Termini e condizioni del servizio

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Durata del contratto e cessazione del contratto nei contratti di abbonamento per beni
7. Riserva di proprietà
8. Responsabilità per vizi (garanzia)
9. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") della RUKATECH s.r.o. (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o un professionista (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. Si esclude l'applicazione di eventuali condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Ai sensi delle presenti CGC, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.3 Ai sensi delle presenti CGC, per professionista si intende una persona fisica o giuridica oppure una società di persone con capacità giuridica, che agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma al momento della conclusione di un negozio giuridico.

1.4 L'oggetto del contratto può essere, a seconda della descrizione del prodotto del Venditore, sia l'acquisto di beni tramite consegna unica sia l'acquisto di beni tramite consegna continuativa (di seguito "contratto di abbonamento"). Nel contratto di abbonamento, il Venditore si impegna a fornire al Cliente il bene contrattualmente dovuto per la durata concordata del contratto, agli intervalli previsti dal contratto.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono alla presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In tal caso, dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura d'ordine elettronica, cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordine, il Cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante in relazione ai beni contenuti nel carrello. Inoltre, il Cliente può presentare l'offerta anche via e-mail al Venditore.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

• inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), essendo determinante a tal fine la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
• consegnando al Cliente la merce ordinata, essendo determinante a tal fine la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure
• richiedendo al Cliente il pagamento dopo l'invio del suo ordine.

Qualora ricorrano più di una delle alternative sopra indicate, il contratto si considera concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il suddetto termine, ciò vale come rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 In caso di scelta di una modalità di pagamento offerta da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in conformità alle condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full oppure - qualora il Cliente non disponga di un conto PayPal - in conformità alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il Cliente paga mediante una modalità di pagamento offerta da PayPal selezionabile nel processo d'ordine online, il Venditore dichiara già ora l'accettazione dell'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante che conclude il processo di ordine.

2.5 In caso di ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene salvato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio del suo ordine. Il Venditore non rende accessibile il testo del contratto in altro modo. Qualora il Cliente abbia creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare il proprio ordine, i dati dell'ordine verranno archiviati sul sito web del Venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account utente protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso.

2.6 Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per individuare meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Il Cliente può correggere i propri inserimenti nell'ambito del processo di ordine elettronico mediante le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude il processo di ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile la lingua tedesca.

2.8 L'elaborazione dell'ordine e la presa di contatto avvengono di norma tramite e-mail e mediante elaborazione automatizzata dell'ordine. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri SPAM, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore dell'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.

3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso risultano dall'informativa sul recesso del Venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi complessivi comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 La/e modalità di pagamento sarà/saranno comunicata/e al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.3 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.4 In caso di scelta di una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "PayPal", il pagamento viene elaborato tramite PayPal, che a tal fine può avvalersi anche dei servizi di terzi prestatori di servizi di pagamento. Qualora il Venditore offra tramite PayPal anche modalità di pagamento nelle quali anticipa la prestazione nei confronti del Cliente (ad es. acquisto con fattura o pagamento rateale), egli cede il proprio credito di pagamento a PayPal o al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al Cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal o il prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del Cliente trasmessi. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare al Cliente la modalità di pagamento selezionata in caso di esito negativo della verifica. Se la modalità di pagamento selezionata viene autorizzata, il Cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato oppure agli intervalli di pagamento concordati. In tal caso, il Cliente può effettuare il pagamento con effetto liberatorio esclusivamente a PayPal o al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, il Venditore rimane competente per le richieste generali dei clienti, ad es. relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni e agli invii di recesso oppure agli accrediti.

4.5 In caso di scelta di una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", il pagamento viene elaborato da Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2° piano, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda ("Shopify") Le singole modalità di pagamento offerte tramite Shopify Payments sono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Shopify può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono eventualmente applicarsi condizioni di pagamento particolari, di cui il Cliente sarà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de .

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il Venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all'interno dell'area di consegna indicata dal Venditore all'indirizzo di consegna specificato dal Cliente, salvo diverso accordo. Ai fini dell'elaborazione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del Venditore.

5.2 Se la consegna della merce non va a buon fine per motivi imputabili al Cliente, quest'ultimo sostiene i costi ragionevoli derivanti al Venditore da tale circostanza. Ciò non vale per i costi di spedizione iniziale se il Cliente esercita validamente il proprio diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, si applica la disciplina prevista nell'informativa sul recesso del Venditore.

5.3 Se il Cliente agisce in qualità di professionista, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore abbia consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o a qualsiasi altra persona o istituzione incaricata della spedizione. Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa in linea di principio al Cliente o a una persona autorizzata a riceverla solo al momento della consegna della merce. In deroga a quanto precede, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente anche nel caso dei consumatori già nel momento in cui il Venditore abbia consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o a qualsiasi altra persona o istituzione incaricata della spedizione, qualora il Cliente abbia incaricato lo spedizioniere, il vettore o l'altra persona o istituzione incaricata della spedizione dell'esecuzione della spedizione e il Venditore non abbia precedentemente indicato tale persona o istituzione al Cliente.

5.4 Il ritiro in proprio non è possibile per motivi logistici.

6) Durata del contratto e cessazione del contratto nei contratti di abbonamento per beni

6.1 Resta impregiudicato il diritto di recesso straordinario per giusta causa. Sussiste una giusta causa quando, tenendo conto di tutte le circostanze del singolo caso e ponderando gli interessi di entrambe le parti, non si possa ragionevolmente pretendere dalla parte recedente la prosecuzione del rapporto contrattuale fino alla cessazione concordata o fino alla scadenza di un termine di preavviso.

6.2 I recessi possono essere effettuati per iscritto, in forma testuale (ad es. via e-mail) o in forma elettronica tramite il dispositivo di recesso (pulsante di recesso) messo a disposizione dal Venditore sul proprio sito web.

7) Riserva di proprietà

Se il Venditore anticipa la prestazione, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al pagamento integrale del prezzo di acquisto dovuto.

8) Responsabilità per vizi (garanzia)

Salvo diversa disposizione delle seguenti norme, si applicano le disposizioni di legge in materia di responsabilità per vizi. In deroga a ciò, per i contratti di fornitura di beni vale quanto segue:

8.1 Se il Cliente agisce in qualità di professionista,

• il Venditore ha la facoltà di scegliere il tipo di adempimento successivo;
• per i beni nuovi, il termine di prescrizione dei diritti per vizi è di un anno dalla consegna della merce;
• per i beni usati, i diritti per vizi sono esclusi;
• la prescrizione non ricomincia a decorrere se, nell'ambito della responsabilità per vizi, viene effettuata una fornitura sostitutiva.

8.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra disciplinate non si applicano

• alle richieste di risarcimento danni e di rimborso spese del Cliente,
• nel caso in cui il Venditore abbia taciuto dolosamente il vizio,
• ai beni che siano stati utilizzati per un edificio conformemente al loro uso abituale e ne abbiano causato la difettosità,
• a un eventuale obbligo del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

8.3 Inoltre, per i professionisti resta impregiudicata l'applicazione dei termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di regresso previsto dalla legge.

8.4 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di contestare al corriere eventuali danni da trasporto evidenti della merce consegnata e di informarne il Venditore. L'eventuale omissione da parte del Cliente non incide in alcun modo sui suoi diritti legali o contrattuali per vizi.

9) Risoluzione alternativa delle controversie

Il Venditore non è né obbligato né disponibile a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.