Termini e condizioni del servizio

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (Garanzia)
8. Responsabilità
9. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Campo di applicazione

1.1 Questi Termini e Condizioni Generali (di seguito "TCG") di RUKATECH s.r.o. (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") stipula con il Venditore riguardo ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. Con la presente si rifiuta l'inclusione di condizioni proprie del Cliente, a meno che non sia diversamente concordato.

1.2 Il consumatore ai sensi di queste condizioni generali è ogni persona fisica che conclude un contratto per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

1.3 Imprenditore ai sensi di queste condizioni generali è una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di personalità giuridica, che agisce in occasione della conclusione di un affare giuridico nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono per la presentazione di un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver aggiunto i prodotti selezionati al carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronico, il cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante riguardo ai prodotti contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine. Inoltre, il cliente può anche presentare l'offerta via e-mail al venditore.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

• trasmettendo al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), essendo in tal caso decisivo l'arrivo della conferma d'ordine presso il cliente, oppure
• fornendo al cliente la merce ordinata, dove in tal caso è determinante l'accesso della merce presso il cliente, oppure
• richiedendo al cliente di effettuare il pagamento dopo aver effettuato il suo ordine.

Se sono presenti più delle alternative sopra menzionate, il contratto si perfeziona nel momento in cui una delle suddette alternative si verifica per prima. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia a decorrere dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò sarà considerato come un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.

2.4 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in conformità con i termini di utilizzo di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - nel caso in cui il cliente non disponga di un conto PayPal - in base alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente paga utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile durante il processo di ordinazione online, il venditore dichiara già ora l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che completa il processo di ordinazione.

2.5 Al momento della presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio del suo ordine. Non è prevista alcuna ulteriore messa a disposizione del testo del contratto da parte del venditore. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare il proprio ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere recuperati gratuitamente dal cliente tramite il proprio account utente protetto da password, fornendo i relativi dati di accesso.

2.6 Prima di inviare in modo vincolante l'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può riconoscere eventuali errori di immissione leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un efficace strumento tecnico per una migliore identificazione degli errori di immissione può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere le proprie immissioni nell'ambito del processo di ordinazione elettronica fino a quando non clicca sul pulsante che completa il processo d'ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile la lingua tedesca.

2.8 L'elaborazione degli ordini e il contatto avvengono di solito tramite e-mail e un sistema di elaborazione degli ordini automatizzato. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, il cliente deve garantire, in caso di utilizzo di filtri SPAM, che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati da quest'ultimo per l'elaborazione dell'ordine possano essere consegnate.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nell'informativa sul recesso del venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto legale. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Le modalità di pagamento vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.3 Se il pagamento anticipato tramite bonifico bancario è concordato, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.4 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", l'elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, che può avvalersi anche dei servizi di terzi fornitori di pagamento. Qualora il venditore offra tramite PayPal anche metodi di pagamento in cui anticipa il pagamento al cliente (ad es. acquisto su fattura o pagamento rateale), cede la sua richiesta di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento specificamente nominato da PayPal e dal cliente. Prima dell'accettazione della dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal esegue un controllo di solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo del controllo. Se il metodo di pagamento selezionato è approvato, il cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o nei periodi di pagamento concordati. In questo caso, può effettuare il pagamento solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, il venditore rimane responsabile anche in caso di cessione del credito per le domande generali dei clienti, ad es. riguardo alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di revoca e alle restituzioni o ai crediti.

4.5 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto dal servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione dei pagamenti avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali potrebbero valere condizioni di pagamento particolari, di cui il cliente potrebbe essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de disponibile.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna avverrà all'interno dell'area di consegna indicata dal venditore all'indirizzo di consegna fornito dal cliente, salvo diverso accordo. Nella gestione della transazione, l'indirizzo di consegna indicato nella procedura d'ordine del venditore è determinante.

5.2 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al cliente, il cliente sostiene i costi ragionevoli che ne derivano per il venditore. Questo non si applica ai costi di spedizione se il cliente esercita validamente il diritto di recesso. Per i costi di restituzione, si applica la regolamentazione stabilita nell'informativa sul diritto di recesso del venditore in caso di esercizio valido del diritto di recesso da parte del cliente.

5.3 Se il cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce al vettore, al trasportatore o a qualsiasi altra persona o ente designato per l'esecuzione della spedizione. Se il cliente agisce come consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa di norma solo con la consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a quanto sopra, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa anche ai consumatori non appena il venditore ha consegnato la merce al vettore, al trasportatore o a qualsiasi altra persona o ente designato per l'esecuzione della spedizione, se il cliente ha incaricato il vettore, il trasportatore o la persona o ente designato per l'esecuzione della spedizione e il venditore non ha precedentemente indicato al cliente questa persona o ente.

5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di autoapprovvigionamento non corretto o non regolare. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al venditore e quest'ultimo abbia concluso un contratto di copertura concreto con il fornitore con la dovuta diligenza. Il venditore si impegnerà a fare tutti gli sforzi ragionevoli per procurare la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il cliente sarà informato immediatamente e il corrispettivo sarà rimborsato senza indugi.

5.5 Il ritiro in loco non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà

Se il venditore anticipa, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (Garanzia)

Salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni seguenti, si applicano le norme sulla responsabilità per vizi di conformità. In deroga a ciò, si applica nei contratti di fornitura di beni:

7.1 Il cliente agisce come imprenditore,

• il venditore ha la scelta del tipo di adempimento;
• per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i diritti di garanzia è di un anno dalla consegna della merce;
• sono esclusi i diritti di difetto per beni usati;
• la prescrizione non ricomincia se viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per difetti.

7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini qui sopra indicate non si applicano

• per richieste di risarcimento danni e rimborso spese del cliente,
• nel caso in cui il venditore abbia occultato il difetto in modo fraudolento,
• per beni che sono stati utilizzati secondo il loro uso abituale per un'opera edilizia e che hanno causato il suo difetto,
• per un'eventuale obbligazione del venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti per la fornitura di beni con elementi digitali.

7.3 Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di regresso legale rimangono invariati.

7.4 Se il cliente agisce come consumatore, è pregato di segnalare al corriere le merci consegnate con evidenti danni da trasporto e di informare il venditore al riguardo. La mancata comunicazione da parte del cliente non avrà alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali in caso di difetti.

8) Responsabilità

Il venditore è responsabile nei confronti del cliente per tutte le richieste di risarcimento danni e spese derivanti da obbligazioni contrattuali, simili a contratti e legali, comprese quelle di natura delittuale, come segue:

8.1 Il venditore è responsabile senza limitazioni per qualsiasi motivo legale

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di violazione intenzionale o colposa della vita, del corpo o della salute,
• a causa di una promessa di garanzia, salvo diversa disposizione in merito,
• a causa di responsabilità obbligatoria come ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.

8.2 Se il venditore viola negligentemente un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile, a meno che non si risponda senza limiti ai sensi del punto precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli che il contratto impone al venditore in base al suo contenuto per il raggiungimento dello scopo del contratto, il cui adempimento consente la corretta esecuzione del contratto e sui quali il cliente può regolarmente fare affidamento.

8.3 Inoltre, la responsabilità del venditore è esclusa.

8.4 Le suddette disposizioni sulla responsabilità si applicano anche in relazione alla responsabilità del venditore per i suoi ausiliari e rappresentanti legali.

9) Risoluzione alternativa delle controversie

Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie presso un'istituzione di mediazione per i consumatori.