Política de reembolso
A. Instrucciones de revocación
Introducción
Los consumidores tienen derecho de revocación de conformidad con las siguientes disposiciones, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebra un acto jurídico con fines que, en su mayoría, no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:
Derecho de revocación
Usted tiene derecho a revocar este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer su derecho de revocación, deberá informarnos a nosotros (RUKATECH s.r.o., Prikop 843/4, 60200 Brno, República Checa, Tel.: +49 176 5970 3192, correo electrónico: info@rukatech.de) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de revocar este contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de revocación adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de revocación, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de revocación antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias de la revocación
Si usted revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costes de entrega (con la excepción de los costes adicionales derivados de que haya elegido un tipo de entrega distinto del tipo de entrega estándar más económico ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su revocación de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta haber recibido de vuelta las mercancías o hasta que usted haya presentado prueba de haberlas devuelto, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos las mercancías sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos informe de la revocación de este contrato.
Las devoluciones/entregas de retorno solo podrán dirigirse a la siguiente dirección:
RUKATECH, s.r.o., Palavska 683, 69185 Dolni Dunajovice, República Checa.
El plazo se considerará cumplido si envía las mercancías antes de que expire el plazo de catorce días.
Usted asumirá los costes directos de la devolución de las mercancías.
Solo deberá responder por la eventual pérdida de valor de las mercancías cuando dicha pérdida de valor sea consecuencia de una manipulación de las mismas no necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Indicaciones generales
1) Le rogamos que evite daños y suciedad en la mercancía. Devuélvanos la mercancía, por favor, en su embalaje original, con todos los accesorios y con todos los componentes del embalaje. En su caso, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, procure una protección suficiente contra daños durante el transporte mediante un embalaje adecuado.
2) Le rogamos que no nos devuelva la mercancía con portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los puntos 1-2 anteriores no constituyen requisito para el ejercicio válido del derecho de revocación.
B. Formulario de revocación
Si desea revocar el contrato, por favor rellene este formulario y devuélvalo.
A
RUKATECH s.r.o.
Prikop 843/4
60200 Brno
República Checa
Correo electrónico: info@rukatech.de
Por la presente revoco/revocamos (*) el contrato celebrado por mí/nosotros (*) relativo a la compra de las siguientes mercancías (*) / la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
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Nombre del/de los consumidor(es)
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Dirección del/de los consumidor(es)
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Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
