Términos del servicio

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Duración del contrato y terminación del contrato en contratos de suscripción de bienes
7. Reserva de dominio
8. Responsabilidad por defectos (garantía legal)
9. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, "CGC") de RUKATECH s.r.o. (en lo sucesivo, "vendedor") se aplican a todos los contratos para el suministro de bienes que un consumidor o empresario (en lo sucesivo, "cliente") celebre con el vendedor en relación con los bienes presentados por el vendedor en su tienda en línea. Por la presente se rechaza la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo que se haya acordado otra cosa.

1.2 Consumidor en el sentido de estas CGC es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, predominantemente, no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma.

1.3 Empresario en el sentido de estas CGC es una persona física o jurídica, o una sociedad con capacidad jurídica, que al celebrar un negocio jurídico actúa en ejercicio de su actividad comercial o profesional autónoma.

1.4 El objeto del contrato puede ser, según la descripción del producto del vendedor, tanto la adquisición de bienes mediante una entrega única como la adquisición de bienes mediante un suministro continuado (en lo sucesivo, "contrato de suscripción"). En el contrato de suscripción, el vendedor se obliga a suministrar al cliente los bienes debidos contractualmente durante la vigencia contractual acordada y en los intervalos pactados en el contrato.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede presentar la oferta mediante el formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Para ello, tras haber colocado los bienes seleccionados en la cesta virtual y haber completado el proceso de pedido electrónico, el cliente, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante en relación con los bienes contenidos en la cesta. Además, el cliente también puede presentar la oferta al vendedor por correo electrónico.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en el plazo de cinco días,

• enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante, a este respecto, la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
• entregando al cliente la mercancía pedida, siendo determinante, a este respecto, la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
• solicitando al cliente el pago tras la realización de su pedido.

Si concurren varias de las alternativas anteriormente mencionadas, el contrato se perfeccionará en el momento en que se produzca primero una de dichas alternativas. El plazo para aceptar la oferta comienza a contar el día siguiente al envío de la oferta por el cliente y finaliza al término del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo indicado, ello se considerará un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, la tramitación del pago se realizará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo, "PayPal"), de conformidad con las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o, si el cliente no dispone de una cuenta PayPal, de conformidad con las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal seleccionable en el proceso de pedido en línea, el vendedor declara ya desde este momento la aceptación de la oferta del cliente en el instante en que el cliente hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 En caso de pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato será guardado por el vendedor tras la celebración del contrato y transmitido al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de enviar su pedido. El vendedor no pondrá el texto del contrato a disposición del cliente más allá de ello. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá acceder a ellos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, indicando los datos de acceso correspondientes.

2.6 Antes de realizar un pedido vinculante mediante el formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de introducción mediante la lectura atenta de la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción puede ser la función de ampliación del navegador, con cuya ayuda se agranda la visualización en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas en el marco del proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales de teclado y ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 Para la celebración del contrato está disponible el idioma alemán.

2.8 La tramitación del pedido y la toma de contacto se realizan, por regla general, por correo electrónico y mediante tramitación automatizada del pedido. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada por él para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que en dicha dirección puedan recibirse los correos electrónicos enviados por el vendedor. En particular, al utilizar filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que puedan entregarse todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por este de la tramitación del pedido.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores disponen, en principio, de un derecho de desistimiento.

3.2 Puede consultarse información más detallada sobre el derecho de desistimiento en la información sobre desistimiento del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. En su caso, los posibles costes adicionales de entrega y envío se indicarán por separado en la correspondiente descripción del producto.

4.2 La(s) opción(es) de pago se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor.

4.3 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago será exigible inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "PayPal", la tramitación del pago se realizará a través de PayPal, pudiendo PayPal valerse también de los servicios de terceros proveedores de servicios de pago. Si el vendedor ofrece también, a través de PayPal, métodos de pago en los que adelanta el pago frente al cliente (por ejemplo, compra por factura o pago a plazos), cede en ese sentido su derecho de cobro a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal e identificado específicamente al cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realizará una comprobación de solvencia utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de denegar al cliente el método de pago seleccionado en caso de resultado negativo de la comprobación. Si se autoriza el método de pago seleccionado, el cliente deberá abonar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago convenidos. En este caso, solo podrá efectuar el pago con efecto liberatorio a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal. No obstante, incluso en caso de cesión del crédito, el vendedor seguirá siendo competente para las consultas generales de los clientes, por ejemplo, sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones y envíos de desistimiento o los abonos.

4.5 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", la tramitación del pago será realizada por el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en lo sucesivo, "Stripe"). Los distintos métodos de pago ofrecidos a través de Shopify Payments se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor. Para la tramitación de pagos, Stripe puede valerse de otros servicios de pago, para los que pueden aplicarse condiciones de pago especiales, de las que, en su caso, se informará por separado al cliente. Puede consultarse más información sobre "Shopify Payments" en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se efectuará dentro de la zona de entrega indicada por el vendedor en la dirección de entrega facilitada por el cliente, salvo que se acuerde otra cosa. Para la tramitación de la transacción será determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del vendedor.

5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por motivos imputables al cliente, este asumirá los costes razonables en que incurra el vendedor por ello. Esto no se aplicará, en lo que respecta a los gastos de envío de ida, si el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los costes de devolución, en caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por parte del cliente, se aplicará la regulación establecida al respecto en la información sobre desistimiento del vendedor.

5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transmitirá al cliente en cuanto el vendedor haya entregado la cosa al transportista, porteador o cualquier otra persona o entidad designada para realizar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transmitirá, en principio, solo con la entrega de la mercancía al cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante lo anterior, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida también se transmitirá al cliente, incluso en el caso de consumidores, en cuanto el vendedor haya entregado la cosa al transportista, porteador o cualquier otra persona o entidad designada para realizar el envío, si el cliente ha encargado la ejecución al transportista, porteador u otra persona o entidad designada para realizar el envío y el vendedor no había designado previamente al cliente dicha persona o entidad.

5.4 La recogida por el propio cliente no es posible por razones logísticas.

6) Duración del contrato y terminación del contrato en contratos de suscripción de bienes

6.1 El derecho de resolución extraordinaria por causa justificada no se verá afectado. Existirá causa justificada cuando, teniendo en cuenta todas las circunstancias del caso concreto y ponderando los intereses de ambas partes, no pueda exigirse razonablemente a la parte que resuelve la continuación de la relación contractual hasta la terminación acordada o hasta la expiración de un plazo de preaviso.

6.2 Las resoluciones pueden efectuarse por escrito, en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico) o en forma electrónica a través del mecanismo de resolución (botón de resolución) puesto a disposición por el vendedor en su sitio web.

7) Reserva de dominio

Si el vendedor realiza una prestación anticipada, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

8) Responsabilidad por defectos (garantía legal)

Salvo que se disponga otra cosa en las siguientes regulaciones, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos. No obstante, en los contratos de suministro de bienes se aplicará lo siguiente:

8.1 Si el cliente actúa como empresario,

• el vendedor tendrá la facultad de elegir el tipo de subsanación;
• en el caso de bienes nuevos, el plazo de prescripción de los derechos por defectos será de un año a partir de la entrega de la mercancía;
• en el caso de bienes usados, quedan excluidos los derechos por defectos;
• la prescripción no comenzará de nuevo si, en el marco de la responsabilidad por defectos, se efectúa una entrega sustitutiva.

8.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazo reguladas anteriormente no se aplicarán

• a las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios y por reembolso de gastos,
• en caso de que el vendedor haya ocultado dolosamente el defecto,
• a los bienes que, conforme a su uso habitual, hayan sido utilizados para una construcción y hayan causado su defectuosidad,
• a una eventual obligación del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

8.3 Además, para los empresarios se aplicará que los plazos legales de prescripción para un eventual derecho de repetición legal permanecerán inalterados.

8.4 Si el cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame al repartidor los daños de transporte evidentes en la mercancía entregada y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no lo hace, ello no tendrá efecto alguno sobre sus derechos legales o contractuales por defectos.

9) Resolución alternativa de litigios

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución de litigios de consumo.