Termini e condizioni del servizio

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Durata del contratto e cessazione del contratto nei contratti di abbonamento per beni
7. Riserva di proprietà
8. Responsabilità per difetti (garanzia legale)
9. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") della RUKATECH s.r.o. (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. Si oppone con la presente l'inclusione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Ai sensi delle presenti CGC, è consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

1.3 Ai sensi delle presenti CGC, è imprenditore una persona fisica o giuridica oppure una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.4 L'oggetto del contratto può essere, a seconda della descrizione del prodotto del Venditore, sia l'acquisto di beni tramite consegna unica sia l'acquisto di beni tramite consegna continuativa (di seguito "contratto di abbonamento"). Nel contratto di abbonamento, il Venditore si impegna a consegnare al Cliente il bene dovuto contrattualmente per la durata concordata del contratto e agli intervalli previsti dal contratto.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono alla presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. A tal fine, dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronico, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine, il Cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai beni contenuti nel carrello. Inoltre, il Cliente può presentare l'offerta anche via e-mail al Venditore.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

• inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), fermo restando che è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
• consegnando al Cliente la merce ordinata, fermo restando che è determinante la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure
• chiedendo al Cliente, dopo l'invio del suo ordine, di effettuare il pagamento.

Se ricorrono più di una delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative sopra indicate. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il termine sopra indicato, ciò vale come rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in conformità alle condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full oppure - se il Cliente non dispone di un conto PayPal - in conformità alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il Cliente paga mediante un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile nel processo di ordinazione online, il Venditore dichiara già ora l'accettazione dell'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.5 In caso di ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene salvato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio del suo ordine. Il Venditore non rende altrimenti accessibile il testo del contratto. Qualora il Cliente abbia creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare il proprio ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il suo account utente protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso.

2.6 Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per individuare meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, con cui viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Il Cliente può correggere i propri inserimenti nell'ambito del processo di ordinazione elettronico tramite le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile la lingua tedesca.

2.8 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono di norma tramite e-mail e mediante elaborazione automatizzata dell'ordine. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui indicato per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri SPAM, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore dell'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso risultano dall'informativa sul recesso del Venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi complessivi comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Le possibilità di pagamento sono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.3 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti non abbiano concordato una scadenza successiva.

4.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", l'elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, che può avvalersi a tal fine anche dei servizi di terzi prestatori di servizi di pagamento. Qualora il Venditore offra tramite PayPal anche metodi di pagamento con cui anticipa la prestazione nei confronti del Cliente (ad es. acquisto con fattura o pagamento rateale), egli cede il proprio credito di pagamento a PayPal o al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al Cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal o il prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica del merito creditizio utilizzando i dati del Cliente trasmessi. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare al Cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo della verifica. In caso di autorizzazione del metodo di pagamento selezionato, il Cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o agli intervalli di pagamento concordati. In tal caso, il Cliente può effettuare il pagamento con effetto liberatorio solo a favore di PayPal o del prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, il Venditore rimane competente per le richieste generali dei Clienti, ad es. relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e ai relativi invii o agli accrediti.

4.5 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments sono comunicati al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono eventualmente applicarsi condizioni di pagamento particolari, di cui il Cliente sarà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il Venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all'interno dell'area di consegna indicata dal Venditore all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Per l'elaborazione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del Venditore.

5.2 Se la consegna della merce non va a buon fine per motivi imputabili al Cliente, quest'ultimo sostiene i costi ragionevoli che ne derivano per il Venditore. Ciò non si applica ai costi di spedizione iniziale se il Cliente esercita validamente il proprio diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, si applica la disciplina prevista a tal riguardo nell'informativa sul recesso del Venditore.

5.3 Se il Cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore abbia consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o istituzione incaricata dell'esecuzione della spedizione. Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa in linea di principio al Cliente o a una persona autorizzata a riceverla solo al momento della consegna della merce. In deroga a quanto sopra, anche nel caso dei consumatori il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente già nel momento in cui il Venditore abbia consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o istituzione incaricata dell'esecuzione della spedizione, qualora il Cliente abbia incaricato tale spedizioniere, vettore o altra persona o istituzione dell'esecuzione e il Venditore non abbia precedentemente indicato tale persona o istituzione al Cliente.

5.4 Il ritiro in proprio non è possibile per motivi logistici.

6) Durata del contratto e cessazione del contratto nei contratti di abbonamento per beni

6.1 Resta impregiudicato il diritto di recesso straordinario per giusta causa. Sussiste una giusta causa quando, tenendo conto di tutte le circostanze del caso concreto e ponderando gli interessi di entrambe le parti, non può ragionevolmente pretendersi dalla parte che recede la prosecuzione del rapporto contrattuale fino alla cessazione concordata o fino alla scadenza del termine di preavviso.

6.2 Le disdette possono essere effettuate per iscritto, in forma testuale (ad es. via e-mail) oppure in forma elettronica tramite il dispositivo di disdetta messo a disposizione dal Venditore sul proprio sito web (pulsante di disdetta).

7) Riserva di proprietà

Se il Venditore esegue la prestazione anticipatamente, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

8) Responsabilità per difetti (garanzia legale)

Salvo diversa disposizione delle seguenti norme, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per difetti. In deroga a ciò, per i contratti di fornitura di beni vale quanto segue:

8.1 Se il Cliente agisce in qualità di imprenditore,

• il Venditore ha il diritto di scegliere il tipo di adempimento successivo;
• per i beni nuovi il termine di prescrizione dei diritti per difetti è di un anno dalla consegna della merce;
• per i beni usati sono esclusi i diritti per difetti;
• la prescrizione non ricomincia a decorrere se, nell'ambito della responsabilità per difetti, viene effettuata una fornitura sostitutiva.

8.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra disciplinate non si applicano

• alle richieste di risarcimento danni e di rimborso spese del Cliente,
• nel caso in cui il Venditore abbia occultato dolosamente il difetto,
• ai beni che, conformemente al loro normale impiego, sono stati utilizzati per un'opera edilizia e ne hanno causato la difettosità,
• a un eventuale obbligo del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

8.3 Inoltre, per gli imprenditori resta fermo che gli eventuali termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di regresso previsto dalla legge rimangono impregiudicati.

8.4 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di contestare al trasportatore eventuali danni da trasporto evidenti sulla merce consegnata e di informarne il Venditore. L'eventuale mancato adempimento da parte del Cliente non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali relativi ai difetti.

9) Risoluzione alternativa delle controversie

Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.