Términos del servicio

Índice

  1. Ámbito de aplicación
  2. Celebración del contrato
  3. Derecho de desistimiento
  4. Precios y condiciones de pago
  5. Condiciones de entrega y envío
  6. Duración del contrato y finalización del contrato en contratos de suscripción de bienes
  7. Reserva de dominio
  8. Responsabilidad por defectos (garantía legal)
  9. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, "CGC") de RUKATECH s.r.o. (en lo sucesivo, "vendedor") se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes que un consumidor o empresario (en lo sucesivo, "cliente") celebre con el vendedor en relación con los bienes presentados por el vendedor en su tienda en línea. Por la presente se rechaza la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo que se haya acordado otra cosa.

1.2 Consumidor en el sentido de las presentes CGC es toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, de forma predominante, no puedan atribuirse a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.

1.3 Empresario en el sentido de las presentes CGC es una persona física o jurídica, o una sociedad con capacidad jurídica, que al celebrar un negocio jurídico actúa en ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

1.4 El objeto del contrato puede consistir, según la descripción del producto del vendedor, tanto en la adquisición de bienes mediante una entrega única como en la adquisición de bienes mediante una entrega permanente (en lo sucesivo, "contrato de suscripción"). En el contrato de suscripción, el vendedor se obliga a entregar al cliente los bienes contractualmente debidos durante la vigencia contractual acordada y en los intervalos de tiempo pactados.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Para ello, tras haber colocado los bienes seleccionados en la cesta virtual y haber completado el proceso electrónico de pedido, el cliente, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de los bienes contenidos en la cesta. Además, el cliente también puede presentar la oferta al vendedor por correo electrónico.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente dentro de cinco días,

  • mediante el envío al cliente de una confirmación de pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a este respecto la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
  • mediante la entrega al cliente de la mercancía solicitada, siendo determinante a este respecto la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
  • solicitando al cliente el pago tras la realización de su pedido.

Si concurren varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfeccionará en el momento en que se produzca primero una de las alternativas mencionadas. El plazo para la aceptación de la oferta comienza a contar el día siguiente al envío de la oferta por el cliente y finaliza al expirar el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, ello se considerará una denegación de la oferta, con la consecuencia de que el cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Si se selecciona una modalidad de pago ofrecida por PayPal, la tramitación del pago se realizará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo, "PayPal"), con sujeción a las condiciones de uso de PayPal, consultables en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o, si el cliente no dispone de una cuenta PayPal, con sujeción a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, consultables en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el cliente paga mediante una modalidad de pago ofrecida por PayPal y seleccionable en el proceso de pedido en línea, el vendedor declara ya desde este momento la aceptación de la oferta del cliente en el instante en que este haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Al realizar un pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato será almacenado por el vendedor tras la celebración del contrato y transmitido al cliente en forma de texto (p. ej., correo electrónico, fax o carta) una vez enviado su pedido. El vendedor no pondrá el texto del contrato a disposición del cliente de ninguna otra forma. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá consultarlos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, introduciendo los correspondientes datos de acceso.

2.6 Antes de enviar de forma vinculante el pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de introducción leyendo atentamente la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción puede ser la función de ampliación del navegador, con cuya ayuda se amplía la visualización en pantalla. El cliente podrá corregir sus datos en el marco del proceso electrónico de pedido mediante las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 Para la celebración del contrato está disponible el idioma alemán.

2.8 La tramitación del pedido y la toma de contacto se realizan, por regla general, por correo electrónico y mediante un procesamiento automatizado del pedido. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada por él para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que en dicha dirección puedan recibirse los correos electrónicos enviados por el vendedor. En particular, si utiliza filtros SPAM, el cliente deberá asegurarse de que puedan entregarse todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por este de la tramitación del pedido.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores disponen, en principio, de un derecho de desistimiento.

3.2 La información más detallada sobre el derecho de desistimiento se desprende de la información sobre desistimiento del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que de la descripción del producto del vendedor resulte otra cosa, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. En su caso, los gastos de entrega y envío adicionales se indicarán por separado en la correspondiente descripción del producto.

4.2 La(s) modalidad(es) de pago se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor.

4.3 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vencerá inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.4 Si se selecciona una modalidad de pago ofrecida a través del servicio de pago "PayPal", la tramitación del pago se realizará a través de PayPal, pudiendo PayPal servirse también, a tal efecto, de los servicios de terceros proveedores de servicios de pago. Si el vendedor ofrece también a través de PayPal modalidades de pago en las que este anticipa el pago al cliente (p. ej., compra por factura o pago a plazos), cede en esa medida su derecho de cobro a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y designado concretamente al cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal llevará a cabo una comprobación de solvencia utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de denegar al cliente la modalidad de pago seleccionada en caso de resultado negativo de la comprobación. Si se autoriza la modalidad de pago seleccionada, el cliente deberá abonar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo podrá realizar el pago con efecto liberatorio a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal. No obstante, incluso en caso de cesión del crédito, el vendedor seguirá siendo competente para las consultas generales del cliente, p. ej., sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones y remisiones de desistimiento o los abonos.

4.5 Si se selecciona una modalidad de pago ofrecida a través del servicio de pago "Shopify Payments", la tramitación del pago se realizará por el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en lo sucesivo, "Stripe"). Las distintas modalidades de pago ofrecidas a través de Shopify Payments se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor. Para la tramitación de pagos, Stripe podrá servirse de otros servicios de pago, para los que pueden aplicarse condiciones de pago especiales, de las que en su caso se informará al cliente por separado. Puede consultarse más información sobre "Shopify Payments" en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de .

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega indicada por el vendedor en la dirección de entrega facilitada por el cliente, salvo pacto en contrario. Para la tramitación de la transacción, será determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del vendedor.

5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por razones imputables al cliente, este asumirá los costes razonables que ello ocasione al vendedor. Esto no se aplicará a los costes del envío inicial si el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por parte del cliente, los costes de devolución se regirán por lo dispuesto al respecto en la información sobre desistimiento del vendedor.

5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida se transmitirá al cliente tan pronto como el vendedor haya entregado la cosa al transportista, porteador o a la persona o institución designada de otro modo para ejecutar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida se transmitirá, en principio, únicamente con la entrega de la mercancía al cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante lo anterior, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida se transmitirá también al cliente, incluso tratándose de consumidores, tan pronto como el vendedor haya entregado la cosa al transportista, porteador o a la persona o institución designada de otro modo para ejecutar el envío, si el cliente ha encargado la ejecución al transportista, porteador o a la persona o institución designada de otro modo para ejecutar el envío, y el vendedor no había designado previamente a dicha persona o institución al cliente.

5.4 La recogida en persona no es posible por razones logísticas.

6) Duración del contrato y finalización del contrato en contratos de suscripción de bienes

6.1 El derecho de resolución extraordinaria por causa justificada no se verá afectado. Existirá causa justificada cuando, teniendo en cuenta todas las circunstancias del caso concreto y ponderando los intereses de ambas partes, no pueda exigirse a la parte que resuelve la continuación de la relación contractual hasta la finalización acordada o hasta el vencimiento de un plazo de preaviso.

6.2 Las resoluciones podrán efectuarse por escrito, en forma de texto (p. ej., por correo electrónico) o en formato electrónico a través del dispositivo de resolución (botón de resolución) que el vendedor pone a disposición en su sitio web.

7) Reserva de dominio

Si el vendedor realiza prestaciones por adelantado, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

8) Responsabilidad por defectos (garantía legal)

Salvo que de las siguientes disposiciones resulte otra cosa, se aplicarán las normas de la responsabilidad legal por defectos. No obstante, para los contratos de entrega de bienes se aplicará lo siguiente:

8.1 Si el cliente actúa como empresario,

  • el vendedor tendrá derecho a elegir el tipo de subsanación;
  • en el caso de bienes nuevos, el plazo de prescripción de los derechos por defectos será de un año desde la entrega de la mercancía;
  • en el caso de bienes usados, quedan excluidos los derechos por defectos;
  • la prescripción no comenzará de nuevo si se efectúa una entrega sustitutoria en el marco de la responsabilidad por defectos.

8.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazo reguladas anteriormente no se aplicarán

  • a las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios y por reembolso de gastos,
  • en caso de que el vendedor haya ocultado dolosamente el defecto,
  • a los bienes que, conforme a su uso habitual, hayan sido utilizados para una construcción y hayan causado su defecto,
  • a una eventual obligación del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos de entrega de bienes con elementos digitales.

8.3 Además, para los empresarios se aplicará que los plazos legales de prescripción de un eventual derecho legal de regreso permanecerán inalterados.

8.4 Si el cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame al repartidor los bienes entregados con daños de transporte evidentes e informe de ello al vendedor. El incumplimiento de esta solicitud por parte del cliente no tendrá efecto alguno sobre sus derechos legales o contractuales por defectos.

9) Resolución alternativa de litigios

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución de litigios de consumo.