Términos del servicio

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Duración y resolución del contrato en los contratos de suscripción de productos
7. Reserva de dominio
8. Responsabilidad por defectos (garantía)
9. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes condiciones generales (en adelante, «CGC») de RUKATECH s.r.o. (en adelante, «Vendedor») se aplican a todos los contratos de suministro de productos que un consumidor o empresario (en adelante, «Cliente») celebre con el Vendedor respecto de los productos que este presenta en su tienda en línea. Se rechaza por la presente la inclusión de condiciones propias del Cliente, salvo que se acuerde lo contrario.

1.2 A los efectos de estas CGC, se considera consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.3 A los efectos de estas CGC, se considera empresario toda persona física o jurídica, o sociedad con capacidad jurídica, que al celebrar un negocio jurídico actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

1.4 El objeto del contrato podrá consistir, según la descripción del producto del Vendedor, tanto en la adquisición de productos mediante una entrega única como en la adquisición de productos mediante entregas periódicas (en adelante, «contrato de suscripción»). En los contratos de suscripción, el Vendedor se compromete a suministrar al Cliente los productos objeto del contrato durante el período acordado y en los intervalos de entrega establecidos contractualmente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos incluidas en la tienda en línea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede presentar su oferta mediante el formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Para ello, una vez que haya añadido los productos seleccionados a la cesta virtual y completado el proceso electrónico de pedido, presentará una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de los productos incluidos en la cesta al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido. Asimismo, el Cliente puede presentar su oferta al Vendedor por correo electrónico.

2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,

• enviándole una confirmación de pedido por escrito o en formato de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a este respecto la recepción de la confirmación de pedido por parte del Cliente, o
• entregándole los productos solicitados, siendo determinante a este respecto la recepción de los productos por parte del Cliente, o
• solicitando al Cliente el pago después de que este haya realizado el pedido.

Si se dan varias de las alternativas anteriores, el contrato se celebrará en el momento en que se produzca primero una de ellas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del Cliente y termina al finalizar el quinto día siguiente a dicho envío. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo indicado, se considerará que la ha rechazado, por lo que el Cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Si se selecciona una forma de pago ofrecida por PayPal, el pago se tramitará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, «PayPal»), conforme a las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o, si el Cliente no dispone de una cuenta PayPal, conforme a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el Cliente paga mediante una de las formas de pago ofrecidas por PayPal que pueden seleccionarse durante el proceso de pedido en línea, el Vendedor declara desde ahora que acepta la oferta del Cliente en el momento en que este hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 En los pedidos realizados mediante el formulario de pedido en línea del Vendedor, este guardará el texto del contrato una vez celebrado y lo enviará al Cliente en formato de texto (por ejemplo, por correo electrónico, fax o carta) después de que este haya enviado su pedido. El Vendedor no facilitará el texto del contrato por ningún otro medio. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del Vendedor y el Cliente podrá consultarlos gratuitamente desde su cuenta de usuario protegida por contraseña, indicando los datos de inicio de sesión correspondientes.

2.6 Antes de presentar un pedido vinculante mediante el formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede detectar posibles errores de introducción leyendo atentamente la información que aparece en pantalla. Una herramienta técnica eficaz para detectar mejor los errores de introducción puede ser la función de ampliación del navegador, que permite aumentar el tamaño de la visualización en pantalla. Durante el proceso electrónico de pedido, el Cliente puede corregir sus datos mediante las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 El contrato puede celebrarse en alemán.

2.8 La tramitación de los pedidos se realiza, por lo general, automáticamente por correo electrónico. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que facilita para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que pueda recibir en ella los correos electrónicos enviados por el Vendedor.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Por regla general, los consumidores tienen derecho de desistimiento.

3.2 Encontrará más información sobre el derecho de desistimiento en las instrucciones del Vendedor sobre dicho derecho.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que la descripción del producto del Vendedor indique lo contrario, los precios indicados son precios totales e incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos adicionales de entrega y envío que puedan aplicarse se indican por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 Las opciones de pago disponibles se comunicarán al Cliente en la tienda en línea del Vendedor.

4.3 Si se acuerda el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el importe deberá abonarse inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.4 Si se selecciona una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «PayPal», el pago se tramitará mediante PayPal, que también podrá recurrir para ello a los servicios de terceros proveedores de servicios de pago. Si el Vendedor ofrece a través de PayPal formas de pago en las que adelanta el importe al Cliente (por ejemplo, pago mediante factura o pago a plazos), cederá el crédito correspondiente a PayPal o al proveedor de servicios de pago contratado por PayPal y comunicado específicamente al Cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del Vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago contratado por PayPal comprobará la solvencia del Cliente utilizando los datos que este haya facilitado. El Vendedor se reserva el derecho a denegar al Cliente la forma de pago seleccionada si el resultado de la comprobación es negativo. Si se autoriza la forma de pago seleccionada, el Cliente deberá abonar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago pactados. En tal caso, solo podrá efectuar el pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago contratado por PayPal con efecto liberatorio. No obstante, incluso en caso de cesión del crédito, el Vendedor seguirá siendo responsable de atender las consultas generales de los clientes, por ejemplo, sobre los productos, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de desistimiento y sus correspondientes envíos, o los abonos.

4.5 Si se selecciona una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «Shopify Payments», el pago se tramitará mediante Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2.ª planta, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda («Shopify»). Las distintas formas de pago ofrecidas a través de Shopify Payments se comunicarán al Cliente en la tienda en línea del Vendedor. Para tramitar los pagos, Shopify puede recurrir a otros servicios de pago, a los que podrían aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las que se informará al Cliente por separado, cuando corresponda. Encontrará más información sobre «Shopify Payments» en https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el Vendedor ofrece el envío de los productos, la entrega se efectuará dentro de la zona de entrega indicada por el Vendedor, en la dirección de entrega facilitada por el Cliente, salvo que se acuerde lo contrario. Para la tramitación de la operación será determinante la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido del Vendedor.

5.2 Si no se puede entregar el producto por causas imputables al Cliente, este asumirá los costes razonables que ello ocasione al Vendedor. Esto no se aplicará a los costes del envío al Cliente si este ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los costes de devolución, si el Cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento, se aplicará lo dispuesto al respecto en las instrucciones del Vendedor sobre dicho derecho.

5.3 Si el Cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida o deterioro fortuitos de los productos vendidos se transmitirá al Cliente en cuanto el Vendedor haya entregado los productos al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada para efectuar el envío. Si el Cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro fortuitos de los productos vendidos no se transmitirá, por regla general, hasta que los productos se entreguen al Cliente o a una persona autorizada para recibirlos. No obstante, también en el caso de los consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro fortuitos de los productos vendidos se transmitirá al Cliente en cuanto el Vendedor haya entregado los productos al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada para efectuar el envío, si el Cliente encarga a dicho transportista, porteador, persona o entidad que efectúe el envío y el Vendedor no le ha indicado previamente quién es esa persona o entidad.

5.4 Por motivos logísticos, no es posible recoger los productos en persona.

6) Duración y resolución del contrato en los contratos de suscripción de productos

6.1 Se mantiene el derecho a resolver el contrato de forma extraordinaria por causa justificada. Existe una causa justificada cuando, teniendo en cuenta todas las circunstancias del caso concreto y ponderando los intereses de ambas partes, no pueda exigirse razonablemente a la parte que resuelve que mantenga la relación contractual hasta la fecha de finalización acordada o hasta que expire el plazo de preaviso.

6.2 La resolución del contrato podrá comunicarse por escrito, en formato de texto (por ejemplo, por correo electrónico) o por vía electrónica mediante la herramienta de cancelación (botón de cancelación) que el Vendedor pone a disposición en su sitio web.

7) Reserva de dominio

Si el Vendedor adelanta la prestación, se reserva la propiedad de los productos entregados hasta que se haya abonado íntegramente el precio de compra adeudado.

8) Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo que las siguientes disposiciones establezcan lo contrario, se aplicarán las normas legales sobre responsabilidad por defectos. No obstante, en los contratos de suministro de productos se aplicará lo siguiente:

8.1 Si el Cliente actúa como empresario,

• el Vendedor podrá elegir el tipo de cumplimiento subsanatorio;
• el plazo de prescripción de los derechos por defectos de los productos nuevos será de un año desde la entrega del producto;
• quedarán excluidos los derechos por defectos de los productos usados;
• el plazo de prescripción no volverá a comenzar si, en el marco de la responsabilidad por defectos, se efectúa una entrega sustitutoria.

8.2 Las limitaciones de responsabilidad y la reducción de plazos establecidas anteriormente no se aplicarán

• a las reclamaciones del Cliente por daños y perjuicios y reembolso de gastos;
• si el Vendedor ha ocultado dolosamente el defecto;
• a los productos que, de acuerdo con su uso habitual, se hayan utilizado en una construcción y hayan causado su defecto;
• a la posible obligación del Vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en los contratos de suministro de productos con elementos digitales.

8.3 Además, si el Cliente actúa como empresario, los plazos legales de prescripción de cualquier posible derecho legal de repetición permanecerán intactos.

8.4 Si el Cliente actúa como consumidor, se le solicita que reclame al repartidor los productos entregados que presenten daños de transporte evidentes y que informe de ello al Vendedor. Si no lo hace, esto no afectará en modo alguno a sus derechos legales o contractuales por defectos.

9) Resolución alternativa de litigios

El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de arbitraje de consumo.