Términos del servicio

Índice

  1. Ámbito de aplicación
  2. Celebración del contrato
  3. Derecho de desistimiento
  4. Precios y condiciones de pago
  5. Condiciones de entrega y envío
  6. Duración del contrato y finalización del contrato en los contratos de suscripción de bienes
  7. Reserva de dominio
  8. Responsabilidad por defectos (garantía legal)
  9. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, "CGC") de RUKATECH s.r.o. (en lo sucesivo, el "vendedor") se aplican a todos los contratos de entrega de bienes que un consumidor o empresario (en lo sucesivo, el "cliente") celebre con el vendedor en relación con los bienes presentados por el vendedor en su tienda en línea. Por la presente se rechaza la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo que se haya pactado otra cosa.

1.2 Consumidor, en el sentido de las presentes CGC, es toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma.

1.3 Empresario, en el sentido de las presentes CGC, es toda persona física o jurídica, o toda sociedad con capacidad jurídica, que al celebrar un negocio jurídico actúe en ejercicio de su actividad comercial o profesional autónoma.

1.4 El objeto del contrato puede consistir, según la descripción del producto del vendedor, tanto en la adquisición de bienes mediante una entrega única como en la adquisición de bienes mediante una entrega permanente (en lo sucesivo, "contrato de suscripción"). En el contrato de suscripción, el vendedor se obliga a entregar al cliente la mercancía adeudada contractualmente durante la vigencia contractual acordada y en los intervalos pactados contractualmente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede presentar la oferta mediante el formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Para ello, tras colocar los bienes seleccionados en la cesta virtual y completar el proceso electrónico de pedido, el cliente, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de los bienes contenidos en la cesta. Además, el cliente también puede presentar la oferta al vendedor por correo electrónico.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,

  • enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a este respecto la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
  • entregando al cliente la mercancía pedida, siendo determinante a este respecto la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
  • solicitando al cliente el pago después de que este haya realizado su pedido.

Si concurren varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfeccionará en el momento en que se produzca primero una de dichas alternativas. El plazo para la aceptación de la oferta comienza a contar el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al expirar el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo indicado, ello se considerará un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el cliente dejará de quedar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, la tramitación del pago se realizará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo, "PayPal"), con sujeción a las Condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o, si el cliente no dispone de una cuenta PayPal, con sujeción a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal que puede seleccionarse en el proceso de pedido en línea, el vendedor declara ya desde ahora la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Al realizar un pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato será almacenado por el vendedor tras la celebración del contrato y remitido al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después del envío de su pedido. El vendedor no pondrá el texto del contrato a disposición del cliente más allá de ello. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá consultarlos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, indicando los datos de acceso correspondientes.

2.6 Antes de emitir el pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de introducción leyendo atentamente la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción puede ser la función de ampliación del navegador, mediante la cual se aumenta la visualización en la pantalla. El cliente puede corregir sus datos en el marco del proceso electrónico de pedido mediante las funciones habituales de teclado y ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 Para la celebración del contrato, está disponible el idioma alemán.

2.8 La tramitación del pedido y la toma de contacto se realizan normalmente por correo electrónico y mediante tramitación automatizada del pedido. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada por él para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que puedan recibirse en dicha dirección los correos electrónicos enviados por el vendedor. En particular, si utiliza filtros SPAM, el cliente debe asegurarse de que puedan entregarse todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por este de la tramitación del pedido.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Por regla general, los consumidores disponen de un derecho de desistimiento.

3.2 La información más detallada sobre el derecho de desistimiento se deriva de la información sobre desistimiento del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales e incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. En su caso, los gastos de entrega y envío adicionales se indicarán por separado en la descripción correspondiente del producto.

4.2 La(s) posibilidad(es) de pago se comunicará(n) al cliente en la tienda en línea del vendedor.

4.3 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vencerá inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "PayPal", la tramitación del pago se realizará a través de PayPal, para lo cual PayPal también podrá valerse de los servicios de terceros proveedores de servicios de pago. Si el vendedor también ofrece a través de PayPal métodos de pago en los que anticipa el pago al cliente (por ejemplo, compra a cuenta o pago a plazos), cederá su crédito de pago, en esa medida, a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal e identificado concretamente al cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realizará una comprobación de solvencia utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de denegar al cliente el método de pago seleccionado en caso de resultado negativo de la comprobación. Si se autoriza el método de pago seleccionado, el cliente deberá pagar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo podrá realizar el pago con efecto liberatorio a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal. No obstante, incluso en caso de cesión del crédito, el vendedor seguirá siendo competente para las consultas generales de los clientes, por ejemplo, sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de desistimiento y su remisión, o los abonos.

4.5 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", la tramitación del pago se llevará a cabo por Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda ("Shopify"). Los distintos métodos de pago ofrecidos a través de Shopify Payments se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor. Para la tramitación de pagos, Shopify podrá valerse de otros servicios de pago, para los cuales podrán aplicarse condiciones de pago especiales, de las que, en su caso, se informará por separado al cliente. Puede consultarse más información sobre "Shopify Payments" en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de .

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega indicada por el vendedor a la dirección de entrega facilitada por el cliente, salvo pacto en contrario. Para la tramitación de la transacción será determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del vendedor.

5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por causas imputables al cliente, este asumirá los costes razonables que ello ocasione al vendedor. Esto no se aplicará a los costes del envío de ida si el cliente ejerce eficazmente su derecho de desistimiento. En cuanto a los costes de devolución, en caso de ejercicio eficaz del derecho de desistimiento por el cliente, será de aplicación la regulación establecida al respecto en la información sobre desistimiento del vendedor.

5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida se transmitirá al cliente en cuanto el vendedor haya entregado la cosa al transitario, al transportista o a la persona o institución designada de otro modo para ejecutar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida se transmitirá, por regla general, solo con la entrega de la mercancía al cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante lo anterior, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida también se transmitirá al cliente, incluso tratándose de consumidores, en cuanto el vendedor haya entregado la cosa al transitario, al transportista o a la persona o institución designada de otro modo para ejecutar el envío, si el cliente ha encargado la ejecución al transitario, al transportista o a la persona o institución designada de otro modo para ejecutar el envío y el vendedor no había designado previamente a dicha persona o institución al cliente.

5.4 La recogida por el propio cliente no es posible por motivos logísticos.

6) Duración del contrato y finalización del contrato en los contratos de suscripción de bienes

6.1 El derecho de resolución extraordinaria por causa justificada no se verá afectado. Existirá causa justificada cuando no pueda exigirse a la parte que resuelve, teniendo en cuenta todas las circunstancias del caso concreto y ponderando los intereses de ambas partes, la continuación de la relación contractual hasta la finalización acordada o hasta la expiración de un plazo de preaviso.

6.2 Las resoluciones podrán efectuarse por escrito, en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico) o en forma electrónica a través del dispositivo de cancelación puesto a disposición por el vendedor en su sitio web (botón de cancelación).

7) Reserva de dominio

Si el vendedor realiza una prestación anticipada, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

8) Responsabilidad por defectos (garantía legal)

Salvo que se disponga otra cosa en las siguientes regulaciones, serán de aplicación las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos. No obstante, para los contratos de entrega de bienes será de aplicación lo siguiente:

8.1 Si el cliente actúa como empresario,

  • el vendedor tendrá la facultad de elegir el tipo de subsanación;
  • en el caso de bienes nuevos, el plazo de prescripción de los derechos por defectos será de un año a partir de la entrega de la mercancía;
  • en el caso de bienes usados, quedan excluidos los derechos por defectos;
  • la prescripción no comenzará de nuevo si se realiza una entrega sustitutoria en el marco de la responsabilidad por defectos.

8.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazo reguladas anteriormente no se aplicarán

  • a las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios y reembolso de gastos,
  • en caso de que el vendedor haya ocultado dolosamente el defecto,
  • a los bienes que, conforme a su modo de uso habitual, hayan sido utilizados para una construcción y hayan causado su defectuosidad,
  • a una eventual obligación existente del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en los contratos de entrega de bienes con elementos digitales.

8.3 Además, para los empresarios seguirán siendo aplicables sin limitación los plazos legales de prescripción para una eventual acción legal de repetición existente.

8.4 Si el cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame al transportista por los daños de transporte evidentes en las mercancías entregadas e informe de ello al vendedor. Si el cliente no lo hace, ello no tendrá ningún efecto sobre sus derechos legales o contractuales por defectos.

9) Resolución alternativa de litigios

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución de litigios de consumo.