Termini e condizioni del servizio

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Durata del contratto e cessazione del contratto per i contratti di abbonamento relativi a beni
7. Riserva di proprietà
8. Responsabilità per vizi (garanzia legale)
9. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") di RUKATECH s.r.o. (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o un professionista (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. Si esclude l'applicazione di eventuali condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Ai sensi delle presenti CGC, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

1.3 Ai sensi delle presenti CGC, per professionista si intende una persona fisica o giuridica oppure una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.4 L'oggetto del contratto può essere, a seconda della descrizione del prodotto del Venditore, sia l'acquisto di beni tramite consegna unica sia l'acquisto di beni tramite consegna continuativa (di seguito "contratto di abbonamento"). Nel contratto di abbonamento, il Venditore si impegna a fornire al Cliente il bene contrattualmente dovuto per la durata concordata del contratto e agli intervalli stabiliti contrattualmente.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono alla presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. A tal fine, dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordine elettronico, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine, il Cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante in relazione ai beni contenuti nel carrello. Inoltre, il Cliente può presentare l'offerta anche via e-mail al Venditore.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

• inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta oppure una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), essendo determinante a tal fine la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
• consegnando al Cliente la merce ordinata, essendo determinante a tal fine la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure
• richiedendo al Cliente il pagamento dopo l'invio del suo ordine.

Qualora ricorrano più di una delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il termine suddetto, ciò vale come rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 In caso di selezione di una modalità di pagamento offerta da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in conformità alle condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full oppure - se il Cliente non dispone di un conto PayPal - in conformità alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il Cliente paga tramite una modalità di pagamento offerta da PayPal selezionabile nel processo di ordine online, il Venditore dichiara già sin d'ora l'accettazione dell'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.5 In caso di ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene salvato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio del suo ordine. Il Venditore non rende accessibile il testo del contratto oltre tale ambito. Qualora il Cliente abbia creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare il proprio ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account utente protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso.

2.6 Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per individuare meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Nell'ambito del processo di ordine elettronico, il Cliente può correggere i propri dati utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile la lingua tedesca.

2.8 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono di norma tramite e-mail e mediante elaborazione automatizzata dell'ordine. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui indicato per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, qualora vengano utilizzati filtri SPAM, il Cliente deve assicurarsi che possano essere recapitate tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore dell'elaborazione dell'ordine.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.

3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso risultano dall'informativa sul recesso del Venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi complessivi comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 La/e modalità di pagamento è/sono comunicata/e al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.3 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.4 In caso di selezione di una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "PayPal", il pagamento viene elaborato tramite PayPal, che a tal fine può avvalersi anche dei servizi di terzi prestatori di servizi di pagamento. Qualora il Venditore offra tramite PayPal anche modalità di pagamento per le quali anticipa la prestazione nei confronti del Cliente (ad es. acquisto con fattura o pagamento rateale), egli cede il proprio credito di pagamento a PayPal oppure al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al Cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal oppure il prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica del merito creditizio utilizzando i dati del Cliente trasmessi. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare al Cliente la modalità di pagamento selezionata in caso di esito negativo della verifica. In caso di autorizzazione della modalità di pagamento selezionata, il Cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato oppure agli intervalli di pagamento concordati. In questo caso, può effettuare il pagamento con effetto liberatorio solo a PayPal oppure al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, il Venditore resta competente per richieste generali dei clienti, ad es. relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni e restituzioni di recesso oppure agli accrediti.

4.5 In caso di selezione di una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", il pagamento viene elaborato da Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2° piano, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda ("Shopify"). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Shopify Payments vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti Shopify può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono eventualmente applicarsi condizioni di pagamento particolari, delle quali il Cliente viene eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de .

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il Venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all'interno dell'area di consegna indicata dal Venditore all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Per l'elaborazione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del Venditore.

5.2 Se la consegna della merce non va a buon fine per motivi imputabili al Cliente, quest'ultimo sostiene i costi ragionevoli che ne derivano per il Venditore. Ciò non si applica, con riferimento ai costi della spedizione iniziale, se il Cliente esercita validamente il proprio diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, si applica quanto previsto nell'informativa sul recesso del Venditore.

5.3 Se il Cliente agisce in qualità di professionista, il rischio di perimento accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta si trasferisce al Cliente non appena il Venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione. Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perimento accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta si trasferisce in linea di principio al Cliente o a una persona autorizzata al ricevimento solo al momento della consegna della merce. In deroga a quanto sopra, anche nel caso dei consumatori il rischio di perimento accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta si trasferisce al Cliente già nel momento in cui il Venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione, se il Cliente ha incaricato lo spedizioniere, il vettore o l'altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione e il Venditore non aveva precedentemente indicato tale persona o ente al Cliente.

5.4 Il ritiro in proprio non è possibile per motivi logistici.

6) Durata del contratto e cessazione del contratto per i contratti di abbonamento relativi a beni

6.1 Resta impregiudicato il diritto di recesso straordinario per giusta causa. Sussiste una giusta causa quando, tenuto conto di tutte le circostanze del caso concreto e ponderati gli interessi di entrambe le parti, non può ragionevolmente pretendersi dalla parte recedente la prosecuzione del rapporto contrattuale fino alla cessazione concordata o fino alla scadenza del termine di preavviso.

6.2 I recessi possono essere effettuati per iscritto, in forma testuale (ad es. via e-mail) oppure in forma elettronica tramite l'apposita funzione di recesso predisposta dal Venditore sul proprio sito web (pulsante di recesso).

7) Riserva di proprietà

Qualora il Venditore effettui una prestazione anticipata, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al pagamento integrale del prezzo di acquisto dovuto.

8) Responsabilità per vizi (garanzia legale)

Salvo diversa disposizione risultante dalle seguenti norme, si applicano le disposizioni della garanzia legale per vizi. In deroga a quanto sopra, per i contratti di fornitura di beni si applica quanto segue:

8.1 Se il Cliente agisce in qualità di professionista,

• il Venditore ha la facoltà di scegliere il tipo di adempimento successivo;
• per i beni nuovi il termine di prescrizione dei diritti per vizi è di un anno dalla consegna della merce;
• per i beni usati i diritti per vizi sono esclusi;
• la prescrizione non ricomincia a decorrere se, nell'ambito della responsabilità per vizi, viene effettuata una fornitura sostitutiva.

8.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra disciplinate non si applicano

• alle richieste di risarcimento danni e rimborso spese del Cliente,
• nel caso in cui il Venditore abbia occultato dolosamente il vizio,
• ai beni che, conformemente al loro normale impiego, sono stati utilizzati per un edificio e ne hanno causato il difetto,
• a un eventuale obbligo del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

8.3 Inoltre, per i professionisti resta fermo che i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di regresso previsto dalla legge rimangono impregiudicati.

8.4 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di contestare al vettore eventuali danni da trasporto evidenti della merce consegnata e di informarne il Venditore. L'eventuale omissione da parte del Cliente non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per vizi.

9) Risoluzione alternativa delle controversie

Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.