Política de reembolso
A. Información sobre el derecho de desistimiento
Introducción
Los consumidores tienen derecho de desistimiento con arreglo a las siguientes disposiciones, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, en su mayoría, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos a nosotros (RUKATECH s.r.o., Prikop 843/4, 60200 Brno, Chequia, Tel.: +49 176 5970 3192, correo electrónico: info@rukatech.de) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, bastará con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes suplementarios resultantes de su elección de una modalidad de entrega distinta de la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que nosotros ofrecemos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento del presente contrato. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, salvo que usted haya acordado expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrará comisión alguna por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato.
Las devoluciones solo podrán enviarse a la siguiente dirección:
RUKATECH, s.r.o., Palavska 683, 69185 Dolni Dunajovice, República Checa.
Se considerará cumplido el plazo si usted envía los bienes antes de que expire el plazo de catorce días.
Usted deberá asumir los costes directos de devolución de los bienes.
Solo deberá responder por la eventual pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Indicaciones generales
1) Rogamos evite daños y suciedad en la mercancía. Devuélvanos la mercancía en su embalaje original, con todos los accesorios y todos los elementos del embalaje. En su caso, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, procure una protección suficiente frente a daños durante el transporte mediante un embalaje adecuado.
2) Rogamos no nos devuelva la mercancía a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los puntos 1-2 anteriores no constituyen requisito para el ejercicio válido del derecho de desistimiento.
B. Formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta.
A
RUKATECH s.r.o.
Prikop 843/4
60200 Brno
Chequia
Correo electrónico: info@rukatech.de
Por la presente, yo/nosotros (*) desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) relativo a la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
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Nombre del/de los consumidor(es)
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Dirección del/de los consumidor(es)
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Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
