Política de reembolso
A. Instrucciones sobre el derecho de desistimiento
Introducción
Los consumidores tienen derecho de desistimiento conforme a las siguientes disposiciones, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebre un acto jurídico con fines que, predominantemente, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicárnoslo a nosotros (RUKATECH s.r.o., Prikop 843/4, 60200 Brno, Chequia, Tel.: +49 176 5970 3192, correo electrónico: info@rukatech.de) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo o un correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los costes adicionales derivados de que usted haya elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que se nos informe de su desistimiento de este contrato. Para efectuar dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido de nuevo las mercancías o hasta que usted haya presentado prueba de haberlas devuelto, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos las mercancías sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato.
Las devoluciones/retornos solo podrán enviarse a la siguiente dirección:
RUKATECH, s.r.o., Palavska 683, 69185 Dolni Dunajovice, República Checa.
Se entenderá cumplido el plazo si envía las mercancías antes de que concluya el plazo de catorce días.
Usted asumirá los costes directos de la devolución de las mercancías.
Solo deberá responder por la disminución de valor de las mercancías si dicha disminución de valor se debe a una manipulación de las mismas distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Indicaciones generales
1) Le rogamos que evite dañar o ensuciar la mercancía. Devuélvanos la mercancía, por favor, en su embalaje original con todos los accesorios y con todos los elementos del embalaje. En su caso, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no conserva el embalaje original, asegúrese de que un embalaje adecuado proporcione una protección suficiente contra daños durante el transporte.
2) Le rogamos que no nos devuelva la mercancía a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los puntos 1-2 mencionados anteriormente no constituyen requisito para el ejercicio válido del derecho de desistimiento.
B. Formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, le rogamos que cumplimente este formulario y nos lo envíe de vuelta.
A
RUKATECH s.r.o.
Prikop 843/4
60200 Brno
Chequia
Correo electrónico: info@rukatech.de
Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) relativo a la compra de los siguientes bienes (*) / a la prestación del siguiente servicio (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
________________________________________________________
Nombre del/de los consumidor(es)
________________________________________________________
Dirección del/de los consumidor(es)
________________________________________________________
Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)
_________________________
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
