Términos del servicio

Índice

  1. Ámbito de aplicación
  2. Celebración del contrato
  3. Derecho de desistimiento
  4. Precios y condiciones de pago
  5. Condiciones de entrega y envío
  6. Duración y resolución del contrato en los contratos de suscripción de productos
  7. Reserva de dominio
  8. Responsabilidad por defectos (garantía)
  9. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante, «CGC») de RUKATECH s.r.o. (en adelante, el «Vendedor») se aplican a todos los contratos de suministro de productos que un consumidor o empresario (en adelante, el «Cliente») celebre con el Vendedor en relación con los productos presentados por este en su tienda en línea. Se rechaza por la presente la inclusión de condiciones propias del Cliente, salvo que se haya acordado lo contrario.

1.2 A efectos de estas CGC, se considera consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente.

1.3 A efectos de estas CGC, se considera empresario una persona física o jurídica, o una sociedad con capacidad jurídica, que al celebrar un negocio jurídico actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

1.4 En función de la descripción del producto realizada por el Vendedor, el objeto del contrato puede ser tanto la adquisición de productos mediante una entrega única como la adquisición de productos mediante entregas periódicas (en adelante, «contrato de suscripción»). En el contrato de suscripción, el Vendedor se compromete a entregar al Cliente el producto objeto del contrato durante el plazo acordado y en los intervalos de entrega establecidos contractualmente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de los productos incluidas en la tienda en línea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede presentar su oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Para ello, una vez que haya añadido los productos seleccionados a la cesta virtual y completado el proceso electrónico de pedido, presentará una oferta contractual jurídicamente vinculante con respecto a los productos incluidos en la cesta al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido. El Cliente también puede presentar su oferta al Vendedor por correo electrónico.

2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,

  • enviándole una confirmación del pedido por escrito o en formato de texto (fax o correo electrónico); a estos efectos, será determinante la recepción de la confirmación del pedido por parte del Cliente, o
  • entregándole los productos solicitados; a estos efectos, será determinante la recepción de los productos por parte del Cliente, o
  • solicitándole el pago después de que haya realizado el pedido.

Si se dan varias de las alternativas anteriores, el contrato se celebrará en el momento en que se produzca primero una de ellas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al de su envío por parte del Cliente y finaliza al cumplirse el quinto día posterior a dicho envío. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo indicado, se considerará que la ha rechazado, por lo que el Cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el pago se tramitará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, «PayPal»), de conformidad con las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o, si el Cliente no dispone de una cuenta de PayPal, de conformidad con las condiciones para pagos sin cuenta de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el Cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal que puede seleccionarse durante el proceso de pedido en línea, el Vendedor acepta desde este momento la oferta del Cliente en el momento en que este hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 En los pedidos realizados a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, este guardará el texto del contrato una vez celebrado y se lo enviará al Cliente en formato de texto (p. ej., por correo electrónico, fax o carta) después de que haya enviado el pedido. El Vendedor no facilitará el texto del contrato por otros medios. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del Vendedor antes de enviar el pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del Vendedor y el Cliente podrá consultarlos gratuitamente desde su cuenta de usuario protegida con contraseña, introduciendo los datos de acceso correspondientes.

2.6 Antes de presentar de forma vinculante el pedido a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede detectar posibles errores de introducción leyendo atentamente la información que aparece en pantalla. La función de ampliación del navegador, que permite aumentar el tamaño de lo que aparece en pantalla, puede ser un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción. Durante el proceso electrónico de pedido, el Cliente puede corregir sus datos mediante las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 El contrato puede celebrarse en alemán.

2.8 Por lo general, la tramitación del pedido se realiza automáticamente por correo electrónico. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que haya indicado para tramitar el pedido sea correcta y permita recibir los mensajes enviados por el Vendedor.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Por regla general, los consumidores tienen derecho de desistimiento.

3.2 Encontrará información más detallada sobre el derecho de desistimiento en las instrucciones del Vendedor relativas a dicho derecho.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que la descripción del producto del Vendedor indique lo contrario, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los posibles gastos adicionales de entrega y envío se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 El Vendedor informará al Cliente de los métodos de pago disponibles en su tienda en línea.

4.3 Si se acuerda el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago deberá efectuarse inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago «PayPal», el pago se tramitará mediante PayPal, que podrá recurrir también a los servicios de terceros proveedores de servicios de pago. Si el Vendedor ofrece a través de PayPal métodos de pago en los que adelanta el importe al Cliente (p. ej., compra a cuenta o pago a plazos), cederá el crédito correspondiente a PayPal o al proveedor de servicios de pago contratado por PayPal y comunicado específicamente al Cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del Vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago contratado por PayPal realizará una evaluación de solvencia utilizando los datos del Cliente transmitidos. El Vendedor se reserva el derecho a rechazar al Cliente el método de pago seleccionado si el resultado de la evaluación es negativo. Si se autoriza el método de pago seleccionado, el Cliente deberá abonar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago establecidos. En tal caso, solo podrá efectuar el pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago contratado por PayPal con efecto liberatorio. No obstante, incluso en caso de cesión del crédito, el Vendedor seguirá siendo responsable de atender las consultas generales de los clientes, por ejemplo, sobre el producto, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones y comunicaciones de desistimiento o los abonos.

4.5 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago «Shopify Payments», el pago se tramitará mediante Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda («Shopify»). El Vendedor informará al Cliente de los distintos métodos de pago ofrecidos a través de Shopify Payments en su tienda en línea. Para tramitar los pagos, Shopify puede recurrir a otros servicios de pago, cuyas condiciones específicas podrían aplicarse; en tal caso, se informará debidamente al Cliente. Encontrará más información sobre «Shopify Payments» en https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el Vendedor ofrece el envío de los productos, estos se entregarán dentro de la zona de entrega indicada por el Vendedor en la dirección de entrega facilitada por el Cliente, salvo que se haya acordado lo contrario. Para la tramitación de la transacción será determinante la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido del Vendedor.

5.2 Si no se puede entregar el producto por motivos imputables al Cliente, este asumirá los costes razonables que ello ocasione al Vendedor. Esta disposición no se aplicará a los costes del envío inicial si el Cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por parte del Cliente, los gastos de devolución se regirán por lo dispuesto al respecto en las instrucciones del Vendedor relativas al derecho de desistimiento.

5.3 Si el Cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental del producto vendido se transmitirá al Cliente en cuanto el Vendedor haya entregado el producto al transportista, al porteador o a la persona o entidad encargada de efectuar el envío. Si el Cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental del producto vendido se transmitirá, por regla general, al Cliente únicamente cuando se le entregue el producto a él o a una persona autorizada para recibirlo. No obstante, incluso si el Cliente es consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental del producto vendido se transmitirá al Cliente en cuanto el Vendedor haya entregado el producto al transportista, al porteador o a la persona o entidad encargada de efectuar el envío, siempre que el Cliente haya encargado a dicho transportista, porteador, persona o entidad la realización del envío y que el Vendedor no haya comunicado previamente al Cliente la identidad de dicha persona o entidad.

5.4 Por motivos logísticos, no es posible recoger los productos en persona.

6) Duración y resolución del contrato en los contratos de suscripción de productos

6.1 El derecho a resolver el contrato de forma extraordinaria por causa justificada no se verá afectado. Existe causa justificada cuando, teniendo en cuenta todas las circunstancias del caso concreto y sopesando los intereses de ambas partes, no pueda exigirse razonablemente a la parte que resuelve el contrato que mantenga la relación contractual hasta la fecha de finalización acordada o hasta que venza el plazo de preaviso.

6.2 La resolución del contrato puede comunicarse por escrito, en formato de texto (p. ej., por correo electrónico) o electrónicamente mediante el mecanismo de cancelación (botón de cancelación) habilitado por el Vendedor en su sitio web.

7) Reserva de dominio

Si el Vendedor efectúa la prestación por adelantado, se reserva la propiedad de los productos entregados hasta que se haya abonado íntegramente el precio de compra adeudado.

8) Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo que las disposiciones siguientes establezcan lo contrario, se aplicarán las normas legales sobre responsabilidad por defectos. No obstante, en los contratos de suministro de productos se aplicará lo siguiente:

8.1 Si el Cliente actúa como empresario,

  • el Vendedor podrá elegir el tipo de subsanación;
  • en el caso de productos nuevos, el plazo de prescripción de los derechos por defectos será de un año a partir de la entrega del producto;
  • en el caso de productos usados, quedan excluidos los derechos por defectos;
  • el plazo de prescripción no volverá a comenzar si se realiza una entrega sustitutoria en el marco de la responsabilidad por defectos.

8.2 Las limitaciones de responsabilidad y la reducción de plazos establecidas anteriormente no se aplicarán

  • a las reclamaciones del Cliente por daños y perjuicios ni al reembolso de gastos,
  • si el Vendedor ha ocultado el defecto de forma fraudulenta,
  • a los productos que, de acuerdo con su uso habitual, se hayan utilizado en una construcción y hayan causado su deficiencia,
  • a una posible obligación del Vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en el caso de contratos de suministro de productos con elementos digitales.

8.3 Asimismo, en el caso de los empresarios, no se verán afectados los plazos legales de prescripción de un posible derecho legal de repetición.

8.4 Si el Cliente actúa como consumidor, se le solicita que reclame al repartidor los productos entregados que presenten daños de transporte evidentes y que informe de ello al Vendedor. El incumplimiento de esta solicitud no afectará en modo alguno a sus derechos legales o contractuales por defectos.

9) Resolución alternativa de litigios

El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje de consumo.