Política de reembolso
A. Instrucciones sobre el desistimiento
Introducción
Los consumidores tienen derecho de desistimiento conforme a la siguiente disposición, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, en su mayoría, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos a nosotros (RUKATECH s.r.o., Prikop 843/4, 60200 Brno, Chequia, Tel.: +49 176 5970 3192, E-Mail: info@rukatech.de) mediante una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal o un E-Mail) de su decisión de desistir del presente contrato. Para ello puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste del presente contrato, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los costes adicionales derivados del hecho de que usted haya elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento del presente contrato. Para dicha devolución utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por dicha devolución. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato.
Las devoluciones pueden dirigirse exclusivamente a la siguiente dirección:
RUKATECH, s.r.o., Palavska 683, 69185 Dolni Dunajovice, República Checa.
Se considerará cumplido el plazo si envía los bienes antes de que haya expirado el plazo de catorce días.
Usted asumirá el coste directo de la devolución de los bienes.
Solo deberá responder por la eventual pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Información general
1) Por favor, evite dañar y ensuciar la mercancía. Devuélvanos la mercancía, por favor, en su embalaje original, con todos los accesorios y con todos los elementos del embalaje. En su caso, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, procure proporcionar una protección suficiente frente a daños durante el transporte mediante un embalaje adecuado.
2) Por favor, no nos devuelva la mercancía a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los puntos 1-2 anteriores no constituyen requisito previo para el ejercicio válido del derecho de desistimiento.
B. Formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta.
A
RUKATECH s.r.o.
Prikop 843/4
60200 Brno
Chequia
E-Mail: info@rukatech.de
Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
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Nombre del/de los consumidor(es)
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Dirección del/de los consumidor(es)
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Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
