Términos del servicio

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Duración del contrato y finalización del contrato en contratos de suscripción de bienes
7. Reserva de dominio
8. Responsabilidad por defectos (garantía legal)
9. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, “CGC”) de RUKATECH s.r.o. (en lo sucesivo, “vendedor”) se aplicarán a todos los contratos de entrega de bienes que un consumidor o empresario (en lo sucesivo, “cliente”) celebre con el vendedor en relación con los bienes presentados por el vendedor en su tienda en línea. Por la presente se rechaza la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo que se haya pactado otra cosa.

1.2 Se entenderá por consumidor, en el sentido de estas CGC, toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.

1.3 Se entenderá por empresario, en el sentido de estas CGC, toda persona física o jurídica, o sociedad con capacidad jurídica, que actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia al celebrar un negocio jurídico.

1.4 El objeto del contrato podrá ser, según la descripción del producto del vendedor, tanto la adquisición de bienes mediante una entrega única como la adquisición de bienes mediante una entrega continuada (en lo sucesivo, “contrato de suscripción”). En el contrato de suscripción, el vendedor se obliga a suministrar al cliente los bienes adeudados contractualmente durante la duración del contrato acordada y en los intervalos de tiempo pactados contractualmente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El cliente podrá presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Para ello, tras colocar los bienes seleccionados en el carrito virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el cliente, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante en relación con los bienes contenidos en el carrito. Asimismo, el cliente también podrá presentar la oferta al vendedor por correo electrónico.

2.3 El vendedor podrá aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,

• enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a estos efectos la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
• entregando al cliente la mercancía solicitada, siendo determinante a estos efectos la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
• solicitando al cliente el pago después de haber realizado este su pedido.

Si concurren varias de las alternativas anteriormente mencionadas, el contrato se perfeccionará en el momento en que se produzca primero una de dichas alternativas. El plazo para aceptar la oferta comenzará a correr el día siguiente al del envío de la oferta por parte del cliente y finalizará al término del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo anteriormente mencionado, ello se considerará un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, la tramitación del pago se efectuará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo, “PayPal”), de conformidad con las condiciones de uso de PayPal, consultables en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o, si el cliente no dispone de una cuenta PayPal, de conformidad con las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, consultables en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal que puede seleccionarse en el proceso de pedido en línea, el vendedor declara ya desde este momento la aceptación de la oferta del cliente en el instante en que el cliente haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Al realizar un pedido mediante el formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato será guardado por el vendedor tras la celebración del contrato y remitido al cliente en forma de texto (p. ej., correo electrónico, fax o carta) una vez enviado su pedido. El vendedor no facilitará un acceso adicional al texto del contrato. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y podrán ser consultados gratuitamente por el cliente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, introduciendo los datos de acceso correspondientes.

2.6 Antes de enviar de forma vinculante el pedido mediante el formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente podrá detectar posibles errores de introducción mediante la lectura atenta de la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción puede ser la función de ampliación del navegador, con cuya ayuda se amplía la visualización en la pantalla. El cliente podrá corregir sus datos en el marco del proceso de pedido electrónico mediante las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 Para la celebración del contrato estará disponible el idioma alemán.

2.8 La tramitación del pedido y la toma de contacto tienen lugar, por regla general, por correo electrónico y mediante un sistema automatizado de tramitación de pedidos. El cliente deberá asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada por él para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que puedan recibirse en dicha dirección los correos electrónicos enviados por el vendedor. En particular, si utiliza filtros SPAM, el cliente deberá asegurarse de que puedan entregarse todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por este de la tramitación del pedido.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores disponen, por regla general, de un derecho de desistimiento.

3.2 Puede encontrar información más detallada sobre el derecho de desistimiento en la información sobre desistimiento del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales e incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. En su caso, los gastos de entrega y envío adicionales se indicarán por separado en la correspondiente descripción del producto.

4.2 La(s) opción(es) de pago se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor.

4.3 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vencerá inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago “PayPal”, la tramitación del pago se efectuará a través de PayPal, pudiendo PayPal servirse también de los servicios de terceros proveedores de servicios de pago. Si el vendedor ofrece también a través de PayPal métodos de pago en los que adelanta fondos al cliente (p. ej., compra por factura o pago a plazos), cederá en tal caso su crédito de pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y designado específicamente al cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realizará una comprobación de solvencia utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de denegar al cliente el método de pago seleccionado en caso de resultado negativo de la comprobación. Si se autoriza el método de pago seleccionado, el cliente deberá abonar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo podrá efectuar el pago con efecto liberatorio a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal. No obstante, el vendedor seguirá siendo competente, incluso en caso de cesión del crédito, para las consultas generales de los clientes, p. ej., sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de desistimiento y su remisión, o los abonos.

4.5 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", la tramitación del pago correrá a cargo del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en lo sucesivo, "Stripe"). Los distintos métodos de pago ofrecidos a través de Shopify Payments se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor. Para la tramitación de pagos, Stripe podrá servirse de otros servicios de pago, a los que podrán aplicarse condiciones de pago especiales, de las que, en su caso, se informará al cliente por separado. Puede obtener más información sobre "Shopify Payments" en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de .

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se efectuará dentro del área de entrega indicada por el vendedor en la dirección de entrega facilitada por el cliente, salvo pacto en contrario. Para la tramitación de la transacción será determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del vendedor.

5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por causas imputables al cliente, este asumirá los costes razonables que ello ocasione al vendedor. Esto no se aplicará a los costes del envío inicial si el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por parte del cliente, se aplicará a los gastos de devolución la regulación establecida al respecto en la información sobre desistimiento del vendedor.

5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía vendida se transmitirá al cliente en cuanto el vendedor haya entregado la cosa al transportista, al porteador o a la persona o institución designada de otro modo para ejecutar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía vendida se transmitirá, en principio, solo con la entrega de la mercancía al cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante lo anterior, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía vendida también se transmitirá al cliente, incluso si es consumidor, en cuanto el vendedor haya entregado la cosa al transportista, al porteador o a la persona o institución designada de otro modo para ejecutar el envío, si el cliente ha encargado la ejecución al transportista, al porteador o a la persona o institución designada de otro modo para ejecutar el envío y el vendedor no había nombrado previamente a dicha persona o institución al cliente.

5.4 La recogida por el propio cliente no es posible por motivos logísticos.

6) Duración del contrato y finalización del contrato en contratos de suscripción de bienes

6.1 El derecho de resolución extraordinaria por causa justificada permanecerá inalterado. Existirá una causa justificada cuando, teniendo en cuenta todas las circunstancias del caso concreto y ponderando los intereses de ambas partes, no pueda exigirse razonablemente a la parte que resuelve la continuación de la relación contractual hasta la finalización acordada o hasta el vencimiento de un plazo de preaviso.

6.2 Las resoluciones podrán realizarse por escrito, en forma de texto (p. ej., por correo electrónico) o en formato electrónico a través del dispositivo de resolución dispuesto por el vendedor en su sitio web (botón de resolución).

7) Reserva de dominio

Si el vendedor efectúa una prestación anticipada, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

8) Responsabilidad por defectos (garantía legal)

Salvo que de las disposiciones siguientes resulte otra cosa, se aplicarán las normas de la responsabilidad legal por defectos. No obstante, en los contratos de entrega de bienes se aplicará lo siguiente:

8.1 Si el cliente actúa como empresario,

• el vendedor tendrá derecho a elegir el tipo de subsanación;
• en el caso de mercancías nuevas, el plazo de prescripción de los derechos por defectos será de un año desde la entrega de la mercancía;
• en el caso de mercancías usadas, quedan excluidos los derechos por defectos;
• la prescripción no comenzará de nuevo si, en el marco de la responsabilidad por defectos, se efectúa una entrega sustitutoria.

8.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazo anteriormente reguladas no se aplicarán

• a las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios y reembolso de gastos,
• en el caso de que el vendedor haya ocultado dolosamente el defecto,
• a los bienes que, conforme a su modo de utilización habitual, hayan sido utilizados para una construcción y hayan causado su carácter defectuoso,
• a una eventual obligación del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

8.3 Además, para los empresarios seguirá siendo de aplicación, sin alteración, el plazo legal de prescripción de una eventual acción de repetición legal existente.

8.4 Si el cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame al transportista por las mercancías entregadas con daños de transporte evidentes e informe de ello al vendedor. El incumplimiento de esta solicitud por parte del cliente no tendrá efecto alguno sobre sus derechos legales o contractuales por defectos.

9) Resolución alternativa de litigios

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.