marad.

8.4 Ha az Ügyfél fogyasztóként jár el, kérjük, hogy a kiszállított, nyilvánvaló szállítási sérüléssel érintett árut a kézbesítőnél reklamálja meg, és erről tájékoztassa az Eladót. Ennek elmulasztása semmilyen módon nem érinti az Ügyfél jogszabályon vagy szerződésen alapuló, hibás teljesítésből eredő igényeit.

9) Alternatív vitarendezés

Az Eladó nem köteles és nem is hajlandó fogyasztói békéltető testület előtti vitarendezési eljárásban részt venni.