Termini e condizioni del servizio

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Durata del contratto e cessazione del contratto per i contratti di abbonamento relativi a beni
7. Riserva di proprietà
8. Responsabilità per vizi (garanzia legale)
9. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") della RUKATECH s.r.o. (di seguito "venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito "cliente") conclude con il venditore in relazione ai beni presentati dal venditore nel suo negozio online. Si esclude l'applicazione di eventuali condizioni proprie del cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Ai sensi delle presenti CGC, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

1.3 Ai sensi delle presenti CGC, per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica, oppure una società di persone dotata di capacità giuridica, che al momento della conclusione di un negozio giuridico agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.4 L'oggetto del contratto può essere, a seconda della descrizione del prodotto del venditore, sia l'acquisto di beni tramite consegna singola sia l'acquisto di beni tramite fornitura continuativa (di seguito "contratto di abbonamento"). Nel contratto di abbonamento, il venditore si impegna a fornire al cliente il bene dovuto contrattualmente per la durata concordata del contratto e agli intervalli temporali previsti dal contratto.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono alla presentazione di un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. A tal fine, dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura d'ordine elettronica, cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine il cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai beni contenuti nel carrello. Inoltre, il cliente può presentare l'offerta al venditore anche via e-mail.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d'ordine scritta oppure una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), laddove fa fede la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
• consegnando al cliente la merce ordinata, laddove fa fede la ricezione della merce da parte del cliente, oppure
• richiedendo al cliente il pagamento dopo l'invio dell'ordine.

Qualora ricorrano più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative sopra indicate. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò vale come rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 In caso di scelta di un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in conformità alle condizioni d'uso di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full oppure - se il cliente non dispone di un conto PayPal - in conformità alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il cliente paga mediante un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile nella procedura d'ordine online, il venditore dichiara già ora l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.5 In caso di ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il venditore non rende accessibile il testo del contratto in altro modo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il proprio account utente protetto da password inserendo i relativi dati di accesso.

2.6 Prima di inviare in modo vincolante l'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di aumentare la visualizzazione sullo schermo. Nell'ambito della procedura d'ordine elettronica, il cliente può correggere i propri inserimenti tramite le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile la lingua tedesca.

2.8 L'elaborazione dell'ordine e i contatti avvengono di norma tramite e-mail e mediante un'elaborazione automatizzata dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, affinché a tale indirizzo possano essere ricevute le e-mail inviate dal venditore. In particolare, in caso di utilizzo di filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che possano essere recapitate tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore dell'elaborazione dell'ordine.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.

3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso risultano dall'informativa sul recesso del venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi complessivi comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 La/le modalità di pagamento è/sono comunicata/e al cliente nel negozio online del venditore.

4.3 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti abbiano concordato una scadenza successiva.

4.4 In caso di scelta di un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", il pagamento viene elaborato tramite PayPal, che può avvalersi anche dei servizi di prestatori di servizi di pagamento terzi. Se il venditore offre tramite PayPal anche metodi di pagamento in cui egli anticipa la prestazione nei confronti del cliente (ad es. acquisto con fattura o pagamento rateale), egli cede il proprio credito di pagamento a PayPal oppure al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal oppure il prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica del merito creditizio utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo della verifica. In caso di approvazione del metodo di pagamento selezionato, il cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato oppure agli intervalli di pagamento concordati. In tal caso, può effettuare il pagamento con effetto liberatorio solo a PayPal oppure al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, il venditore resta competente per richieste generali dei clienti, ad es. relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni e agli invii di recesso oppure agli accrediti.

4.5 In caso di scelta di un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", il pagamento viene elaborato dal prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments sono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono eventualmente valere condizioni di pagamento particolari, delle quali il cliente sarà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili in Internet su https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all'interno dell'area di consegna indicata dal venditore all'indirizzo di consegna fornito dal cliente, salvo diverso accordo. Per l'elaborazione della transazione fa fede l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del venditore.

5.2 Se la consegna della merce non va a buon fine per motivi imputabili al cliente, il cliente sostiene i costi ragionevoli che ne derivano per il venditore. Ciò non vale per i costi della spedizione iniziale se il cliente esercita validamente il proprio diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del cliente, si applica la disciplina prevista al riguardo nell'informativa sul recesso del venditore.

5.3 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o a un'altra persona o istituzione incaricata dell'esecuzione della spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa in linea di principio al cliente o a una persona autorizzata a riceverla solo al momento della consegna della merce. In deroga a quanto sopra, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente anche nel caso dei consumatori già nel momento in cui il venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o a un'altra persona o istituzione incaricata dell'esecuzione della spedizione, qualora il cliente abbia incaricato lo spedizioniere, il vettore o l'altra persona o istituzione incaricata dell'esecuzione della spedizione e il venditore non abbia precedentemente indicato tale persona o istituzione al cliente.

5.4 Il ritiro in sede non è possibile per motivi logistici.

6) Durata del contratto e cessazione del contratto per i contratti di abbonamento relativi a beni

6.1 Resta impregiudicato il diritto di recesso straordinario per giusta causa. Sussiste una giusta causa quando, tenuto conto di tutte le circostanze del singolo caso e bilanciando gli interessi di entrambe le parti, non può ragionevolmente pretendersi dalla parte recedente la prosecuzione del rapporto contrattuale fino alla cessazione concordata o fino alla scadenza di un termine di preavviso.

6.2 Le disdette possono essere effettuate per iscritto, in forma testuale (ad es. via e-mail) oppure in forma elettronica tramite la funzione di disdetta predisposta dal venditore sul proprio sito web (pulsante di disdetta).

7) Riserva di proprietà

Se il venditore effettua una prestazione anticipata, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al pagamento integrale del prezzo di acquisto dovuto.

8) Responsabilità per vizi (garanzia legale)

Salvo diversa disposizione risultante dalle seguenti norme, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per vizi. In deroga a ciò, per i contratti di fornitura di beni si applica quanto segue:

8.1 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore,

• il venditore ha la facoltà di scegliere il tipo di adempimento successivo;
• per i beni nuovi, il termine di prescrizione dei diritti per vizi è di un anno dalla consegna della merce;
• per i beni usati, i diritti per vizi sono esclusi;
• la prescrizione non ricomincia a decorrere se, nell'ambito della responsabilità per vizi, viene effettuata una fornitura sostitutiva.

8.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra disciplinate non si applicano

• alle richieste di risarcimento danni e rimborso spese del cliente,
• nel caso in cui il venditore abbia occultato dolosamente il vizio,
• ai beni che, conformemente al loro uso abituale, sono stati impiegati per un edificio e ne hanno causato la difettosità,
• a un eventuale obbligo del venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

8.3 Inoltre, per gli imprenditori resta fermo che i termini di prescrizione legali relativi a un eventuale diritto di regresso previsto dalla legge rimangono impregiudicati.

8.4 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è invitato a reclamare presso il vettore eventuali danni da trasporto evidenti relativi alla merce consegnata e a informarne il venditore. Il mancato adempimento di tale invito da parte del cliente non incide in alcun modo sui suoi diritti legali o contrattuali per vizi.

9) Risoluzione alternativa delle controversie

Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.