Términos del servicio

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Duración del contrato y terminación del contrato en contratos de suscripción de bienes
7. Reserva de propiedad
8. Responsabilidad por defectos (garantía)
9. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, «CGC») de RUKATECH s.r.o. (en lo sucesivo, «Vendedor») se aplican a todos los contratos de suministro de bienes que un consumidor o empresario (en lo sucesivo, «Cliente») celebre con el Vendedor respecto de los bienes presentados por el Vendedor en su tienda en línea. Por la presente se rechaza la inclusión de condiciones propias del Cliente, salvo que se haya acordado otra cosa.

1.2 Consumidor, a efectos de estas CGC, es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, en su mayor parte, no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.3 Empresario, a efectos de estas CGC, es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

1.4 El objeto del contrato puede ser, según la descripción del producto del Vendedor, tanto la adquisición de bienes mediante un único suministro como la adquisición de bienes mediante suministro continuo (en lo sucesivo, «contrato de suscripción»). En el contrato de suscripción, el Vendedor se compromete a suministrar al Cliente la mercancía debida contractualmente durante la vigencia del plazo contractual acordado y en los intervalos contractualmente debidos.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente formule una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede formular la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Para ello, tras colocar los bienes seleccionados en la cesta virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el Cliente formula, mediante un clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de los bienes contenidos en la cesta. Asimismo, el Cliente también puede formular la oferta por correo electrónico al Vendedor.

2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,

• mediante el envío al Cliente de una confirmación escrita del pedido o de una confirmación del pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a este respecto la recepción de la confirmación del pedido por parte del Cliente, o
• mediante la entrega al Cliente de la mercancía solicitada, siendo determinante a este respecto la recepción de la mercancía por parte del Cliente, o
• mediante la solicitud de pago al Cliente tras la realización de su pedido.

Si concurren varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfeccionará en el momento en que se produzca por primera vez una de las alternativas mencionadas. El plazo para aceptar la oferta comienza a contar al día siguiente del envío de la oferta por parte del Cliente y finaliza con la expiración del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo mencionado, ello se considerará como rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el Cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Al seleccionar una forma de pago ofrecida por PayPal, la tramitación del pago se realizará a través del prestador de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo, «PayPal»), con sujeción a las condiciones de uso de PayPal, consultables en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o, si el Cliente no dispone de una cuenta de PayPal, con sujeción a las condiciones para pagos sin cuenta de PayPal, consultables en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el Cliente paga mediante una forma de pago ofrecida por PayPal y seleccionable en el proceso de pedido en línea, el Vendedor declara desde este momento la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que el Cliente hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 En el caso de pedidos realizados a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato será almacenado por el Vendedor tras la celebración del contrato y enviado al Cliente, después del envío de su pedido, en forma de texto (p. ej., correo electrónico, fax o carta). No se realizará ninguna otra puesta a disposición del texto del contrato por parte del Vendedor. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del Vendedor y podrán ser consultados gratuitamente por el Cliente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, indicando los datos de acceso correspondientes.

2.6 Antes de realizar vinculantemente el pedido a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente podrá detectar posibles errores de introducción mediante una lectura atenta de la información mostrada en pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción puede ser la función de ampliación del navegador, con la ayuda de la cual se amplía la visualización en pantalla. El Cliente puede corregir sus entradas en el marco del proceso de pedido electrónico mientras utilice las funciones habituales de teclado y ratón, hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 Para la celebración del contrato está disponible el idioma alemán.

2.8 La tramitación del pedido se realiza, por regla general, de forma automatizada por correo electrónico. El Cliente deberá asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que puedan recibirse en dicha dirección los correos electrónicos enviados por el Vendedor.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen, en principio, derecho de desistimiento.

3.2 La información más detallada sobre el derecho de desistimiento se encuentra en la política de desistimiento del Vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que de la descripción del producto del Vendedor se desprenda otra cosa, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos de entrega y envío que, en su caso, se añadan se indicarán por separado en la respectiva descripción del producto.

4.2 La(s) opción(es) de pago se comunicarán al Cliente en la tienda en línea del Vendedor.

4.3 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago será exigible inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.4 Al seleccionar una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «PayPal», la tramitación del pago se realizará a través de PayPal, pudiendo PayPal utilizar también los servicios de terceros prestadores de servicios de pago. Si el Vendedor ofrece a través de PayPal formas de pago en las que adelanta el pago al Cliente (p. ej., compra a cuenta o pago a plazos), cede su crédito de pago a PayPal o al prestador de servicios de pago encargado por PayPal y designado concretamente al Cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del Vendedor, PayPal o el prestador de servicios de pago encargado por PayPal realizará una comprobación de solvencia utilizando los datos del Cliente transmitidos. El Vendedor se reserva el derecho de negar al Cliente la forma de pago seleccionada en caso de resultado negativo de la comprobación. Si se autoriza la forma de pago seleccionada, el Cliente deberá abonar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo podrá efectuar el pago a PayPal o al prestador de servicios de pago encargado por PayPal con efecto liberatorio. No obstante, incluso en caso de cesión del crédito, el Vendedor seguirá siendo competente para las consultas generales de los clientes, por ejemplo, sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de desistimiento y sus remisiones o los abonos.

4.5 Al seleccionar una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago "Shopify Payments", la tramitación del pago se realizará por Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2.ª planta, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda («Shopify»). Las distintas formas de pago ofrecidas a través de Shopify Payments se comunicarán al Cliente en la tienda en línea del Vendedor. Para la tramitación de los pagos, Shopify podrá utilizar otros servicios de pago, respecto de los cuales, en su caso, serán de aplicación condiciones de pago especiales, que se comunicarán al Cliente por separado, en su caso. Más información sobre "Shopify Payments" está disponible en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de .

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el Vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro del territorio de entrega indicado por el Vendedor en la dirección de entrega facilitada por el Cliente, salvo que se haya acordado otra cosa. Para la tramitación de la transacción, será determinante la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido del Vendedor.

5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por motivos imputables al Cliente, este asumirá los costes razonables que se deriven para el Vendedor. Esto no se aplicará, en lo relativo a los costes del envío de ida, si el Cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los gastos de devolución, en caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por parte del Cliente, se aplicará la regulación establecida al respecto en la política de desistimiento del Vendedor.

5.3 Si el Cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transmitirá al Cliente en el momento en que el Vendedor haya entregado la mercancía al transportista, al porteador o a la persona o institución designada para ejecutar el envío. Si el Cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida, por regla general, solo se transmitirá con la entrega de la mercancía al Cliente o a una persona autorizada para su recepción. No obstante, como excepción a lo anterior, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida también se transmitirá al Cliente como consumidor en el momento en que el Vendedor haya entregado la mercancía al transportista, al porteador o a la persona o institución designada para ejecutar el envío, si el Cliente ha encargado al transportista, al porteador o a la persona o institución designada para ejecutar el envío y el Vendedor no ha indicado previamente al Cliente dicha persona o institución.

5.4 Por razones logísticas, no es posible la recogida en persona.

6) Duración del contrato y terminación del contrato en contratos de suscripción de bienes

6.1 Queda intacto el derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada. Existe causa justificada cuando, teniendo en cuenta todas las circunstancias del caso concreto y ponderando los intereses de ambas partes, no puede exigirse la continuación de la relación contractual hasta la terminación acordada o hasta la expiración de un plazo de preaviso.

6.2 Las rescisiones podrán efectuarse por escrito, en forma de texto (p. ej., por correo electrónico) o en formato electrónico a través del dispositivo de rescisión habilitado por el Vendedor en su sitio web (botón de rescisión).

7) Reserva de propiedad

Si el Vendedor adelanta el pago, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

8) Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo que se disponga otra cosa en las siguientes normas, serán de aplicación las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos. Con carácter excepcional, en los contratos de suministro de bienes se aplicará lo siguiente:

8.1 Si el Cliente actúa como empresario,

• el Vendedor tendrá la facultad de elegir el tipo de cumplimiento posterior;
• en el caso de bienes nuevos, el plazo de prescripción de los derechos por defectos será de un año a partir de la entrega de la mercancía;
• en el caso de bienes usados, quedarán excluidos los derechos por defectos;
• la prescripción no comenzará de nuevo si, en el marco de la responsabilidad por defectos, se realiza una entrega sustitutiva.

8.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazo reguladas anteriormente no se aplicarán

• a las pretensiones de indemnización por daños y perjuicios y de reembolso de gastos del Cliente,
• al caso de que el Vendedor haya ocultado dolosamente el defecto,
• a los bienes que hayan sido utilizados para una obra de conformidad con su uso habitual y que hayan causado su defectuosidad,
• a la eventual obligación del Vendedor de facilitar actualizaciones para productos digitales, en los contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

8.3 Además, para los empresarios, los plazos legales de prescripción para un eventual derecho de recurso legal existente permanecen intactos.

8.4 Si el Cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame al transportista las mercancías entregadas con daños de transporte evidentes y que informe de ello al Vendedor. El incumplimiento por parte del Cliente no tendrá efecto alguno sobre sus derechos legales o contractuales por defectos.

9) Resolución alternativa de litigios

El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje de consumo.