Política de reembolso
A. Información sobre el derecho de desistimiento
Introducción
Los consumidores tienen derecho de desistimiento conforme a las siguientes disposiciones, entendiendo por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia:
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (RUKATECH s.r.o., Prikop 843/4, 60200 Brno, República Checa, Tel.: +49 176 5970 3192, correo electrónico: info@rukatech.de) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar para ello el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales derivados de que haya elegido una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento de este contrato. Para efectuar este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido de nuevo las mercancías o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolver o entregar las mercancías sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento de este contrato.
Las devoluciones solo podrán enviarse a la siguiente dirección:
RUKATECH, s.r.o., Palavska 683, 69185 Dolni Dunajovice, República Checa.
Se considerará respetado el plazo si envía las mercancías antes de que venza el plazo de catorce días.
Usted asumirá los costes directos de la devolución de las mercancías.
Solo deberá responder por la disminución del valor de las mercancías si esta se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Indicaciones generales
1) Evite que las mercancías sufran daños o se ensucien. Devuélvanos las mercancías en su embalaje original, con todos los accesorios y componentes del embalaje. Si fuera necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no conserva el embalaje original, utilice un embalaje adecuado que proteja suficientemente las mercancías de los daños durante el transporte.
2) No nos devuelva las mercancías a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los puntos 1 y 2 anteriores no son requisitos para ejercer válidamente el derecho de desistimiento.
B. Formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíenoslo.
A
RUKATECH s.r.o.
Prikop 843/4
60200 Brno
República Checa
Correo electrónico: info@rukatech.de
Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de las siguientes mercancías (*) / la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
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Nombre del/de los consumidor(es)
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Dirección del/de los consumidor(es)
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Firma del/de los consumidor(es) (solo si la notificación se presenta en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
