Termini e condizioni del servizio

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Durata del contratto e cessazione del contratto nei contratti di abbonamento per beni
7. Riserva di proprietà
8. Responsabilità per difetti (garanzia)
9. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito "CGC") della RUKATECH s.r.o. (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti relativi alla fornitura di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore in merito ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. Si respinge l'inclusione di eventuali condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Ai sensi delle presenti CGC, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

1.3 Ai sensi delle presenti CGC, per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica oppure una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.4 L'oggetto del contratto può essere - a seconda della descrizione del prodotto del Venditore - sia l'acquisto di beni mediante una consegna unica sia l'acquisto di beni mediante consegne continuative (di seguito "contratto di abbonamento"). Nel contratto di abbonamento, il Venditore si impegna a consegnare al Cliente il bene dovuto contrattualmente per la durata del periodo contrattuale concordato negli intervalli contrattualmente dovuti.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, bensì servono alla presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. A tal fine, dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura d'ordine elettronica, il Cliente, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine, formula un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai beni contenuti nel carrello. Inoltre, il Cliente può presentare l'offerta anche via e-mail al Venditore.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

• inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), facendo fede in tal caso la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
• consegnando al Cliente la merce ordinata, facendo fede in tal caso la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure
• richiedendo al Cliente il pagamento dopo la presentazione dell'ordine.

Se ricorrono più delle suddette alternative, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e scade al termine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il suddetto termine, ciò vale come rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 In caso di selezione di un metodo di pagamento offerto da PayPal, il trattamento del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), nel rispetto delle condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full oppure - qualora il Cliente non disponga di un conto PayPal - nel rispetto delle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il Cliente paga mediante un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile nel processo d'ordine online, il Venditore dichiara sin d'ora l'accettazione dell'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.5 In caso di ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo contrattuale viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente dopo l'invio del suo ordine in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera). Non viene effettuata alcuna ulteriore messa a disposizione del testo contrattuale da parte del Venditore. Qualora il Cliente abbia creato un account utente nel negozio online del Venditore prima dell'invio del proprio ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account utente protetto da password, indicando i relativi dati di accesso.

2.6 Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo con attenzione le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per migliorare l'individuazione degli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, con la quale la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Il Cliente può correggere i propri inserimenti nell'ambito della procedura d'ordine elettronica finché non clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine, utilizzando le normali funzioni della tastiera e del mouse.

2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile la lingua tedesca.

2.8 La gestione dell'ordine avviene di regola in modo automatizzato via e-mail. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui indicato per la gestione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta di regola il diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nell'informativa sul recesso del Venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi complessivi comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Le possibilità di pagamento vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.3 Se è stato concordato il pagamento anticipato mediante bonifico bancario, il pagamento è esigibile immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.4 In caso di selezione di un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", il trattamento del pagamento avviene tramite PayPal, che a tal fine può avvalersi anche dei servizi di terzi prestatori di servizi di pagamento. Qualora il Venditore offra tramite PayPal anche metodi di pagamento per i quali anticipa il pagamento al Cliente (ad es. acquisto su fattura o pagamento rateale), cede il proprio credito di pagamento a PayPal o al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al Cliente. Prima dell'accettazione della dichiarazione di cessione da parte del Venditore, PayPal o il prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del Cliente trasmessi. Il Venditore si riserva il diritto di negare al Cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo della verifica. Se il metodo di pagamento selezionato viene autorizzato, il Cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato ovvero negli intervalli di pagamento concordati. In tal caso, può effettuare il pagamento con effetto liberatorio solo a PayPal o al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, il Venditore rimane competente per le richieste generali dei Clienti, ad es. in merito alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e relative restituzioni o note di accredito.

4.5 In caso di selezione di un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", il trattamento del pagamento avviene tramite Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2° piano, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda ("Shopify"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti Shopify può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, ai quali possono eventualmente applicarsi condizioni di pagamento speciali, di cui il Cliente potrà eventualmente essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de .

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il Venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all'interno dell'area di consegna indicata dal Venditore all'indirizzo di consegna fornito dal Cliente, salvo diverso accordo. Ai fini dell'esecuzione della transazione, fa fede l'indirizzo di consegna indicato nella gestione dell'ordine del Venditore.

5.2 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al Cliente, quest'ultimo sopporta i costi ragionevoli che ne derivano per il Venditore. Ciò non vale, con riguardo ai costi di spedizione verso il Cliente, se quest'ultimo esercita validamente il proprio diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, si applica la disciplina prevista al riguardo nell'informativa sul recesso del Venditore.

5.3 Se il Cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all'istituzione altrimenti incaricata dell'esecuzione della spedizione. Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa di regola al Cliente solo con la consegna della merce al Cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a ciò, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente anche in caso di consumatori non appena il Venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all'istituzione altrimenti incaricata dell'esecuzione della spedizione, se il Cliente ha incaricato lo spedizioniere, il vettore o la persona o l'istituzione altrimenti incaricata dell'esecuzione della spedizione e il Venditore non ha previamente indicato al Cliente tale persona o istituzione.

5.4 Il ritiro in sede non è possibile per motivi logistici.

6) Durata del contratto e cessazione del contratto nei contratti di abbonamento per beni

6.1 Resta impregiudicato il diritto alla risoluzione straordinaria per giusta causa. Una giusta causa sussiste quando, tenuto conto di tutte le circostanze del singolo caso concreto e ponderando gli interessi di entrambe le parti, non possa ragionevolmente pretendersi la prosecuzione del rapporto contrattuale fino alla cessazione concordata o fino alla scadenza di un termine di preavviso.

6.2 Le disdette possono essere effettuate per iscritto, in forma testuale (ad es. via e-mail) o in forma elettronica tramite il dispositivo di disdetta messo a disposizione dal Venditore sul proprio sito web (pulsante di disdetta).

7) Riserva di proprietà

Se il Venditore anticipa la prestazione, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto dovuto.

8) Responsabilità per difetti (garanzia)

Salvo diversa disposizione delle seguenti norme, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per difetti. In deroga a ciò, per i contratti di fornitura di beni si applica quanto segue:

8.1 Se il Cliente agisce in qualità di imprenditore,

• il Venditore ha la facoltà di scegliere il tipo di adempimento successivo;
• per i beni nuovi, il termine di prescrizione dei diritti per difetti è di un anno dalla consegna della merce;
• per i beni usati i diritti per difetti sono esclusi;
• la prescrizione non ricomincia a decorrere se, nell'ambito della responsabilità per difetti, viene effettuata una consegna sostitutiva.

8.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra disciplinate non si applicano

• ai diritti del Cliente al risarcimento del danno e al rimborso delle spese,
• nel caso in cui il Venditore abbia occultato dolosamente il difetto,
• ai beni che siano stati utilizzati, conformemente al loro abituale impiego, per un'opera edilizia e abbiano causato la sua difettosità,
• a un'eventuale obbligazione del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

8.3 Inoltre, per gli imprenditori, restano impregiudicati i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di regresso previsto dalla legge.

8.4 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di contestare al consegnatario i beni recapitati con evidenti danni da trasporto e di informarne il Venditore. Il mancato adempimento di tale obbligo da parte del Cliente non ha alcuna incidenza sui suoi diritti legali o contrattuali in materia di difetti.

9) Risoluzione alternativa delle controversie

Il Venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.