Política de reembolso
A. Instrucciones de desistimiento
Introducción
Los consumidores tienen derecho de desistimiento con arreglo a las siguientes disposiciones, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse, en su mayoría, ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia:
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento será de catorce días a contar desde el día en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (RUKATECH s.r.o., Prikop 843/4, 60200 Brno, Tschechien, Tel.: +49 176 5970 3192, E-Mail: info@rukatech.de) mediante una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Podrá utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, bastará con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales resultantes de haber elegido usted una modalidad de entrega distinta de la modalidad menos costosa de entrega estándar ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que se nos informe de su desistimiento del presente contrato. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos como consecuencia de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique el desistimiento del presente contrato.
Las devoluciones/retornos solo pueden dirigirse a la siguiente dirección:
RUKATECH, s.r.o., Palavska 683, 69185 Dolni Dunajovice, República Checa.
Se considerará cumplido el plazo si envía los bienes antes de que expire el plazo de catorce días.
Usted asumirá el coste directo de la devolución de los bienes.
Solo deberá responder por la eventual disminución de valor de los bienes cuando dicha disminución de valor sea consecuencia de una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Indicaciones generales
1) Evite, por favor, dañar o ensuciar la mercancía. Devuélvanos la mercancía, por favor, en su embalaje original con todos los accesorios y con todos los componentes del embalaje. En su caso, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, procure proporcionar una protección suficiente frente a daños durante el transporte mediante un embalaje adecuado.
2) No nos devuelva, por favor, la mercancía a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los puntos 1-2 anteriores no constituyen requisito previo para el ejercicio válido del derecho de desistimiento.
B. Formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, complete este formulario y envíelo de vuelta.
A
RUKATECH s.r.o.
Prikop 843/4
60200 Brno
Tschechien
E-Mail: info@rukatech.de
Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) relativo a la compra de los siguientes bienes (*) / a la prestación del siguiente servicio (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
________________________________________________________
Nombre del/de los consumidor(es)
________________________________________________________
Dirección del/de los consumidor(es)
________________________________________________________
Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)
_________________________
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
