Termini e condizioni del servizio

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Durata e cessazione dei contratti di abbonamento per beni
7. Riserva di proprietà
8. Responsabilità per vizi (garanzia)
9. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito "CGC") di RUKATECH s.r.o. (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni che un consumatore o un professionista (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore in relazione ai beni presentati nel negozio online del Venditore. Si esclude l'applicazione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Ai sensi delle presenti CGC, è consumatore qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.3 Ai sensi delle presenti CGC, è professionista una persona fisica o giuridica oppure una società di persone dotata di capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisca nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.4 A seconda della descrizione del prodotto fornita dal Venditore, il contratto può avere per oggetto sia la fornitura di beni mediante un'unica consegna sia la fornitura continuativa di beni (di seguito "contratto di abbonamento"). Nel contratto di abbonamento, il Venditore si impegna a consegnare al Cliente i beni dovuti contrattualmente per la durata concordata del contratto e agli intervalli previsti dal contratto.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma sono finalizzate alla formulazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può formulare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. Dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura elettronica d'ordine, il Cliente formula un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai beni contenuti nel carrello facendo clic sul pulsante che conclude la procedura d'ordine. Il Cliente può inoltre formulare l'offerta al Venditore anche tramite e-mail.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

• trasmettendo al Cliente una conferma d'ordine scritta o in forma testuale (fax o e-mail), facendo fede a tal fine la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
• consegnando al Cliente i beni ordinati, facendo fede a tal fine la ricezione dei beni da parte del Cliente, oppure
• invitando il Cliente a effettuare il pagamento dopo l'invio dell'ordine.

Qualora si verifichino più delle suddette circostanze, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una di esse. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e scade al termine del quinto giorno successivo a tale invio. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il suddetto termine, l'offerta si intende rifiutata e il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 Qualora sia selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato dal prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito "PayPal"), in conformità alle condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full oppure, qualora il Cliente non disponga di un conto PayPal, in conformità alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Qualora il Cliente paghi mediante un metodo di pagamento offerto da PayPal e selezionabile durante la procedura d'ordine online, il Venditore dichiara sin d'ora di accettare l'offerta del Cliente nel momento in cui quest'ultimo fa clic sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.5 In caso di ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene conservato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad esempio via e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il Venditore non rende altrimenti accessibile il testo del contratto. Qualora il Cliente abbia creato un account nel negozio online del Venditore prima dell'invio dell'ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account protetto da password, inserendo le relative credenziali di accesso.

2.6 Prima di inviare l'ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. La funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo, può costituire uno strumento tecnico efficace per individuare più facilmente gli errori di inserimento. Durante la procedura elettronica d'ordine, il Cliente può correggere i dati inseriti mediante le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.7 La lingua disponibile per la conclusione del contratto è il tedesco.

2.8 L'elaborazione degli ordini avviene di norma automaticamente tramite e-mail. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail indicato per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, affinché sia possibile ricevere a tale indirizzo le e-mail inviate dal Venditore.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta, in linea di principio, un diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono riportate nell'informativa sul recesso del Venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto fornita dal Venditore, i prezzi indicati sono prezzi complessivi comprensivi dell'IVA di legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 I metodi di pagamento disponibili sono comunicati al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.3 Qualora sia stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti abbiano concordato una scadenza successiva.

4.4 Qualora sia selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", il pagamento viene elaborato da PayPal, che può avvalersi anche dei servizi di altri prestatori di servizi di pagamento. Qualora il Venditore offra tramite PayPal anche metodi di pagamento che prevedono l'esecuzione anticipata della propria prestazione rispetto a quella del Cliente (ad esempio acquisto con pagamento su fattura o pagamento rateale), egli cede il relativo credito a PayPal o al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al Cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal o il prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica della solvibilità sulla base dei dati del Cliente trasmessi. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare al Cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo della verifica. Se il metodo di pagamento selezionato viene autorizzato, il Cliente deve versare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o agli intervalli di pagamento concordati. In tal caso, il Cliente può adempiere con effetto liberatorio esclusivamente nei confronti di PayPal o del prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Anche in caso di cessione del credito, il Venditore rimane tuttavia responsabile delle richieste generali dei Clienti, ad esempio in merito a beni, tempi di consegna, spedizione, resi, reclami, dichiarazioni di recesso e restituzioni conseguenti al recesso o accrediti.

4.5 Qualora sia selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", il pagamento viene elaborato da Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2° piano, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda ("Shopify") I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments sono comunicati al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Shopify può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, ai quali possono applicarsi condizioni di pagamento specifiche, eventualmente comunicate separatamente al Cliente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili online all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Qualora il Venditore offra la spedizione dei beni, la consegna avviene nell'area di consegna indicata dal Venditore, all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Ai fini dell'esecuzione della transazione, fa fede l'indirizzo di consegna indicato nella procedura d'ordine del Venditore.

5.2 Qualora la consegna dei beni non vada a buon fine per motivi imputabili al Cliente, quest'ultimo sostiene i costi ragionevoli che ne derivano per il Venditore. Ciò non si applica ai costi della spedizione iniziale qualora il Cliente eserciti validamente il proprio diritto di recesso. In caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, ai costi di restituzione si applicano le disposizioni previste al riguardo nell'informativa sul recesso del Venditore.

5.3 Qualora il Cliente agisca in qualità di professionista, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dei beni venduti passa al Cliente non appena il Venditore consegna il bene allo spedizioniere, al vettore o a un'altra persona o organizzazione incaricata della spedizione. Qualora il Cliente agisca in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dei beni venduti passa, in linea di principio, solo al momento della consegna dei beni al Cliente o a una persona autorizzata a riceverli. In deroga a quanto precede, anche nel caso dei consumatori il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dei beni venduti passa al Cliente non appena il Venditore consegna il bene allo spedizioniere, al vettore o a un'altra persona o organizzazione incaricata della spedizione, qualora il Cliente abbia incaricato tale spedizioniere, vettore o altra persona o organizzazione di effettuare la spedizione e il Venditore non abbia precedentemente indicato al Cliente tale persona o organizzazione.

5.4 Il ritiro in sede non è possibile per ragioni logistiche.

6) Durata e cessazione dei contratti di abbonamento per beni

6.1 Resta impregiudicato il diritto di recesso straordinario per giusta causa. Sussiste una giusta causa qualora, tenuto conto di tutte le circostanze del caso concreto e ponderati gli interessi di entrambe le parti, non si possa ragionevolmente esigere dalla parte recedente la prosecuzione del rapporto contrattuale fino alla cessazione concordata o alla scadenza del termine di preavviso.

6.2 Le comunicazioni di recesso possono essere effettuate per iscritto, in forma testuale (ad esempio via e-mail) o in forma elettronica tramite la funzione di recesso messa a disposizione dal Venditore sul proprio sito web (pulsante di recesso).

7) Riserva di proprietà

Qualora il Venditore esegua anticipatamente la propria prestazione, egli si riserva la proprietà dei beni consegnati fino al pagamento integrale del prezzo dovuto.

8) Responsabilità per vizi (garanzia)

Salvo diversa disposizione nelle norme che seguono, si applicano le disposizioni di legge in materia di responsabilità per vizi. In deroga a queste ultime, ai contratti di fornitura di beni si applica quanto segue:

8.1 Qualora il Cliente agisca in qualità di professionista,

• il Venditore può scegliere la modalità di adempimento successivo;
• per i beni nuovi, il termine di prescrizione dei diritti relativi ai vizi è di un anno dalla consegna dei beni;
• per i beni usati, i diritti relativi ai vizi sono esclusi;
• il termine di prescrizione non decorre nuovamente qualora venga effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per vizi.

8.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra previste non si applicano

• alle richieste del Cliente di risarcimento dei danni e di rimborso delle spese,
• qualora il Venditore abbia occultato dolosamente il vizio,
• ai beni che siano stati utilizzati per un'opera edilizia conformemente alla loro destinazione d'uso abituale e ne abbiano causato la difettosità,
• all'eventuale obbligo del Venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

8.3 Inoltre, per i professionisti restano impregiudicati i termini di prescrizione previsti dalla legge per eventuali diritti legali di regresso.

8.4 Qualora il Cliente agisca in qualità di consumatore, è pregato di segnalare al corriere eventuali danni da trasporto evidenti riscontrati sui beni consegnati e di informarne il Venditore. L'eventuale mancato adempimento di tale richiesta non pregiudica in alcun modo i diritti legali o contrattuali del Cliente relativi ai vizi.

9) Risoluzione alternativa delle controversie

Il Venditore non è tenuto né disponibile a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.