Warunki świadczenia usług

Spis treści

1. Zakres obowiązywania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Czas trwania umowy i zakończenie umowy w przypadku umów abonamentowych na towary
7. Zastrzeżenie prawa własności
8. Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
9. Alternatywne metody rozstrzygania sporów

1) Zakres obowiązywania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej „OWH”) spółki RUKATECH s.r.o. (dalej „Sprzedawca") mają zastosowanie do wszystkich umów dostawy towarów, które konsument lub przedsiębiorca (dalej „Klient”) zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym wyklucza się włączenie własnych warunków Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna zawierająca czynność prawną w celach, które przeważająco nie mogą zostać przypisane jej działalności gospodarczej ani samodzielnej działalności zawodowej.

1.3 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna lub prawna albo osobowa spółka prawa handlowego posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

1.4 Przedmiotem umowy może być - w zależności od opisu produktu Sprzedawcy - zarówno nabycie towarów w drodze jednorazowej dostawy, jak i nabycie towarów w drodze stałych dostaw (dalej „umowa abonamentowa”). W przypadku umowy abonamentowej Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać Klientowi towar należny na podstawie umowy przez okres uzgodnionego czasu trwania umowy, w uzgodnionych w umowie odstępach czasu.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert Sprzedawcy, lecz służą złożeniu przez Klienta wiążącej oferty.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. W tym celu, po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu przez elektroniczny proces składania zamówienia, Klient, klikając przycisk kończący proces zamówienia, składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącą towarów znajdujących się w koszyku. Ponadto Klient może również złożyć ofertę wobec Sprzedawcy drogą e-mailową.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w terminie pięciu dni,

• przesyłając Klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faksem lub e-mailem), przy czym decydujące jest doręczenie potwierdzenia zamówienia Klientowi, lub
• dostarczając Klientowi zamówiony towar, przy czym decydujące jest doręczenie towaru Klientowi, lub
• wzywając Klienta do zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia.

Jeżeli wystąpi kilka z wyżej wymienionych alternatyw, umowa zostaje zawarta w chwili zaistnienia pierwszej z nich. Termin przyjęcia oferty rozpoczyna bieg w dniu następującym po wysłaniu oferty przez Klienta i upływa z końcem piątego dnia następującego po wysłaniu oferty. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w powyższym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, w wyniku czego Klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez PayPal, realizacja płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (dalej: „PayPal”), zgodnie z warunkami korzystania z PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full lub - jeśli Klient nie posiada konta PayPal - zgodnie z warunkami płatności bez konta PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Jeżeli Klient dokonuje płatności za pomocą jednej z metod płatności oferowanych przez PayPal, którą można wybrać w internetowym procesie składania zamówienia, Sprzedawca już teraz oświadcza przyjęcie oferty Klienta w chwili kliknięcia przez Klienta przycisku kończącego proces zamówienia.

2.5 W przypadku zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, tekst umowy jest po zawarciu umowy zapisywany przez Sprzedawcę i przekazywany Klientowi po wysłaniu zamówienia w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list). Sprzedawca nie udostępnia tekstu umowy w inny sposób. Jeżeli Klient przed wysłaniem zamówienia założył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy, dane zamówienia są archiwizowane na stronie internetowej Sprzedawcy i mogą być bezpłatnie pobrane przez Klienta za pośrednictwem chronionego hasłem konta użytkownika po podaniu odpowiednich danych logowania.

2.6 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy Klient może wykryć ewentualne błędy wprowadzania danych poprzez uważne przeczytanie informacji wyświetlanych na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym służącym lepszemu rozpoznawaniu błędów wprowadzania danych może być funkcja powiększania przeglądarki, za pomocą której można powiększyć widok na ekranie. W trakcie elektronicznego procesu składania zamówienia Klient może korygować swoje dane wejściowe za pomocą zwykłych funkcji klawiatury i myszy aż do momentu kliknięcia przycisku kończącego proces zamówienia.

2.7 Do zawarcia umowy dostępny jest język niemiecki.

2.8 Realizacja zamówienia i kontakt odbywają się z reguły drogą e-mailową oraz w ramach zautomatyzowanej obsługi zamówień. Klient ma obowiązek zapewnić, aby podany przez niego adres e-mail do realizacji zamówienia był prawidłowy, tak aby możliwe było odbieranie pod tym adresem wiadomości e-mail wysyłanych przez Sprzedawcę. W szczególności, przy korzystaniu z filtrów SPAM, Klient musi zapewnić możliwość doręczania wszystkich wiadomości e-mail wysyłanych przez Sprzedawcę lub przez osoby trzecie, którym Sprzedawca powierzył realizację zamówienia.

3) Prawo odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentom co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

3.2 Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy wynikają z pouczenia o odstąpieniu od umowy Sprzedawcy.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile z opisu produktu Sprzedawcy nie wynika inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, które zawierają ustawowy podatek VAT. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podawane osobno w odpowiednim opisie produktu.

4.2 Dostępna/e metoda/y płatności jest/są komunikowana/e Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy.

4.3 Jeżeli uzgodniono płatność z góry przelewem bankowym, płatność jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy, o ile strony nie uzgodniły późniejszego terminu płatności.

4.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej „PayPal”, realizacja płatności odbywa się przez PayPal, przy czym PayPal może w tym celu korzystać również z usług zewnętrznych dostawców usług płatniczych. O ile Sprzedawca oferuje za pośrednictwem PayPal również metody płatności, w przypadku których świadczy na rzecz Klienta z wyprzedzeniem (np. zakup na rachunek lub płatność ratalna), ceduje swoje roszczenie o zapłatę odpowiednio na PayPal lub na wyznaczonego przez PayPal i wskazanego konkretnie Klientowi dostawcę usług płatniczych. Przed przyjęciem oświadczenia o cesji Sprzedawcy PayPal lub wyznaczony przez PayPal dostawca usług płatniczych przeprowadza ocenę zdolności kredytowej z wykorzystaniem przekazanych danych Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy Klientowi wybranej metody płatności w przypadku negatywnego wyniku weryfikacji. W przypadku zatwierdzenia wybranej metody płatności Klient jest zobowiązany do zapłaty kwoty z faktury w uzgodnionym terminie płatności lub w uzgodnionych odstępach płatności. W takim przypadku może on dokonać płatności ze skutkiem zwalniającym z długu wyłącznie na rzecz PayPal lub wyznaczonego przez PayPal dostawcy usług płatniczych. Sprzedawca pozostaje jednak właściwy także w przypadku cesji wierzytelności w zakresie ogólnych zapytań Klientów, np. dotyczących towaru, terminu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od umowy i ich przesyłania lub uznań rachunku.

4.5 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej "Shopify Payments", realizacja płatności odbywa się przez dostawcę usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (dalej "Stripe"). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Shopify Payments są komunikowane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy. W celu realizacji płatności Stripe może korzystać z dalszych usług płatniczych, dla których mogą obowiązywać szczególne warunki płatności, o których Klient może zostać poinformowany osobno. Dalsze informacje o "Shopify Payments" są dostępne w Internecie pod adresem https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Jeżeli Sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa następuje na terenie wskazanego przez Sprzedawcę obszaru dostaw na adres dostawy podany przez Klienta, o ile nie uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy podany w procesie realizacji zamówienia u Sprzedawcy.

5.2 Jeżeli doręczenie towaru nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient ponosi odpowiednie koszty poniesione przez Sprzedawcę z tego tytułu. Nie dotyczy to kosztów wysyłki do Klienta, jeżeli Klient skutecznie skorzysta z prawa odstąpienia od umowy. W przypadku skutecznego skorzystania przez Klienta z prawa odstąpienia od umowy, do kosztów odesłania towaru zastosowanie ma regulacja zawarta w pouczeniu Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

5.3 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania rzeczy spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie bądź instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki. Jeżeli Klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru co do zasady przechodzi na Klienta lub osobę uprawnioną do odbioru dopiero z chwilą wydania towaru. Odmiennie od powyższego, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi na Klienta także w przypadku konsumentów już z chwilą wydania rzeczy spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie bądź instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki, jeżeli Klient zlecił wykonanie wysyłki spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie bądź instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki, a Sprzedawca wcześniej nie wskazał Klientowi tej osoby lub instytucji.

5.4 Odbiór osobisty nie jest możliwy z przyczyn logistycznych.

6) Czas trwania umowy i zakończenie umowy w przypadku umów abonamentowych na towary

6.1 Prawo do nadzwyczajnego wypowiedzenia z ważnej przyczyny pozostaje nienaruszone. Ważna przyczyna zachodzi wtedy, gdy od strony wypowiadającej, z uwzględnieniem wszystkich okoliczności konkretnego przypadku i po wyważeniu interesów obu stron, nie można racjonalnie wymagać kontynuowania stosunku umownego do uzgodnionego zakończenia lub do upływu terminu wypowiedzenia.

6.2 Wypowiedzenia mogą być składane pisemnie, w formie tekstowej (np. e-mailem) lub w formie elektronicznej za pośrednictwem funkcji wypowiedzenia udostępnionej przez Sprzedawcę na jego stronie internetowej (przycisk wypowiedzenia).

7) Zastrzeżenie prawa własności

Jeżeli Sprzedawca świadczy z wyprzedzeniem, zastrzega sobie prawo własności dostarczonego towaru do chwili całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.

8) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)

O ile z poniższych postanowień nie wynika inaczej, zastosowanie mają przepisy ustawowej odpowiedzialności za wady. Odmiennie od powyższego, w przypadku umów dostawy towarów obowiązuje:

8.1 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca,

• Sprzedawca ma prawo wyboru sposobu wykonania świadczenia zastępczego;
• w przypadku nowych towarów termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od dostarczenia towaru;
• w przypadku towarów używanych roszczenia z tytułu wad są wyłączone;
• bieg przedawnienia nie rozpoczyna się na nowo, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady następuje dostawa towaru zastępczego.

8.2 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów nie mają zastosowania

• do roszczeń Klienta o odszkodowanie i zwrot wydatków,
• w przypadku gdy Sprzedawca podstępnie zataił wadę,
• do towarów, które zgodnie ze swoim zwykłym przeznaczeniem zostały użyte do budowli i spowodowały jej wadliwość,
• do ewentualnie istniejącego obowiązku Sprzedawcy zapewnienia aktualizacji dla produktów cyfrowych, w przypadku umów dostawy towarów z elementami cyfrowymi.

8.3 Ponadto w odniesieniu do przedsiębiorców obowiązuje, że ustawowe terminy przedawnienia dla ewentualnie istniejącego ustawowego roszczenia regresowego pozostają nienaruszone.

8.4 Jeżeli Klient działa jako konsument, proszony jest o zgłoszenie dostawcy reklamacji dotyczącej dostarczonych towarów z widocznymi uszkodzeniami transportowymi oraz o poinformowanie o tym Sprzedawcy. Niedopełnienie tego obowiązku przez Klienta nie ma żadnego wpływu na jego ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.

9) Alternatywne metody rozstrzygania sporów

Sprzedawca nie jest zobowiązany ani gotów do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed konsumencką jednostką pozasądowego rozwiązywania sporów.