Términos del servicio

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Duración del contrato y finalización del contrato en contratos de suscripción de bienes
7. Reserva de dominio
8. Responsabilidad por defectos (garantía legal)
9. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, "CGC") de RUKATECH s.r.o. (en lo sucesivo, el "vendedor"), se aplican a todos los contratos de entrega de bienes que un consumidor o empresario (en lo sucesivo, el "cliente") celebre con el vendedor en relación con los bienes presentados por el vendedor en su tienda en línea. Por la presente se rechaza la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo que se acuerde otra cosa.

1.2 Se considera consumidor, a efectos de estas CGC, toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.

1.3 Se considera empresario, a efectos de estas CGC, toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

1.4 El objeto del contrato puede consistir, según la descripción del producto del vendedor, tanto en la adquisición de bienes mediante una entrega única como en la adquisición de bienes mediante una entrega permanente (en lo sucesivo, "contrato de suscripción"). En el contrato de suscripción, el vendedor se obliga a entregar al cliente el bien contractualmente adeudado durante la duración del contrato acordada y en los intervalos pactados en el contrato.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede presentar la oferta mediante el formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Para ello, después de haber introducido los bienes seleccionados en la cesta virtual y de haber completado el proceso electrónico de pedido, el cliente, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de los bienes contenidos en la cesta. Además, el cliente también puede presentar la oferta al vendedor por correo electrónico.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,

• mediante el envío al cliente de una confirmación de pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a este respecto la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
• mediante la entrega al cliente de la mercancía pedida, siendo determinante a este respecto la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
• solicitando al cliente el pago después de que este haya realizado su pedido.

Si concurren varias de las alternativas anteriormente mencionadas, el contrato se perfeccionará en el momento en que se produzca primero una de dichas alternativas. El plazo de aceptación de la oferta comienza a contar el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al expirar el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo anteriormente indicado, ello se considerará como rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, la tramitación del pago se realizará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo, "PayPal"), conforme a las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o, si el cliente no dispone de una cuenta PayPal, conforme a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal que puede seleccionarse en el proceso de pedido en línea, el vendedor declara ya desde ahora la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Al realizar el pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato será guardado por el vendedor tras la celebración del contrato y transmitido al cliente en forma de texto (p. ej., correo electrónico, fax o carta) después del envío de su pedido. El vendedor no facilitará ningún acceso adicional al texto del contrato. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá consultarlos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, indicando los correspondientes datos de acceso.

2.6 Antes de emitir de forma vinculante el pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de introducción mediante la lectura atenta de la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción puede ser la función de ampliación del navegador, con cuya ayuda se amplía la visualización en la pantalla. El cliente puede corregir sus datos durante el proceso electrónico de pedido mediante las funciones habituales de teclado y ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 El idioma disponible para la celebración del contrato es el alemán.

2.8 La tramitación del pedido y la toma de contacto se realizan, por regla general, por correo electrónico y mediante tramitación automatizada del pedido. El cliente deberá asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada por él para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que puedan recibirse en dicha dirección los correos electrónicos enviados por el vendedor. En particular, si utiliza filtros SPAM, el cliente deberá asegurarse de que puedan entregarse todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por este de la tramitación del pedido.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores disponen, por regla general, de un derecho de desistimiento.

3.2 La información detallada sobre el derecho de desistimiento se desprende de la información sobre desistimiento del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que de la descripción del producto del vendedor se desprenda otra cosa, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. En su caso, los gastos adicionales de entrega y envío se indicarán por separado en la respectiva descripción del producto.

4.2 La(s) modalidad(es) de pago se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor.

4.3 Si se acuerda el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vencerá inmediatamente tras la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "PayPal", la tramitación del pago se realizará a través de PayPal, para lo cual PayPal también podrá servirse de los servicios de terceros proveedores de servicios de pago. Si el vendedor ofrece a través de PayPal también métodos de pago en los que anticipa el pago frente al cliente (p. ej., compra con factura o pago a plazos), cede en tal medida su derecho de cobro a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal e identificado concretamente ante el cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realizará una comprobación de solvencia utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de denegar al cliente el método de pago seleccionado en caso de resultado negativo de la comprobación. Si se autoriza el método de pago seleccionado, el cliente deberá abonar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago pactados. En este caso, solo podrá pagar con efecto liberatorio a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal. No obstante, incluso en caso de cesión del crédito, el vendedor seguirá siendo competente para las consultas generales de los clientes, p. ej., sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones y envíos de desistimiento o los abonos.

4.5 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", la tramitación del pago se realizará por Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda ("Shopify") Los distintos métodos de pago ofrecidos a través de Shopify Payments se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor. Para la tramitación de pagos, Shopify puede servirse de otros servicios de pago, para los que, en su caso, se apliquen condiciones de pago especiales, de las que se informará por separado al cliente si procede. Puede consultarse más información sobre "Shopify Payments" en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de .

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega indicada por el vendedor a la dirección de entrega facilitada por el cliente, salvo pacto en contrario. Para la tramitación de la transacción será determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del vendedor.

5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por motivos imputables al cliente, este asumirá los costes razonables que ello ocasione al vendedor. Esto no se aplicará respecto de los costes del envío de ida si el cliente ejerce eficazmente su derecho de desistimiento. En caso de ejercicio eficaz del derecho de desistimiento por parte del cliente, para los costes de devolución se aplicará la regulación establecida al respecto en la información sobre desistimiento del vendedor.

5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transmitirá al cliente tan pronto como el vendedor haya entregado la cosa al transportista, al porteador o a la persona o institución designada de otro modo para ejecutar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transmitirá, por regla general, solo con la entrega de la mercancía al cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante lo anterior, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transmitirá también al cliente, incluso en el caso de los consumidores, tan pronto como el vendedor haya entregado la cosa al transportista, al porteador o a la persona o institución designada de otro modo para ejecutar el envío, si el cliente ha encargado al transportista, al porteador o a la persona o institución designada de otro modo para ejecutar el envío la realización del transporte y el vendedor no había designado previamente a dicha persona o institución al cliente.

5.4 La recogida por el propio cliente no es posible por razones logísticas.

6) Duración del contrato y finalización del contrato en contratos de suscripción de bienes

6.1 El derecho de resolución extraordinaria por causa justificada no se verá afectado. Existirá causa justificada cuando, teniendo en cuenta todas las circunstancias del caso concreto y ponderando los intereses de ambas partes, no pueda razonablemente exigirse a la parte que resuelve la continuación de la relación contractual hasta la finalización acordada o hasta el vencimiento de un plazo de preaviso.

6.2 Las resoluciones podrán realizarse por escrito, en forma de texto (p. ej., por correo electrónico) o en formato electrónico mediante el mecanismo de resolución (botón de resolución) que el vendedor pone a disposición en su sitio web.

7) Reserva de dominio

Si el vendedor realiza una prestación anticipada, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

8) Responsabilidad por defectos (garantía legal)

Salvo que de las disposiciones siguientes resulte otra cosa, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos. No obstante, en los contratos de entrega de bienes se aplicará lo siguiente:

8.1 Si el cliente actúa como empresario,

• el vendedor tendrá la facultad de elegir el tipo de subsanación;
• en el caso de bienes nuevos, el plazo de prescripción de los derechos por defectos será de un año a contar desde la entrega de la mercancía;
• en el caso de bienes usados, quedan excluidos los derechos por defectos;
• la prescripción no comenzará de nuevo si, en el marco de la responsabilidad por defectos, se realiza una entrega sustitutiva.

8.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazo reguladas anteriormente no se aplicarán

• a las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios y reembolso de gastos,
• en caso de que el vendedor haya ocultado dolosamente el defecto,
• a los bienes que, conforme a su uso habitual, hayan sido utilizados para una construcción y hayan causado su defecto,
• a una eventual obligación del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos de entrega de bienes con elementos digitales.

8.3 Además, para los empresarios seguirá siendo aplicable sin modificación el plazo legal de prescripción de un eventual derecho legal de repetición.

8.4 Si el cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame al repartidor cualquier daño de transporte manifiesto en la mercancía entregada y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no lo hace, ello no tendrá efecto alguno sobre sus derechos legales o contractuales por defectos.

9) Resolución alternativa de litigios

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución de litigios de consumo.