Política de reembolso
A. Información sobre el derecho de desistimiento
Introducción
Los consumidores tienen derecho de desistimiento conforme a las siguientes disposiciones, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, en su mayor parte, no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya adquirido la posesión de la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos a nosotros (RUKATECH s.r.o., Prikop 843/4, 60200 Brno, Chequia, Tel.: +49 176 5970 3192, E-Mail: info@rukatech.de) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo o un correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Para ello podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que dicho plazo haya expirado.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste del presente contrato, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de que usted haya elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad menos costosa de entrega estándar ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que se nos informe de su desistimiento del presente contrato. Para efectuar dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido de vuelta los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique el desistimiento del presente contrato.
Las devoluciones/retornos solo podrán dirigirse a la siguiente dirección:
RUKATECH, s.r.o., Palavska 683, 69185 Dolni Dunajovice, República Checa.
El plazo se considerará cumplido si envía los bienes antes de que haya expirado el plazo de catorce días.
Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes.
Solo deberá responder por la eventual disminución de valor de los bienes cuando dicha disminución de valor sea consecuencia de una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Indicaciones generales
1) Le rogamos evite daños y suciedad en la mercancía. Por favor, devuélvanos la mercancía en su embalaje original, con todos los accesorios y con todos los componentes del embalaje. En su caso, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, procure proporcionar una protección suficiente contra daños durante el transporte mediante un embalaje adecuado.
2) Por favor, no nos devuelva la mercancía con franqueo debido.
3) Tenga en cuenta que los puntos 1-2 anteriores no son requisito para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.
B. Formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta.
A
RUKATECH s.r.o.
Prikop 843/4
60200 Brno
Chequia
E-Mail: info@rukatech.de
Por la presente, yo/nosotros (*) desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) relativo a la compra de los siguientes bienes (*) / a la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
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Nombre del/de los consumidor(es)
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Dirección del/de los consumidor(es)
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Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
