Warunki świadczenia usług

Spis treści

1. Zakres obowiązywania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Czas trwania umowy i jej rozwiązanie w przypadku umów abonamentowych dotyczących towarów
7. Zastrzeżenie prawa własności
8. Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
9. Alternatywne metody rozstrzygania sporów

1) Zakres obowiązywania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej „OWH”) spółki RUKATECH s.r.o. (dalej „Sprzedawca”) mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących dostawy towarów, które konsument lub przedsiębiorca (dalej „Klient”) zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym wyklucza się stosowanie własnych warunków Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które przeważająco nie mogą być przypisane jej działalności gospodarczej ani samodzielnej działalności zawodowej.

1.3 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

1.4 Przedmiotem umowy może być – w zależności od opisu produktu Sprzedawcy – zarówno nabycie towarów w drodze jednorazowej dostawy, jak i nabycie towarów w drodze stałych dostaw (dalej „umowa abonamentowa”). W ramach umowy abonamentowej Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać Klientowi towar należny na podstawie umowy przez uzgodniony okres obowiązywania umowy, w uzgodnionych w umowie odstępach czasu.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążącej oferty ze strony Sprzedawcy, lecz służą do złożenia przez Klienta wiążącej oferty.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. W tym celu Klient, po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu elektronicznego procesu składania zamówienia, poprzez kliknięcie przycisku kończącego proces zamówienia składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącą towarów znajdujących się w koszyku. Ponadto Klient może również złożyć ofertę wobec Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w terminie pięciu dni,

• przesyłając Klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faks lub e-mail), przy czym decydujące znaczenie ma doręczenie potwierdzenia zamówienia Klientowi, albo
• dostarczając Klientowi zamówiony towar, przy czym decydujące znaczenie ma doręczenie towaru Klientowi, albo
• wzywając Klienta do zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia.

Jeżeli wystąpi kilka z wyżej wymienionych alternatyw, umowa zostaje zawarta w chwili, w której najpierw wystąpi jedna z wyżej wymienionych alternatyw. Termin przyjęcia oferty rozpoczyna bieg w dniu następującym po wysłaniu oferty przez Klienta i upływa z końcem piątego dnia następującego po wysłaniu oferty. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w wyżej wskazanym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, w wyniku czego Klient przestaje być związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez PayPal, płatność jest realizowana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (dalej: „PayPal”), zgodnie z warunkami korzystania z PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full albo – jeżeli Klient nie posiada konta PayPal – zgodnie z warunkami płatności bez konta PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Jeżeli Klient dokonuje płatności za pomocą jednej z metod płatności oferowanych przez PayPal, dostępnych do wyboru w procesie składania zamówienia online, Sprzedawca już teraz oświadcza przyjęcie oferty Klienta w chwili kliknięcia przez Klienta przycisku kończącego proces zamówienia.

2.5 W przypadku zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, treść umowy po jej zawarciu jest zapisywana przez Sprzedawcę i przekazywana Klientowi po wysłaniu zamówienia w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list). Sprzedawca nie udostępnia treści umowy w żaden inny sposób. Jeżeli Klient utworzył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy przed wysłaniem zamówienia, dane zamówienia są archiwizowane na stronie internetowej Sprzedawcy i mogą być bezpłatnie pobrane przez Klienta za pośrednictwem jego zabezpieczonego hasłem konta użytkownika po podaniu odpowiednich danych logowania.

2.6 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, Klient może wykryć ewentualne błędy wprowadzania danych poprzez uważne przeczytanie informacji wyświetlanych na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym umożliwiającym lepsze wykrywanie błędów wprowadzania danych może być funkcja powiększania przeglądarki, za pomocą której powiększa się widok na ekranie. Klient może korygować swoje dane w ramach elektronicznego procesu składania zamówienia za pomocą zwykłych funkcji klawiatury i myszy aż do momentu kliknięcia przycisku kończącego proces zamówienia.

2.7 Do zawarcia umowy dostępny jest język niemiecki.

2.8 Realizacja zamówienia oraz kontakt odbywają się z reguły za pośrednictwem poczty elektronicznej i zautomatyzowanego systemu realizacji zamówień. Klient ma obowiązek zapewnić, aby podany przez niego adres e-mail do realizacji zamówienia był prawidłowy, tak aby wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę mogły być odbierane pod tym adresem. W szczególności, przy korzystaniu z filtrów SPAM, Klient ma obowiązek zapewnić możliwość doręczenia wszystkich wiadomości e-mail wysyłanych przez Sprzedawcę lub przez osoby trzecie upoważnione przez niego do realizacji zamówienia.

3) Prawo odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentom co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

3.2 Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy wynikają z pouczenia o odstąpieniu od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile z opisu produktu Sprzedawcy nie wynika inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, które zawierają ustawowy podatek VAT. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są wskazane odrębnie w odpowiednim opisie produktu.

4.2 Dostępna metoda lub dostępne metody płatności są podawane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy.

4.3 Jeżeli uzgodniono płatność z góry przelewem bankowym, płatność jest wymagalna niezwłocznie po zawarciu umowy, o ile strony nie uzgodniły późniejszego terminu płatności.

4.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej „PayPal”, płatność jest realizowana za pośrednictwem PayPal, przy czym PayPal może w tym celu korzystać również z usług zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Jeżeli Sprzedawca oferuje za pośrednictwem PayPal również metody płatności, w ramach których świadczy wobec Klienta z góry (np. zakup na fakturę lub płatność ratalna), ceduje w tym zakresie swoje roszczenie o zapłatę na PayPal lub na dostawcę usług płatniczych zleconego przez PayPal i konkretnie wskazanego Klientowi. Przed przyjęciem oświadczenia o cesji Sprzedawcy PayPal lub dostawca usług płatniczych zlecony przez PayPal przeprowadza ocenę zdolności kredytowej z wykorzystaniem przekazanych danych Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy udostępnienia Klientowi wybranej metody płatności w przypadku negatywnego wyniku oceny. W przypadku zatwierdzenia wybranej metody płatności Klient jest zobowiązany do zapłaty kwoty na fakturze w uzgodnionym terminie płatności lub w uzgodnionych odstępach płatności. W takim przypadku może dokonać płatności ze skutkiem zwalniającym z długu wyłącznie na rzecz PayPal lub dostawcy usług płatniczych zleconego przez PayPal. Sprzedawca pozostaje jednak właściwy również w przypadku cesji wierzytelności w zakresie ogólnych zapytań Klientów, np. dotyczących towaru, terminu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od umowy i ich przesyłania lub korekt.

4.5 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej "Shopify Payments", płatność jest realizowana przez dostawcę usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (dalej "Stripe"). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Shopify Payments są podawane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy. W celu realizacji płatności Stripe może korzystać z dalszych usług płatniczych, dla których mogą obowiązywać szczególne warunki płatności, o których Klient może zostać poinformowany odrębnie. Dalsze informacje o "Shopify Payments" są dostępne w Internecie pod adresem https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de .

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Jeżeli Sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa następuje w obrębie wskazanego przez Sprzedawcę obszaru dostaw na adres dostawy podany przez Klienta, o ile nie uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy wskazany w systemie realizacji zamówienia Sprzedawcy.

5.2 Jeżeli doręczenie towaru nie dojdzie do skutku z przyczyn, za które odpowiada Klient, Klient ponosi odpowiednie koszty poniesione z tego tytułu przez Sprzedawcę. Nie dotyczy to kosztów wysyłki do Klienta, jeżeli Klient skutecznie skorzysta z prawa odstąpienia od umowy. W przypadku skutecznego skorzystania przez Klienta z prawa odstąpienia od umowy, do kosztów odesłania stosuje się postanowienia zawarte w pouczeniu o odstąpieniu od umowy Sprzedawcy.

5.3 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania rzeczy spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie bądź instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki. Jeżeli Klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru co do zasady przechodzi na Klienta dopiero z chwilą wydania towaru Klientowi lub osobie uprawnionej do jego odbioru. Odmiennie od powyższego, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi również na Klienta będącego konsumentem już z chwilą wydania rzeczy spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie bądź instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki, jeżeli Klient zlecił wykonanie wysyłki spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie bądź instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki, a Sprzedawca nie wskazał wcześniej Klientowi tej osoby lub instytucji.

5.4 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

6) Czas trwania umowy i jej rozwiązanie w przypadku umów abonamentowych dotyczących towarów

6.1 Prawo do nadzwyczajnego wypowiedzenia z ważnej przyczyny pozostaje nienaruszone. Ważna przyczyna zachodzi, gdy od strony wypowiadającej, z uwzględnieniem wszystkich okoliczności danego przypadku oraz po wyważeniu interesów obu stron, nie można rozsądnie wymagać kontynuowania stosunku umownego do uzgodnionego zakończenia lub do upływu terminu wypowiedzenia.

6.2 Wypowiedzenia mogą być składane na piśmie, w formie tekstowej (np. e-mailem) lub w formie elektronicznej za pośrednictwem udostępnionego przez Sprzedawcę na jego stronie internetowej mechanizmu wypowiedzenia (przycisk wypowiedzenia).

7) Zastrzeżenie prawa własności

Jeżeli Sprzedawca spełnia świadczenie z góry, zastrzega sobie prawo własności dostarczonego towaru do czasu całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.

8) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)

O ile z poniższych postanowień nie wynika inaczej, zastosowanie mają przepisy ustawowej odpowiedzialności za wady. Odmiennie od powyższego, w przypadku umów dotyczących dostawy towarów obowiązuje, co następuje:

8.1 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca,

• Sprzedawca ma prawo wyboru sposobu dodatkowego wykonania;
• w przypadku nowych towarów termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od dostarczenia towaru;
• w przypadku towarów używanych roszczenia z tytułu wad są wyłączone;
• bieg przedawnienia nie rozpoczyna się na nowo, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady następuje dostawa zastępcza.

8.2 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów nie mają zastosowania

• do roszczeń Klienta o odszkodowanie i zwrot wydatków,
• w przypadku, gdy Sprzedawca podstępnie zataił wadę,
• do towarów, które zgodnie ze swoim zwykłym przeznaczeniem zostały użyte do budowli i spowodowały jej wadliwość,
• do ewentualnego obowiązku Sprzedawcy do dostarczania aktualizacji dla produktów cyfrowych, w przypadku umów dotyczących dostawy towarów z elementami cyfrowymi.

8.3 Ponadto w odniesieniu do przedsiębiorców ustawowe terminy przedawnienia dla ewentualnie istniejącego ustawowego roszczenia regresowego pozostają nienaruszone.

8.4 Jeżeli Klient działa jako konsument, jest proszony o zgłoszenie dostawcy reklamacji dotyczącej dostarczonych towarów z widocznymi uszkodzeniami transportowymi oraz o poinformowanie o tym Sprzedawcy. Niewykonanie tego obowiązku przez Klienta nie ma żadnego wpływu na jego ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.

9) Alternatywne metody rozstrzygania sporów

Sprzedawca nie jest ani zobowiązany, ani gotowy do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed konsumenckim organem mediacyjnym.