Política de reembolso
A. Instrucciones sobre el derecho de desistimiento
Introducción
Los consumidores tienen derecho de desistimiento de conformidad con la siguiente disposición, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos a nosotros (RUKATECH s.r.o., Prikop 843/4, 60200 Brno, Tschechien, Tel.: +49 176 5970 3192, E-Mail: info@rukatech.de) mediante una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, si bien su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, bastará con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los costes adicionales resultantes de que usted haya elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad menos costosa de entrega estándar que ofrecemos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que se nos informe de su desistimiento del presente contrato. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le repercutirá ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido de vuelta las mercancías o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos las mercancías sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique el desistimiento del presente contrato.
Las devoluciones/devoluciones de mercancías podrán dirigirse exclusivamente a la siguiente dirección:
RUKATECH, s.r.o., Palavska 683, 69185 Dolni Dunajovice, República Checa.
El plazo se considerará cumplido si envía las mercancías antes de que venza el plazo de catorce días.
Usted asumirá los costes directos de la devolución de las mercancías.
Solo deberá responder por una eventual disminución de valor de las mercancías cuando dicha disminución de valor sea consecuencia de una manipulación de las mismas distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Indicaciones generales
1) Rogamos evite daños y suciedad en la mercancía. Devuélvanos la mercancía, por favor, en su embalaje original, con todos los accesorios y con todos los elementos del embalaje. En su caso, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, procure una protección suficiente contra daños durante el transporte mediante un embalaje adecuado.
2) Rogamos no nos devuelva la mercancía a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los puntos 1-2 anteriores no constituyen requisito para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.
B. Formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, complete este formulario y envíelo de vuelta.
A
RUKATECH s.r.o.
Prikop 843/4
60200 Brno
Tschechien
E-Mail: info@rukatech.de
Por la presente, yo/nosotros (*) desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) relativo a la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
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Nombre del/de los consumidor(es)
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Dirección del/de los consumidor(es)
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Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
