Términos del servicio

Índice

  1. Ámbito de aplicación
  2. Celebración del contrato
  3. Derecho de desistimiento
  4. Precios y condiciones de pago
  5. Condiciones de entrega y envío
  6. Duración del contrato y terminación del contrato en contratos de suscripción de bienes
  7. Reserva de dominio
  8. Responsabilidad por defectos (garantía)
  9. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estas condiciones generales de contratación (en adelante, «CGC») de RUKATECH s.r.o. (en adelante, «vendedor») se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, «cliente») celebre con el vendedor respecto de los bienes presentados por el vendedor en su tienda en línea. Por la presente se rechaza la inclusión de las propias condiciones del cliente, salvo que se haya acordado algo distinto.

1.2 A efectos de estas CGC, se considera consumidor toda persona física que celebra un acto jurídico con fines que, en su mayoría, no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma.

1.3 A efectos de estas CGC, se considera empresario toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional autónoma al celebrar un acto jurídico.

1.4 El objeto del contrato puede ser, según la descripción del producto del vendedor, tanto la adquisición de bienes mediante una entrega única como la adquisición de bienes mediante entregas continuadas (en adelante, «contrato de suscripción»). En el contrato de suscripción, el vendedor se compromete a entregar al cliente la mercancía debida contractualmente durante la vigencia pactada del contrato en los intervalos contractualmente debidos.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente formule una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede formular la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Para ello, tras haber colocado los bienes seleccionados en la cesta virtual y haber seguido el proceso electrónico de pedido, el cliente realiza, mediante clic en el botón que concluye el proceso de pedido, una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de los bienes contenidos en la cesta. Asimismo, el cliente puede formular la oferta por correo electrónico frente al vendedor.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente dentro de un plazo de cinco días,

  • mediante el envío al cliente de una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a este respecto la recepción de la confirmación de pedido por el cliente, o
  • mediante la entrega al cliente de la mercancía solicitada, siendo determinante a este respecto la recepción de la mercancía por el cliente, o
  • mediante la solicitud de pago al cliente tras la realización de su pedido.

Si concurren varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfecciona en el momento en que se produzca por primera vez una de las alternativas citadas. El plazo para la aceptación de la oferta comienza al día siguiente del envío de la oferta por el cliente y concluye al finalizar el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo antes indicado, ello se considerará una rechazamiento de la oferta, con la consecuencia de que el cliente dejará de quedar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Al seleccionar una forma de pago ofrecida por PayPal, la tramitación del pago se efectuará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, «PayPal»), con sujeción a las condiciones de uso de PayPal, consultables en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o, si el cliente no dispone de una cuenta de PayPal, con sujeción a las condiciones para pagos sin cuenta de PayPal, consultables en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el cliente paga mediante una forma de pago ofrecida por PayPal que puede seleccionarse durante el proceso de pedido en línea, el vendedor declara ya desde ahora la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que este haga clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.5 En el caso de pedidos a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato será almacenado por el vendedor tras la celebración del contrato y remitido al cliente después del envío de su pedido en forma de texto (p. ej., correo electrónico, fax o carta). No se realizará ninguna otra puesta a disposición del texto del contrato por parte del vendedor. Si, antes de enviar su pedido, el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá recuperarlos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, introduciendo los datos de acceso correspondientes.

2.6 Antes de enviar vinculantemente el pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de introducción leyendo con atención la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para mejorar la detección de errores de introducción puede ser la función de ampliación del navegador, mediante la cual se amplía la representación en la pantalla. El cliente puede corregir sus datos en el marco del proceso electrónico de pedido mientras pueda hacerlo mediante las funciones habituales del teclado y del ratón, hasta que haga clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.7 Para la celebración del contrato está disponible el idioma alemán.

2.8 La tramitación del pedido se realiza por regla general de forma automatizada por correo electrónico. El cliente deberá asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que puedan recibirse en dicha dirección los correos electrónicos enviados por el vendedor.

3) Derecho de desistimiento

3.1 En principio, los consumidores disponen de un derecho de desistimiento.

3.2 La información más detallada sobre el derecho de desistimiento figura en la información sobre desistimiento del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique otra cosa en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos adicionales de entrega y envío que, en su caso, correspondan se indican por separado en la descripción del producto respectiva.

4.2 La(s) posibilidad(es) de pago se le comunica(n) al cliente en la tienda en línea del vendedor.

4.3 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago será exigible inmediatamente tras la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.4 Al seleccionar una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «PayPal», la tramitación del pago se realiza a través de PayPal, pudiendo PayPal servirse también de los servicios de terceros proveedores de servicios de pago. Si el vendedor también ofrece a través de PayPal formas de pago en las que asume un pago anticipado frente al cliente (p. ej., compra a cuenta o pago a plazos), cede en este sentido su crédito de pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y concretamente designado al cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realizará una comprobación de solvencia utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de denegar al cliente la forma de pago seleccionada en caso de resultado negativo de dicha comprobación. Si se autoriza la forma de pago seleccionada, el cliente deberá abonar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo podrá efectuar el pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal con efecto liberatorio. No obstante, incluso en caso de cesión del crédito, el vendedor seguirá siendo competente para las consultas generales de los clientes, por ejemplo, sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de desistimiento y sus remisiones o las notas de abono.

4.5 Al seleccionar una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago "Shopify Payments", la tramitación del pago se realiza a través de Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2.ª planta, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda («Shopify»). Las distintas formas de pago ofrecidas a través de Shopify Payments se comunican al cliente en la tienda en línea del vendedor. Para tramitar los pagos, Shopify puede servirse de otros servicios de pago a los que, en su caso, resulten aplicables condiciones especiales de pago, sobre las que se informará al cliente, en su caso, por separado. Más información sobre "Shopify Payments" está disponible en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de .

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro del área de entrega indicada por el vendedor a la dirección de entrega facilitada por el cliente, salvo que se haya acordado otra cosa. Para la tramitación de la transacción, la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido del vendedor será determinante.

5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por razones imputables al cliente, este asumirá los gastos razonables que de ello se deriven para el vendedor. Ello no será aplicable respecto de los gastos de envío de ida si el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por el cliente, en lo relativo a los gastos de devolución se aplicará la regulación establecida al respecto en la información sobre desistimiento del vendedor.

5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transmitirá al cliente en el momento en que el vendedor haya entregado la cosa al transportista, al porteador o a la persona o institución designada para la ejecución del envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transmitirá, por regla general, solo con la entrega de la mercancía al cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante, en desviación de lo anterior, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida también se transmitirá al cliente consumidor en el momento en que el vendedor haya entregado la cosa al transportista, al porteador o a la persona o institución designada para la ejecución del envío, si el cliente ha encargado al transportista, al porteador o a la persona o institución designada para la ejecución del envío y el vendedor no le había designado previamente a dicha persona o institución.

5.4 Por razones logísticas no es posible la recogida por el propio cliente.

6) Duración del contrato y terminación del contrato en contratos de suscripción de bienes

6.1 Queda reservada la facultad de rescisión extraordinaria por causa justificada. Existe causa justificada cuando, teniendo en cuenta todas las circunstancias del caso concreto y ponderando los intereses de ambas partes, no puede exigirse a la parte que resuelve la continuación de la relación contractual hasta la finalización acordada o hasta el vencimiento de un plazo de preaviso.

6.2 Las cancelaciones podrán efectuarse por escrito, en forma de texto (p. ej., por correo electrónico) o de forma electrónica a través del dispositivo de cancelación (botón de cancelación) puesto a disposición por el vendedor en su sitio web.

7) Reserva de dominio

Si el vendedor realiza un pago anticipado, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra debido.

8) Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo que se disponga otra cosa en las siguientes disposiciones, serán aplicables las normas de responsabilidad legal por defectos. Como excepción, en los contratos de entrega de bienes será aplicable:

8.1 Si el cliente actúa como empresario,

  • el vendedor tendrá la facultad de elegir el tipo de subsanación;
  • el plazo de prescripción para los derechos por defectos en el caso de bienes nuevos será de un año desde la entrega de la mercancía;
  • en el caso de bienes usados, los derechos por defectos quedarán excluidos;
  • la prescripción no comenzará de nuevo si, en el marco de la responsabilidad por defectos, se realiza una entrega sustitutiva.

8.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazo antes reguladas no serán aplicables

  • a las pretensiones del cliente de indemnización por daños y perjuicios y reembolso de gastos,
  • en caso de que el vendedor haya ocultado dolosamente el defecto,
  • a las mercancías que hayan sido utilizadas, conforme a su uso habitual, para una obra y hayan causado la defectuosidad de esta,
  • a la eventual obligación del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos de entrega de bienes con elementos digitales.

8.3 Además, para los empresarios, seguirá siendo aplicable que los plazos de prescripción legales para un eventual derecho de recurso legal no se verán afectados.

8.4 Si el cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame al repartidor las mercancías entregadas con daños de transporte evidentes y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no lo hace, ello no tendrá repercusión alguna en sus derechos legales o contractuales por defectos.

9) Resolución alternativa de litigios

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de conciliación para consumidores.