Términos del servicio

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Duración del contrato y terminación del contrato en contratos de suscripción de bienes
7. Reserva de dominio
8. Responsabilidad por defectos (garantía legal)
9. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, "CGC") de RUKATECH s.r.o. (en lo sucesivo, "vendedor") se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes que un consumidor o empresario (en lo sucesivo, "cliente") celebre con el vendedor en relación con los bienes presentados por el vendedor en su tienda en línea. Por la presente se rechaza la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo que se haya acordado otra cosa.

1.2 A efectos de las presentes CGC, se considera consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.

1.3 A efectos de las presentes CGC, se considera empresario toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

1.4 El objeto del contrato puede ser, según la descripción del producto del vendedor, tanto la adquisición de bienes mediante una entrega única como la adquisición de bienes mediante entregas permanentes (en lo sucesivo, "contrato de suscripción"). En el contrato de suscripción, el vendedor se obliga a entregar al cliente la mercancía debida contractualmente durante la vigencia contractual acordada y en los intervalos pactados en el contrato.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede presentar la oferta mediante el formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Para ello, una vez que haya colocado los bienes seleccionados en la cesta virtual y haya completado el proceso electrónico de pedido, el cliente, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de los bienes contenidos en la cesta. Además, el cliente también puede presentar la oferta al vendedor por correo electrónico.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente dentro de un plazo de cinco días,

• enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a este respecto la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
• entregando al cliente la mercancía solicitada, siendo determinante a este respecto la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
• solicitando al cliente el pago después de que este haya realizado su pedido.

Si concurren varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfeccionará en el momento en que se produzca primero una de dichas alternativas. El plazo para la aceptación de la oferta comienza a correr el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al expirar el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo indicado, ello se considerará un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Si se selecciona una modalidad de pago ofrecida por PayPal, la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, "PayPal"), con sujeción a las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o, si el cliente no dispone de una cuenta PayPal, con sujeción a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el cliente paga mediante una modalidad de pago ofrecida por PayPal que puede seleccionarse en el proceso de pedido en línea, el vendedor declara ya desde este momento la aceptación de la oferta del cliente en el instante en que el cliente haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Al realizar un pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato será guardado por el vendedor una vez celebrado el contrato y remitido al cliente en forma de texto (p. ej., correo electrónico, fax o carta) tras el envío de su pedido. El vendedor no facilitará un acceso adicional al texto del contrato. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá consultarlos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, introduciendo los datos de acceso correspondientes.

2.6 Antes de efectuar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de introducción de datos mediante una lectura atenta de la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción puede ser la función de ampliación del navegador, con cuya ayuda se amplía la visualización en la pantalla. El cliente puede corregir sus datos en el marco del proceso electrónico de pedido mediante las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 Para la celebración del contrato está disponible el idioma alemán.

2.8 La tramitación del pedido y la toma de contacto se realizan por regla general por correo electrónico y mediante tramitación automatizada del pedido. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada por él para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que puedan recibirse en dicha dirección los correos electrónicos enviados por el vendedor. En particular, si utiliza filtros SPAM, el cliente debe asegurarse de que puedan entregarse todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por este de la tramitación del pedido.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores disponen, en principio, de un derecho de desistimiento.

3.2 La información más detallada sobre el derecho de desistimiento se encuentra en la información sobre desistimiento del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que de la descripción del producto del vendedor resulte otra cosa, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los posibles gastos adicionales de entrega y envío se indicarán por separado en la descripción de cada producto.

4.2 La(s) modalidad(es) de pago se comunicará(n) al cliente en la tienda en línea del vendedor.

4.3 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vencerá inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.4 Si se selecciona una modalidad de pago ofrecida a través del servicio de pago "PayPal", la tramitación del pago se realiza a través de PayPal, pudiendo PayPal servirse también de los servicios de terceros proveedores de servicios de pago. Si el vendedor ofrece también, a través de PayPal, modalidades de pago en las que adelanta el importe frente al cliente (p. ej., compra a cuenta o pago a plazos), cede en este sentido su crédito de pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal e identificado concretamente al cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realizará una comprobación de solvencia utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de denegar al cliente la modalidad de pago seleccionada en caso de resultado negativo de la comprobación. Si se autoriza la modalidad de pago seleccionada, el cliente deberá abonar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago convenidos. En este caso, solo podrá realizar el pago con efecto liberatorio a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal. No obstante, incluso en caso de cesión del crédito, el vendedor seguirá siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p. ej., sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones y remisiones de desistimiento o los abonos.

4.5 Si se selecciona una modalidad de pago ofrecida a través del servicio de pago "Shopify Payments", la tramitación del pago se realiza por el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, "Stripe"). Las distintas modalidades de pago ofrecidas a través de Shopify Payments se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor. Para la tramitación de pagos, Stripe puede servirse de otros servicios de pago, para los que, en su caso, se apliquen condiciones de pago especiales de las que, en su caso, se informará por separado al cliente. Puede obtenerse más información sobre "Shopify Payments" en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega indicada por el vendedor a la dirección de entrega facilitada por el cliente, salvo que se haya acordado otra cosa. Para la tramitación de la transacción será determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del vendedor.

5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por motivos imputables al cliente, este asumirá los costes razonables en que incurra el vendedor por ello. Esto no se aplicará a los costes del envío de ida si el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los gastos de devolución, en caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por parte del cliente, se aplicará la regulación establecida al respecto en la información sobre desistimiento del vendedor.

5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida se transmite al cliente en el momento en que el vendedor entrega la cosa al transportista, porteador u otra persona o institución designada para la ejecución del envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida se transmite, en principio, solo con la entrega de la mercancía al cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante lo anterior, también en el caso de consumidores, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida se transmite al cliente ya en el momento en que el vendedor entrega la cosa al transportista, porteador u otra persona o institución designada para la ejecución del envío, si el cliente ha encargado la ejecución al transportista, porteador u otra persona o institución designada para la ejecución del envío y el vendedor no había designado previamente al cliente dicha persona o institución.

5.4 La recogida en persona no es posible por motivos logísticos.

6) Duración del contrato y terminación del contrato en contratos de suscripción de bienes

6.1 El derecho a la resolución extraordinaria por causa justificada no se verá afectado. Existe una causa justificada cuando no pueda exigirse a la parte que resuelve, teniendo en cuenta todas las circunstancias del caso concreto y ponderando los intereses de ambas partes, la continuación de la relación contractual hasta la terminación acordada o hasta la expiración de un plazo de preaviso.

6.2 Las resoluciones pueden efectuarse por escrito, en forma de texto (p. ej., por correo electrónico) o en formato electrónico a través del mecanismo de resolución previsto por el vendedor en su sitio web (botón de cancelación).

7) Reserva de dominio

Si el vendedor realiza una prestación anticipada, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

8) Responsabilidad por defectos (garantía legal)

Salvo que de las disposiciones siguientes resulte otra cosa, se aplicarán las normas de la responsabilidad legal por defectos. No obstante, en los contratos de entrega de bienes se aplicará lo siguiente:

8.1 Si el cliente actúa como empresario,

• el vendedor tendrá la facultad de elegir el tipo de cumplimiento posterior;
• en el caso de bienes nuevos, el plazo de prescripción de los derechos por defectos será de un año desde la entrega de la mercancía;
• en el caso de bienes usados, quedarán excluidos los derechos por defectos;
• la prescripción no comenzará de nuevo si, en el marco de la responsabilidad por defectos, se realiza una entrega sustitutoria.

8.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazo reguladas anteriormente no se aplicarán

• a las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios y reembolso de gastos,
• en el caso de que el vendedor haya ocultado dolosamente el defecto,
• a bienes que hayan sido utilizados para una construcción conforme a su uso habitual y hayan causado su carácter defectuoso,
• a una eventual obligación existente del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos de entrega de bienes con elementos digitales.

8.3 Además, para los empresarios se aplicará que los plazos legales de prescripción para una eventual acción de regreso legal existente permanecerán inalterados.

8.4 Si el cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame ante el transportista por los daños de transporte evidentes en las mercancías entregadas e informe de ello al vendedor. Si el cliente no lo hace, ello no tendrá efecto alguno sobre sus derechos legales o contractuales por defectos.

9) Resolución alternativa de litigios

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.