Términos del servicio

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Duración y resolución de los contratos de suscripción de bienes
7. Reserva de dominio
8. Responsabilidad por defectos (garantía legal)
9. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante, "CGC") de RUKATECH s.r.o. (en adelante, "vendedor") se aplican a todos los contratos de suministro de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, "cliente") celebre con el vendedor en relación con los bienes presentados por este en su tienda en línea. Se rechaza la incorporación de las condiciones propias del cliente, salvo que se acuerde lo contrario.

1.2 A efectos de las presentes CGC, se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.3 A efectos de las presentes CGC, se considera empresario a toda persona física o jurídica o sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

1.4 El objeto del contrato puede ser, según la descripción del producto facilitada por el vendedor, tanto el suministro de bienes mediante una entrega única como el suministro de bienes mediante entregas continuadas (en adelante, "contrato de suscripción"). En el contrato de suscripción, el vendedor se compromete a entregar al cliente los bienes debidos contractualmente durante el período de vigencia acordado y en los intervalos previstos en el contrato.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de los productos incluidas en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte de este, sino que sirven para que el cliente formule una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede formular la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. A tal efecto, tras añadir los bienes seleccionados a la cesta virtual y completar el proceso electrónico de pedido, el cliente formula una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de los bienes incluidos en la cesta al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido. El cliente también puede formular la oferta al vendedor por correo electrónico.

2.3 El vendedor podrá aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,

• mediante el envío al cliente de una confirmación del pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a este respecto la recepción de la confirmación por el cliente, o
• mediante la entrega al cliente de los bienes solicitados, siendo determinante a este respecto la recepción de los bienes por el cliente, o
• mediante una solicitud de pago al cliente tras la realización del pedido.

Si concurren varias de las alternativas anteriores, el contrato se celebrará en el momento en que se produzca la primera de ellas. El plazo de aceptación de la oferta comenzará el día siguiente al envío de la oferta por el cliente y finalizará al término del quinto día siguiente a dicho envío. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo indicado, se considerará que la oferta ha sido rechazada y el cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, "PayPal"), con sujeción a las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o, si el cliente no dispone de una cuenta PayPal, con sujeción a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal que pueda seleccionarse durante el proceso de pedido en línea, el vendedor declara desde este momento que acepta la oferta del cliente en el momento en que este hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Cuando el pedido se realiza mediante el formulario de pedido en línea del vendedor, este almacena el texto del contrato tras su celebración y lo remite al cliente en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico, fax o carta) una vez enviado el pedido. El vendedor no facilitará ningún otro acceso al texto del contrato. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá consultarlos gratuitamente a través de su cuenta protegida por contraseña, introduciendo los datos de acceso correspondientes.

2.6 Antes de realizar el pedido vinculante mediante el formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de introducción de datos mediante una lectura atenta de la información mostrada en pantalla. La función de ampliación del navegador, que permite aumentar la visualización en pantalla, puede constituir un medio técnico eficaz para detectar mejor dichos errores. Durante el proceso electrónico de pedido, el cliente puede corregir los datos introducidos mediante las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 El contrato podrá celebrarse en alemán.

2.8 La tramitación del pedido se realiza, por lo general, de forma automatizada por correo electrónico. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que pueda recibir en ella los mensajes enviados por el vendedor.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores disponen, en principio, de un derecho de desistimiento.

3.2 La información detallada sobre el derecho de desistimiento figura en la información sobre el desistimiento facilitada por el vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legalmente aplicable. Los gastos adicionales de entrega y envío que puedan corresponder se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 Los métodos de pago disponibles se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor.

4.3 Si se ha acordado el pago anticipado mediante transferencia bancaria, el pago será exigible inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "PayPal", el pago será procesado por PayPal, que podrá recurrir para ello a los servicios de terceros proveedores de servicios de pago. Si el vendedor ofrece a través de PayPal métodos de pago en los que presta sus servicios al cliente antes de recibir el pago (por ejemplo, compra con pago mediante factura o pago a plazos), cederá el correspondiente derecho de cobro a PayPal o al proveedor de servicios de pago contratado por PayPal e identificado expresamente al cliente. Antes de aceptar la cesión declarada por el vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago contratado por este realizará una comprobación de solvencia utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de denegar al cliente el método de pago seleccionado si el resultado de la comprobación es negativo. Si se autoriza el método de pago seleccionado, el cliente deberá abonar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En tal caso, solo podrá efectuar el pago con efecto liberatorio a PayPal o al proveedor de servicios de pago contratado por PayPal. No obstante, incluso en caso de cesión del crédito, el vendedor seguirá siendo responsable de las consultas generales de los clientes, por ejemplo, sobre los bienes, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de desistimiento y las devoluciones derivadas de estas, o los abonos.

4.5 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el pago será procesado por Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2.ª planta, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda ("Shopify"). Los distintos métodos de pago ofrecidos a través de Shopify Payments se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor. Para procesar los pagos, Shopify podrá recurrir a otros servicios de pago a los que podrán aplicarse condiciones de pago especiales, de las que se informará al cliente por separado cuando corresponda. Encontrará más información sobre "Shopify Payments" en https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de los bienes, la entrega se efectuará dentro de la zona de entrega indicada por el vendedor, en la dirección de entrega facilitada por el cliente, salvo que se acuerde lo contrario. Para la tramitación de la transacción será determinante la dirección de entrega indicada durante la tramitación del pedido del vendedor.

5.2 Si la entrega de los bienes no puede efectuarse por causas imputables al cliente, este asumirá los gastos razonables que ello ocasione al vendedor. Esta disposición no se aplicará a los gastos de envío inicial si el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por el cliente, los gastos de devolución se regirán por lo dispuesto al respecto en la información sobre el desistimiento facilitada por el vendedor.

5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de los bienes vendidos se transmitirá al cliente en cuanto el vendedor entregue los bienes al transitario, transportista o a la persona o entidad designada para efectuar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de los bienes vendidos se transmitirá, en principio, únicamente cuando los bienes se entreguen al cliente o a una persona autorizada para recibirlos. No obstante, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de los bienes vendidos se transmitirá también al cliente consumidor en cuanto el vendedor entregue los bienes al transitario, transportista o a la persona o entidad designada para efectuar el envío, si el cliente ha encargado el envío a dicho transitario, transportista o persona o entidad y el vendedor no se lo había propuesto previamente.

5.4 La recogida en persona no es posible por motivos logísticos.

6) Duración y resolución de los contratos de suscripción de bienes

6.1 El derecho a la resolución extraordinaria por causa justificada permanece inalterado. Existe causa justificada cuando, teniendo en cuenta todas las circunstancias del caso concreto y ponderando los intereses de ambas partes, no pueda exigirse razonablemente a la parte que resuelve el contrato que continúe la relación contractual hasta la terminación acordada o hasta el vencimiento de un plazo de preaviso.

6.2 Las resoluciones podrán comunicarse por escrito, en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico) o electrónicamente a través del mecanismo de resolución habilitado por el vendedor en su sitio web (botón de resolución).

7) Reserva de dominio

Si el vendedor entrega los bienes antes de recibir el pago, se reserva la propiedad de los bienes entregados hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

8) Responsabilidad por defectos (garantía legal)

Salvo que las disposiciones siguientes establezcan lo contrario, se aplicarán las normas legales sobre responsabilidad por defectos. Como excepción, a los contratos de suministro de bienes se aplicará lo siguiente:

8.1 Si el cliente actúa como empresario,

• el vendedor podrá elegir la modalidad de subsanación;
• en el caso de bienes nuevos, el plazo de prescripción de los derechos por defectos será de un año a partir de la entrega de los bienes;
• en el caso de bienes usados, quedan excluidos los derechos por defectos;
• el plazo de prescripción no comenzará de nuevo si se efectúa una entrega de sustitución en el marco de la responsabilidad por defectos.

8.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazos establecidas anteriormente no se aplicarán

• a las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios o por reembolso de gastos;
• en caso de que el vendedor haya ocultado dolosamente el defecto;
• a los bienes que se hayan utilizado en una construcción conforme a su uso habitual y hayan causado defectos en ella;
• a la obligación que pudiera corresponder al vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales en contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

8.3 Además, en el caso de los empresarios, los plazos legales de prescripción aplicables a cualquier eventual derecho legal de repetición permanecen inalterados.

8.4 Si el cliente actúa como consumidor, se le solicita que comunique al transportista los daños visibles de transporte de los bienes entregados e informe de ello al vendedor. El incumplimiento de esta solicitud no afectará en modo alguno a sus derechos legales o contractuales por defectos.

9) Resolución alternativa de litigios

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de conciliación de consumo.