Política de reembolso
A. Información sobre el derecho de desistimiento
Introducción
Los consumidores tienen derecho de desistimiento en las condiciones que se indican a continuación. Se entiende por consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya adquirido la posesión del último bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos (RUKATECH s.r.o., Prikop 843/4, 60200 Brno, República Checa, Tel.: +49 176 5970 3192, correo electrónico: info@rukatech.de) su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Para ello, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que expire dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de una modalidad de entrega distinta de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa que ofrecemos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días después de la fecha en que recibamos la comunicación de su desistimiento del presente contrato. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario; en ningún caso incurrirá en gastos como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del presente contrato.
Las devoluciones deberán dirigirse exclusivamente a la siguiente dirección:
RUKATECH, s.r.o., Palavska 683, 69185 Dolni Dunajovice, República Checa.
El plazo se considerará cumplido si envía los bienes antes de que expire el plazo de catorce días.
Usted asumirá los costes directos de devolución de los bienes.
Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Indicaciones generales
1) Le rogamos que evite dañar o ensuciar los bienes. Devuélvanos los bienes en su embalaje original, junto con todos sus accesorios y componentes del embalaje. Si procede, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, utilice un embalaje adecuado que garantice una protección suficiente frente a los daños durante el transporte.
2) Le rogamos que no nos devuelva los bienes a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los apartados 1-2 anteriores no constituyen un requisito para el ejercicio válido del derecho de desistimiento.
B. Formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, cumplimente y envíe el presente formulario.
A la atención de
RUKATECH s.r.o.
Prikop 843/4
60200 Brno
República Checa
Correo electrónico: info@rukatech.de
Por la presente, comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
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Nombre del consumidor o de los consumidores
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Domicilio del consumidor o de los consumidores
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Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el formulario se presenta en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
