Términos del servicio

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Duración del contrato y rescisión del contrato en contratos de suscripción de mercancías
7. Reserva de dominio
8. Responsabilidad por defectos (garantía)
9. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») de RUKATECH s.r.o. (en adelante, «Vendedor"), serán de aplicación a todos los contratos relativos a la entrega de mercancías que un consumidor o empresario (en adelante, «Cliente») celebre con el Vendedor respecto de las mercancías presentadas por el Vendedor en su tienda en línea. Queda excluida la inclusión de condiciones propias del Cliente, salvo que se haya pactado otra cosa.

1.2 Consumidor, a efectos de estas CGC, es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, en su mayoría, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.3 Empresario, a efectos de estas CGC, es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

1.4 El objeto del contrato puede ser, según la descripción del producto del Vendedor, tanto la adquisición de mercancías mediante una entrega única como la adquisición de mercancías mediante una entrega continuada (en adelante, «contrato de suscripción»). En el contrato de suscripción, el Vendedor se obliga a entregar al Cliente la mercancía debida contractualmente durante la vigencia convenida del contrato en los intervalos contractualmente debidos.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente realice una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Para ello, tras haber colocado las mercancías seleccionadas en la cesta virtual y haber seguido el proceso de pedido electrónico, el Cliente realiza, al hacer clic en el botón que concluye el proceso de pedido, una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de las mercancías contenidas en la cesta. Asimismo, el Cliente también puede presentar la oferta por correo electrónico al Vendedor.

2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente dentro de un plazo de cinco días,

• mediante el envío al Cliente de una confirmación escrita del pedido o de una confirmación del pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a este respecto la recepción de la confirmación del pedido por parte del Cliente, o
• mediante la entrega al Cliente de la mercancía solicitada, siendo determinante a este respecto la recepción de la mercancía por parte del Cliente, o
• mediante la solicitud al Cliente de pago tras haber realizado éste su pedido.

Si concurren varias de las alternativas anteriores, el contrato se celebrará en el momento en que se produzca primero una de las alternativas mencionadas. El plazo para la aceptación de la oferta comienza a correr el día siguiente al envío de la oferta por parte del Cliente y finaliza al expirar el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo antes mencionado, ello se considerará como rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el Cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Al seleccionar una modalidad de pago ofrecida por PayPal, la tramitación del pago se realiza a través del prestador de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, «PayPal»), con sujeción a las condiciones de uso de PayPal, consultables en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o, si el Cliente no dispone de una cuenta PayPal, con sujeción a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, consultables en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el Cliente paga mediante una modalidad de pago ofrecida por PayPal que puede seleccionarse en el proceso de pedido en línea, el Vendedor declara desde este momento la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que éste hace clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.5 En el caso de un pedido realizado a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato será almacenado por el Vendedor tras la celebración del contrato y enviado al Cliente en formato de texto (p. ej., correo electrónico, fax o carta) después del envío de su pedido. No se facilitará al Cliente ningún acceso adicional al texto del contrato por parte del Vendedor. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del Vendedor y podrán ser consultados gratuitamente por el Cliente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, introduciendo los datos de inicio de sesión correspondientes.

2.6 Antes de presentar vinculantemente el pedido a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede detectar posibles errores de introducción leyendo atentamente la información mostrada en pantalla. Un medio técnico eficaz para mejorar la detección de errores de introducción puede ser la función de ampliación del navegador, mediante la cual se amplía la visualización en pantalla. El Cliente puede corregir sus datos dentro del proceso de pedido electrónico mientras no haga clic en el botón que concluye el proceso de pedido, utilizando para ello las funciones habituales del teclado y del ratón.

2.7 Para la celebración del contrato está disponible el idioma alemán.

2.8 La tramitación del pedido se realiza, por regla general, de forma automatizada por correo electrónico. El Cliente deberá asegurarse de que la dirección de correo electrónico que facilite para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el Vendedor puedan recibirse en dicha dirección.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen, por principio, derecho de desistimiento.

3.2 La información detallada sobre el derecho de desistimiento se recoge en la información sobre desistimiento del Vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que la descripción del producto del Vendedor indique otra cosa, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. En su caso, los gastos adicionales de entrega y envío se indicarán por separado en la respectiva descripción del producto.

4.2 La(s) modalidad(es) de pago se comunicarán al Cliente en la tienda en línea del Vendedor.

4.3 Si se ha acordado el pago por anticipado mediante transferencia bancaria, el pago será exigible inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.4 Al seleccionar una modalidad de pago ofrecida a través del servicio de pago «PayPal», la tramitación del pago se realiza a través de PayPal, pudiendo PayPal recurrir también a los servicios de terceros prestadores de servicios de pago. Si el Vendedor también ofrece a través de PayPal modalidades de pago en las que adelanta el pago frente al Cliente (p. ej., compra a cuenta o pago a plazos), cede su crédito de pago a PayPal o al prestador de servicios de pago encargado por PayPal y concretamente designado al Cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del Vendedor, PayPal o el prestador de servicios de pago encargado por PayPal realizará una comprobación de solvencia utilizando los datos del Cliente transmitidos. El Vendedor se reserva el derecho a denegar al Cliente la modalidad de pago seleccionada en caso de resultado negativo de la comprobación. Si se autoriza la modalidad de pago seleccionada, el Cliente deberá abonar el importe de la factura dentro del plazo de pago convenido o en los intervalos de pago convenidos. En tal caso, sólo podrá efectuar el pago con efecto liberatorio a PayPal o al prestador de servicios de pago encargado por PayPal. No obstante, el Vendedor seguirá siendo competente incluso en caso de cesión del crédito para las consultas generales de los clientes, por ejemplo, sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de desistimiento y sus envíos o las abonos.

4.5 Al seleccionar una modalidad de pago ofrecida a través del servicio de pago "Shopify Payments", la tramitación del pago se realiza a través de Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. planta, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda («Shopify»). Las distintas modalidades de pago ofrecidas a través de Shopify Payments se comunicarán al Cliente en la tienda en línea del Vendedor. Para la tramitación de pagos, Shopify podrá recurrir a otros servicios de pago, a los que en su caso resulten aplicables condiciones de pago especiales, de lo cual se informará al Cliente por separado, en su caso. Más información sobre "Shopify Payments" está disponible en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de disponible.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el Vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se efectuará dentro del territorio de entrega indicado por el Vendedor en la dirección de entrega facilitada por el Cliente, salvo pacto en contrario. A efectos de la tramitación de la transacción, será determinante la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido del Vendedor.

5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por causas imputables al Cliente, éste asumirá los costes razonables que de ello se deriven para el Vendedor. Ello no será aplicable a los costes del envío de ida si el Cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En lo relativo a los costes de devolución, en caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por parte del Cliente, será aplicable la regulación al respecto contenida en la información sobre desistimiento del Vendedor.

5.3 Si el Cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida se transmitirá al Cliente en cuanto el Vendedor haya entregado la cosa al transportista, al porteador o a la persona o institución designada para realizar el envío. Si el Cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida se transmitirá, por regla general, sólo con la entrega de la mercancía al Cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante, lo anterior no será de aplicación, incluso respecto de consumidores, cuando el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida pase al Cliente en cuanto el Vendedor haya entregado la cosa al transportista, al porteador o a la persona o institución designada para realizar el envío, si el Cliente ha encargado al transportista, al porteador o a la persona o institución designada para realizar el envío la ejecución y el Vendedor no hubiera designado previamente al Cliente a dicha persona o institución.

5.4 La recogida por el propio cliente no es posible por razones logísticas.

6) Duración del contrato y rescisión del contrato en contratos de suscripción de mercancías

6.1 Queda intacto el derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada. Existe causa justificada cuando, atendidas todas las circunstancias del caso concreto y ponderados los intereses de ambas partes, no puede exigirse razonablemente a la parte que rescinde la continuación de la relación contractual hasta la terminación convenida o hasta el vencimiento de un plazo de preaviso.

6.2 Las rescisiones pueden realizarse por escrito, en forma de texto (p. ej., por correo electrónico) o de forma electrónica a través del dispositivo de rescisión (botón de rescisión) habilitado por el Vendedor en su sitio web.

7) Reserva de dominio

Si el Vendedor adelanta el pago, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

8) Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo que de las disposiciones siguientes resulte otra cosa, serán de aplicación las disposiciones legales en materia de responsabilidad por defectos. Con excepción de lo anterior, en los contratos de entrega de mercancías será de aplicación:

8.1 Si el Cliente actúa como empresario,

• el Vendedor podrá elegir el tipo de cumplimiento posterior;
• en el caso de mercancías nuevas, el plazo de prescripción de los derechos por defectos será de un año desde la entrega de la mercancía;
• en el caso de mercancías usadas, quedan excluidos los derechos por defectos;
• la prescripción no comenzará a correr de nuevo si, en el marco de la responsabilidad por defectos, se efectúa una entrega sustitutiva.

8.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazo reguladas anteriormente no serán aplicables

• a las reclamaciones del Cliente por daños y perjuicios y reembolso de gastos,
• en caso de que el Vendedor hubiera ocultado dolosamente el defecto,
• a mercancías que, conforme a su uso habitual, hayan sido utilizadas para una obra y hayan causado su defectuosidad,
• a una eventual obligación del Vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos de entrega de mercancías con elementos digitales.

8.3 Además, para empresarios seguirá aplicándose que no se verán afectados los plazos legales de prescripción para un eventual derecho legal de recurso.

8.4 Si el Cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame ante el transportista las mercancías entregadas con daños de transporte evidentes y que informe de ello al Vendedor. Si el Cliente no lo hace, ello no afectará en modo alguno a sus derechos legales o contractuales por defectos.

9) Resolución alternativa de litigios

El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de conciliación de consumo.