Warunki świadczenia usług

Spis treści

1. Zakres obowiązywania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Czas trwania umowy i jej rozwiązanie w przypadku umów abonamentowych dotyczących towarów
7. Zastrzeżenie prawa własności
8. Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
9. Alternatywne metody rozstrzygania sporów

1) Zakres obowiązywania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) spółki RUKATECH s.r.o. (zwanej dalej „sprzedawcą”) mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących dostawy towarów, które konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej „klientem”) zawiera ze sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym wyklucza się stosowanie własnych warunków klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane jej działalności gospodarczej ani samodzielnej działalności zawodowej.

1.3 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

1.4 Przedmiotem umowy może być – w zależności od opisu produktu sprzedawcy – zarówno jednorazowa dostawa towarów, jak i stała dostawa towarów (zwana dalej „umową abonamentową”). W przypadku umowy abonamentowej sprzedawca zobowiązuje się dostarczać klientowi towary należne na podstawie umowy przez uzgodniony okres obowiązywania umowy, w uzgodnionych umownie odstępach czasu.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym sprzedawcy nie stanowią wiążącej oferty sprzedawcy, lecz służą do złożenia przez klienta wiążącej oferty.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym sprzedawcy. W tym celu klient, po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu przez elektroniczny proces składania zamówienia, poprzez kliknięcie przycisku kończącego proces zamówienia składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącą towarów znajdujących się w koszyku. Ponadto klient może złożyć ofertę sprzedawcy także pocztą elektroniczną.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę klienta w terminie pięciu dni,

• przesyłając klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faks lub e-mail), przy czym decydujące jest doręczenie potwierdzenia zamówienia klientowi, albo
• dostarczając klientowi zamówiony towar, przy czym decydujące jest doręczenie towaru klientowi, albo
• wzywając klienta do zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia.

Jeżeli wystąpi kilka z powyższych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie wystąpienia pierwszej z nich. Termin przyjęcia oferty rozpoczyna bieg w dniu następującym po wysłaniu oferty przez klienta i upływa z końcem piątego dnia następującego po wysłaniu oferty. Jeżeli sprzedawca nie przyjmie oferty klienta w powyższym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, w wyniku czego klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez PayPal, płatność jest realizowana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (dalej: „PayPal”), zgodnie z warunkami korzystania z PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full lub – jeśli klient nie posiada konta PayPal – zgodnie z warunkami płatności bez konta PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Jeżeli klient płaci za pomocą metody płatności oferowanej przez PayPal, którą można wybrać podczas składania zamówienia online, sprzedawca już teraz oświadcza przyjęcie oferty klienta w chwili kliknięcia przez klienta przycisku kończącego proces zamówienia.

2.5 W przypadku zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online sprzedawcy, tekst umowy jest zapisywany przez sprzedawcę po zawarciu umowy i przekazywany klientowi w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list) po wysłaniu przez niego zamówienia. Sprzedawca nie udostępnia tekstu umowy w żaden inny sposób. Jeżeli klient utworzył konto użytkownika w sklepie internetowym sprzedawcy przed wysłaniem zamówienia, dane zamówienia są archiwizowane na stronie internetowej sprzedawcy i mogą być bezpłatnie pobrane przez klienta za pośrednictwem jego zabezpieczonego hasłem konta użytkownika po podaniu odpowiednich danych logowania.

2.6 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online sprzedawcy klient może wykryć ewentualne błędy wprowadzania danych poprzez uważne przeczytanie informacji wyświetlanych na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym służącym lepszemu wykrywaniu błędów wprowadzania danych może być funkcja powiększania przeglądarki, za pomocą której powiększa się widok na ekranie. Klient może korygować swoje dane w ramach elektronicznego procesu składania zamówienia za pomocą zwykłych funkcji klawiatury i myszy aż do momentu kliknięcia przycisku kończącego proces zamówienia.

2.7 Do zawarcia umowy dostępny jest język niemiecki.

2.8 Realizacja zamówienia oraz kontakt odbywają się z reguły pocztą elektroniczną i w ramach zautomatyzowanej obsługi zamówień. Klient ma obowiązek zapewnić, aby podany przez niego adres e-mail do realizacji zamówienia był prawidłowy, tak aby możliwe było odbieranie wiadomości e-mail wysyłanych przez sprzedawcę na ten adres. W szczególności klient, korzystając z filtrów SPAM, ma obowiązek zapewnić możliwość dostarczenia wszystkich wiadomości e-mail wysyłanych przez sprzedawcę lub przez osoby trzecie upoważnione przez niego do realizacji zamówienia.

3) Prawo odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentom co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

3.2 Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy wynikają z pouczenia o odstąpieniu od umowy udostępnionego przez sprzedawcę.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile z opisu produktu sprzedawcy nie wynika inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, które zawierają ustawowy podatek VAT. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są wskazane odrębnie w odpowiednim opisie produktu.

4.2 Dostępna(e) metoda(y) płatności jest/są podawana(e) klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy.

4.3 Jeżeli uzgodniono płatność z góry przelewem bankowym, płatność jest wymagalna niezwłocznie po zawarciu umowy, chyba że strony uzgodniły późniejszy termin wymagalności.

4.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej „PayPal”, płatność jest realizowana przez PayPal, przy czym PayPal może w tym celu korzystać również z usług zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Jeżeli sprzedawca oferuje za pośrednictwem PayPal także metody płatności, w ramach których udziela klientowi kredytu kupieckiego (np. zakup na rachunek lub płatność ratalna), przenosi on w tym zakresie swoje roszczenie o zapłatę na PayPal lub na dostawcę usług płatniczych zleconego przez PayPal i konkretnie wskazanego klientowi. Przed przyjęciem oświadczenia cesji sprzedawcy PayPal lub dostawca usług płatniczych zlecony przez PayPal przeprowadza ocenę zdolności kredytowej z wykorzystaniem przekazanych danych klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy klientowi wybranej metody płatności w przypadku negatywnego wyniku oceny. W przypadku dopuszczenia wybranej metody płatności klient ma obowiązek zapłacić kwotę z faktury w uzgodnionym terminie płatności lub w uzgodnionych odstępach płatności. W takim przypadku może on dokonać zapłaty ze skutkiem zwalniającym wyłącznie na rzecz PayPal lub dostawcy usług płatniczych zleconego przez PayPal. Sprzedawca pozostaje jednak odpowiedzialny również w przypadku cesji wierzytelności za ogólne zapytania klientów, np. dotyczące towaru, terminu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od umowy i ich przesyłania lub not uznaniowych.

4.5 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej "Shopify Payments", płatność jest realizowana przez Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland („Shopify”). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Shopify Payments są podawane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy. W celu realizacji płatności Shopify może korzystać z innych usług płatniczych, dla których mogą obowiązywać szczególne warunki płatności, o których klient może zostać poinformowany odrębnie. Dalsze informacje o "Shopify Payments" są dostępne w Internecie pod adresem https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de .

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Jeżeli sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa następuje w obrębie obszaru dostaw wskazanego przez sprzedawcę na adres dostawy podany przez klienta, o ile nie uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy wskazany w procesie realizacji zamówienia u sprzedawcy.

5.2 Jeżeli doręczenie towaru nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie klienta, klient ponosi uzasadnione koszty powstałe w związku z tym po stronie sprzedawcy. Nie dotyczy to kosztów wysyłki do klienta, jeżeli klient skutecznie wykona swoje prawo odstąpienia od umowy. W przypadku kosztów odesłania towaru, przy skutecznym wykonaniu prawa odstąpienia od umowy przez klienta, zastosowanie ma regulacja zawarta w pouczeniu o odstąpieniu od umowy sprzedawcy.

5.3 Jeżeli klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na klienta z chwilą wydania rzeczy spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki. Jeżeli klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi co do zasady na klienta dopiero z chwilą wydania towaru klientowi lub osobie uprawnionej do jego odbioru. Niezależnie od powyższego ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi również na konsumenta już z chwilą wydania rzeczy spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki, jeżeli klient zlecił wykonanie wysyłki spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki, a sprzedawca nie wskazał wcześniej klientowi tej osoby albo instytucji.

5.4 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

6) Czas trwania umowy i jej rozwiązanie w przypadku umów abonamentowych dotyczących towarów

6.1 Prawo do nadzwyczajnego wypowiedzenia z ważnej przyczyny pozostaje nienaruszone. Ważna przyczyna zachodzi wtedy, gdy od strony wypowiadającej, z uwzględnieniem wszystkich okoliczności konkretnego przypadku i po wyważeniu interesów obu stron, nie można rozsądnie wymagać kontynuowania stosunku umownego aż do uzgodnionego zakończenia lub do upływu terminu wypowiedzenia.

6.2 Wypowiedzenie może zostać złożone pisemnie, w formie tekstowej (np. e-mailem) lub w formie elektronicznej za pośrednictwem funkcji wypowiedzenia udostępnionej przez sprzedawcę na jego stronie internetowej (przycisk wypowiedzenia).

7) Zastrzeżenie prawa własności

Jeżeli sprzedawca świadczy z góry, zastrzega sobie prawo własności dostarczonego towaru aż do całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.

8) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)

O ile z poniższych postanowień nie wynika inaczej, zastosowanie mają przepisy ustawowej odpowiedzialności za wady. Odmiennie od powyższego, w przypadku umów o dostawę towarów obowiązuje, co następuje:

8.1 Jeżeli klient działa jako przedsiębiorca,

• sprzedawca ma prawo wyboru sposobu spełnienia świadczenia następczego;
• w przypadku nowych towarów termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od dostawy towaru;
• w przypadku towarów używanych roszczenia z tytułu wad są wyłączone;
• bieg przedawnienia nie rozpoczyna się na nowo, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady następuje dostawa towaru zastępczego.

8.2 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów nie mają zastosowania

• do roszczeń klienta o odszkodowanie i zwrot wydatków,
• w przypadku gdy sprzedawca podstępnie zataił wadę,
• do towarów, które zgodnie ze swoim zwykłym przeznaczeniem zostały użyte do budowli i spowodowały jej wadliwość,
• do ewentualnego obowiązku sprzedawcy zapewnienia aktualizacji dla produktów cyfrowych, w przypadku umów o dostawę towarów z elementami cyfrowymi.

8.3 Ponadto w przypadku przedsiębiorców ustawowe terminy przedawnienia dla ewentualnie istniejącego ustawowego roszczenia regresowego pozostają nienaruszone.

8.4 Jeżeli klient działa jako konsument, proszony jest o zgłoszenie dostawcy reklamacji dotyczącej dostarczonych towarów z oczywistymi szkodami transportowymi oraz o poinformowanie o tym sprzedawcy. Niezastosowanie się do tej prośby nie ma żadnego wpływu na jego ustawowe ani umowne roszczenia z tytułu wad.

9) Alternatywne metody rozstrzygania sporów

Sprzedawca nie jest zobowiązany ani skłonny do uczestnictwa w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed konsumenckim organem mediacyjnym.