Política de reembolso
A. Instrucciones sobre el derecho de desistimiento
Introducción
Los consumidores tienen derecho de desistimiento conforme a las siguientes disposiciones, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, en su mayoría, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted, o un tercero por usted designado que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos a nosotros (RUKATECH s.r.o., Prikop 843/4, 60200 Brno, Tschechien, Tel.: +49 176 5970 3192, E-Mail: info@rukatech.de) mediante una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Para ello puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costes de entrega (con la excepción de los costes adicionales resultantes de haber elegido un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega estándar que ofrecemos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la comunicación de su desistimiento del presente contrato. Para efectuar dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de haberlos devuelto, según cuál de estos hechos ocurra primero.
Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique el desistimiento del presente contrato.
Las devoluciones/reintegraciones solo podrán dirigirse a la siguiente dirección:
RUKATECH, s.r.o., Palavska 683, 69185 Dolni Dunajovice, República Checa.
Se considerará cumplido el plazo si envía los bienes antes de que expire el plazo de catorce días.
Usted asumirá los costes directos de devolución de los bienes.
Solo deberá responder por la posible disminución del valor de los bienes cuando dicha disminución de valor se deba a una manipulación de los mismos no necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Información general
1) Evite, por favor, dañar o ensuciar la mercancía. Devuélvanos la mercancía, por favor, en su embalaje original, con todos los accesorios y con todos los componentes del embalaje. En su caso, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no conserva el embalaje original, procure proporcionar una protección adecuada contra daños durante el transporte mediante un embalaje apropiado.
2) No nos devuelva la mercancía a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los puntos 1-2 anteriores no constituyen un requisito para el ejercicio válido del derecho de desistimiento.
B. Formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, complete este formulario y envíelo de vuelta.
A
RUKATECH s.r.o.
Prikop 843/4
60200 Brno
Tschechien
E-Mail: info@rukatech.de
Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) relativo a la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
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Nombre del/de los consumidor(es)
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Dirección del/de los consumidor(es)
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Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
