Termini e condizioni del servizio

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Durata del contratto e cessazione del contratto per contratti di abbonamento relativi a beni
7. Riserva di proprietà
8. Responsabilità per difetti (garanzia legale)
9. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") della RUKATECH s.r.o. (di seguito "venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o un professionista (di seguito "cliente") conclude con il venditore in relazione ai beni presentati dal venditore nel suo negozio online. Si esclude l'applicazione di condizioni proprie del cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Ai sensi delle presenti CGC, è consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

1.3 Ai sensi delle presenti CGC, è professionista una persona fisica o giuridica oppure una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.4 L'oggetto del contratto può essere, a seconda della descrizione del prodotto del venditore, sia la fornitura di beni tramite consegna unica sia la fornitura di beni in modo continuativo (di seguito "contratto di abbonamento"). Nel contratto di abbonamento, il venditore si impegna a fornire al cliente il bene dovuto contrattualmente per la durata concordata del contratto, agli intervalli temporali previsti dal contratto.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono alla presentazione di un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordine elettronico, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine, il cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante in relazione ai beni contenuti nel carrello. Inoltre, il cliente può presentare l'offerta al venditore anche tramite e-mail.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), facendo fede, a tal fine, la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
• consegnando al cliente la merce ordinata, facendo fede, a tal fine, la ricezione della merce da parte del cliente, oppure
• richiedendo al cliente il pagamento dopo l'invio dell'ordine.

Qualora ricorrano più di una delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle predette alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò vale come rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in conformità alle condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full oppure - se il cliente non dispone di un conto PayPal - in conformità alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il cliente paga mediante un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile nella procedura d'ordine online, il venditore dichiara già ora l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.5 In caso di ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il venditore non rende ulteriormente accessibile il testo del contratto. Qualora il cliente abbia creato un account utente nel negozio online del venditore prima dell'invio dell'ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il proprio account utente protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso.

2.6 Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, con cui la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Nell'ambito del processo di ordine elettronico, il cliente può correggere i propri inserimenti tramite le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile la lingua tedesca.

2.8 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono di norma tramite e-mail e mediante elaborazione automatizzata dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui indicato per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, qualora vengano utilizzati filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore dell'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta, in linea di principio, un diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nell'informativa sul recesso del venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi complessivi che includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 La/le modalità di pagamento sarà/saranno comunicata/e al cliente nel negozio online del venditore.

4.3 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", l'elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, che a tal fine può avvalersi anche dei servizi di terzi prestatori di servizi di pagamento. Qualora il venditore offra tramite PayPal anche metodi di pagamento in cui anticipa la prestazione nei confronti del cliente (ad es. acquisto con fattura o pagamento rateale), egli cede il proprio credito di pagamento a PayPal oppure al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal oppure il prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica del merito creditizio utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo della verifica. Se il metodo di pagamento selezionato viene autorizzato, il cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato oppure agli intervalli di pagamento concordati. In tal caso, il pagamento può essere effettuato con effetto liberatorio esclusivamente a PayPal oppure al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, il venditore rimane competente per richieste generali del cliente, ad es. relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e relative restituzioni o ai rimborsi.

4.5 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono eventualmente applicarsi condizioni di pagamento particolari, delle quali il cliente viene eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all'interno dell'area di consegna indicata dal venditore all'indirizzo di consegna fornito dal cliente, salvo diverso accordo. Ai fini dell'elaborazione della transazione, fa fede l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del venditore.

5.2 Se la consegna della merce non va a buon fine per motivi imputabili al cliente, quest'ultimo sostiene i costi ragionevoli che ne derivano per il venditore. Ciò non vale, con riguardo ai costi di spedizione iniziale, se il cliente esercita validamente il proprio diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del cliente, si applica quanto stabilito nell'informativa sul recesso del venditore.

5.3 Se il cliente agisce in qualità di professionista, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato il bene allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o ente incaricati dell'esecuzione della spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa, in linea di principio, solo al momento della consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a quanto sopra, anche nel caso dei consumatori il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente già nel momento in cui il venditore ha consegnato il bene allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o ente incaricati dell'esecuzione della spedizione, qualora il cliente abbia incaricato dell'esecuzione lo spedizioniere, il vettore o altra persona o ente incaricati della spedizione e il venditore non abbia precedentemente indicato tale persona o ente al cliente.

5.4 Il ritiro da parte del cliente non è possibile per motivi logistici.

6) Durata del contratto e cessazione del contratto per contratti di abbonamento relativi a beni

6.1 Resta impregiudicato il diritto di recesso straordinario per giusta causa. Sussiste una giusta causa quando, tenendo conto di tutte le circostanze del singolo caso e ponderando gli interessi di entrambe le parti, non si possa ragionevolmente pretendere dalla parte recedente la prosecuzione del rapporto contrattuale fino alla cessazione concordata o fino alla scadenza di un termine di preavviso.

6.2 I recessi possono essere effettuati per iscritto, in forma testuale (ad es. via e-mail) oppure in forma elettronica tramite il dispositivo di recesso messo a disposizione dal venditore sul proprio sito web (pulsante di recesso).

7) Riserva di proprietà

Se il venditore esegue la prestazione anticipatamente, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

8) Responsabilità per difetti (garanzia legale)

Salvo quanto diversamente previsto dalle seguenti disposizioni, si applicano le norme della responsabilità legale per difetti. In deroga a ciò, per i contratti di fornitura di beni si applica quanto segue:

8.1 Se il cliente agisce in qualità di professionista,

• il venditore ha la facoltà di scegliere il tipo di adempimento successivo;
• per i beni nuovi, il termine di prescrizione dei diritti per difetti è di un anno dalla consegna della merce;
• per i beni usati, i diritti per difetti sono esclusi;
• la prescrizione non ricomincia a decorrere se, nell'ambito della responsabilità per difetti, viene effettuata una consegna sostitutiva.

8.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra disciplinate non si applicano

• alle richieste del cliente di risarcimento danni e rimborso spese,
• nel caso in cui il venditore abbia occultato dolosamente il difetto,
• ai beni che, conformemente al loro uso abituale, sono stati impiegati per un edificio e ne hanno causato la difettosità,
• a un eventuale obbligo del venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

8.3 Inoltre, per i professionisti resta fermo che gli eventuali termini di prescrizione previsti dalla legge per un diritto di regresso legale rimangono invariati.

8.4 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di contestare al trasportatore eventuali danni da trasporto evidenti delle merci consegnate e di informarne il venditore. L'eventuale omissione da parte del cliente non ha alcuna conseguenza sui suoi diritti legali o contrattuali per difetti.

9) Risoluzione alternativa delle controversie

Il venditore non è né obbligato né disponibile a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.