Warunki świadczenia usług

Spis treści

1. Zakres obowiązywania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Czas trwania umowy i rozwiązanie umowy w przypadku umów abonamentowych dotyczących towarów
7. Zastrzeżenie własności
8. Odpowiedzialność za wady (gwarancja)
9. Alternatywne rozstrzyganie sporów

1) Zakres obowiązywania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) spółki RUKATECH s.r.o. (zwanej dalej „Sprzedawcą"), mają zastosowanie do wszystkich umów sprzedaży towarów, które konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej „Klientem”) zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym wyłącza się stosowanie własnych warunków Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która zawiera czynność prawną w celach, które przeważnie nie mogą zostać przypisane ani jej działalności gospodarczej, ani jej samodzielnej działalności zawodowej.

1.3 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

1.4 Przedmiotem umowy może być – w zależności od opisu produktu Sprzedawcy - zarówno jednorazowa dostawa towarów, jak i ciągła dostawa towarów (zwana dalej „umową abonamentową”). W przypadku umowy abonamentowej Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać Klientowi towar należny na podstawie umowy przez czas trwania uzgodnionego okresu obowiązywania umowy w uzgodnionych w umowie odstępach czasu.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert Sprzedawcy, lecz służą do złożenia wiążącej oferty przez Klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. W tym celu Klient, po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku oraz przejściu elektronicznego procesu zamówienia, składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącą towarów znajdujących się w koszyku, klikając przycisk kończący proces zamówienia. Ponadto Klient może złożyć ofertę Sprzedawcy także za pośrednictwem poczty elektronicznej.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w ciągu pięciu dni,

• wysyłając Klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faks lub e-mail), przy czym decydujące znaczenie ma tutaj otrzymanie potwierdzenia zamówienia przez Klienta, albo
• dostarczając Klientowi zamówiony towar, przy czym decydujące znaczenie ma tutaj otrzymanie towaru przez Klienta, albo
• wzywając Klienta do zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia.

Jeżeli zachodzi kilka z powyższych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie, w którym po raz pierwszy wystąpi jedna z powyższych alternatyw. Termin na przyjęcie oferty rozpoczyna bieg następnego dnia po wysłaniu oferty przez Klienta i kończy się z upływem piątego dnia następującego po wysłaniu oferty. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w powyższym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, ze skutkiem takim, że Klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 W przypadku wyboru sposobu płatności oferowanego przez PayPal, obsługa płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (dalej: „PayPal”), z zastosowaniem warunków użytkowania PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full lub - jeśli Klient nie posiada konta PayPal – z zastosowaniem warunków dotyczących płatności bez konta PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Jeżeli Klient dokonuje płatności za pomocą sposobu płatności oferowanego przez PayPal, który można wybrać w ramach internetowego procesu zamówienia, Sprzedawca już teraz oświadcza o przyjęciu oferty Klienta w momencie, gdy Klient kliknie przycisk kończący proces zamówienia.

2.5 W przypadku zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy tekst umowy jest zapisywany przez Sprzedawcę po zawarciu umowy i przekazywany Klientowi po wysłaniu przez niego zamówienia w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list). Szersze udostępnienie tekstu umowy przez Sprzedawcę nie następuje. Jeżeli Klient przed wysłaniem zamówienia założył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy, dane zamówienia są archiwizowane na stronie internetowej Sprzedawcy i mogą zostać bezpłatnie pobrane przez Klienta za pośrednictwem jego chronionego hasłem konta użytkownika po podaniu odpowiednich danych logowania.

2.6 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy Klient może rozpoznać ewentualne błędy wprowadzania danych poprzez uważne przeczytanie informacji wyświetlonych na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym ułatwiającym wykrywanie błędów wprowadzania danych może być funkcja powiększania przeglądarki, za pomocą której obraz na ekranie jest powiększany. Klient może korygować swoje dane w ramach elektronicznego procesu zamówienia tak długo, jak długo korzysta ze standardowych funkcji klawiatury i myszy, aż kliknie przycisk kończący proces zamówienia.

2.7 Do zawarcia umowy dostępny jest język niemiecki.

2.8 Obsługa zamówień odbywa się zazwyczaj w sposób zautomatyzowany za pośrednictwem poczty elektronicznej. Klient ma obowiązek zapewnić, aby podany przez niego w celu obsługi zamówienia adres e-mail był prawidłowy, tak aby wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę mogły być odbierane pod tym adresem.

3) Prawo odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentom zasadniczo przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

3.2 Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy znajdują się w pouczeniu Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 Jeżeli z opisu produktu Sprzedawcy nie wynika inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, które zawierają ustawowy podatek od towarów i usług. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podawane oddzielnie w danym opisie produktu.

4.2 Dostępne sposoby płatności są podawane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy.

4.3 Jeżeli uzgodniono przedpłatę przelewem bankowym, płatność staje się wymagalna niezwłocznie po zawarciu umowy, o ile strony nie uzgodniły późniejszego terminu wymagalności.

4.4 W przypadku wyboru sposobu płatności oferowanego za pośrednictwem usługi płatniczej „PayPal” obsługa płatności odbywa się za pośrednictwem PayPal, przy czym PayPal może również korzystać w tym celu z usług zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Jeżeli Sprzedawca oferuje za pośrednictwem PayPal także sposoby płatności, w przypadku których sam spełnia świadczenie na rzecz Klienta z góry (np. zakup na fakturę lub płatność ratalna), wówczas ceduje on swoje roszczenie płatnicze na PayPal lub na działającego z upoważnienia PayPal i wskazanego Klientowi konkretnego dostawcę usług płatniczych. Przed przyjęciem oświadczenia o cesji złożonego przez Sprzedawcę PayPal lub działający z upoważnienia PayPal dostawca usług płatniczych przeprowadza ocenę zdolności kredytowej z wykorzystaniem przekazanych danych Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy udostępnienia Klientowi wybranego sposobu płatności w przypadku negatywnego wyniku weryfikacji. W przypadku dopuszczenia wybranego sposobu płatności Klient jest zobowiązany do zapłaty kwoty z faktury w uzgodnionym terminie płatności lub w uzgodnionych odstępach czasu płatności. W takim przypadku może on dokonać płatności ze skutkiem zwalniającym wyłącznie na rzecz PayPal lub działającego z upoważnienia PayPal dostawcy usług płatniczych. Sprzedawca pozostaje jednak również w przypadku cesji wierzytelności odpowiedzialny za ogólne zapytania Klienta, np. dotyczące towaru, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od umowy i ich odesłania lub not kredytowych.

4.5 W przypadku wyboru sposobu płatności oferowanego za pośrednictwem usługi płatniczej "Shopify Payments" obsługa płatności odbywa się za pośrednictwem Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. piętro, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlandia („Shopify”) Poszczególne sposoby płatności oferowane przez Shopify Payments są podawane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy. Do obsługi płatności Shopify może korzystać z innych usług płatniczych, dla których mogą obowiązywać szczególne warunki płatności, o których Klient może zostać poinformowany oddzielnie. Więcej informacji o "Shopify Payments" jest dostępnych w internecie pod adresem https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de .

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Jeżeli Sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa następuje w obrębie wskazanego przez Sprzedawcę obszaru dostawy na adres dostawy podany przez Klienta, o ile nie uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujące znaczenie ma adres dostawy podany w procesie realizacji zamówienia Sprzedawcy.

5.2 Jeżeli dostarczenie towaru nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient ponosi uzasadnione koszty powstałe z tego tytułu po stronie Sprzedawcy. Nie dotyczy to kosztów wysyłki do Klienta, jeżeli skutecznie skorzystał on z prawa odstąpienia od umowy. W przypadku skutecznego skorzystania przez Klienta z prawa odstąpienia od umowy koszty zwrotu są regulowane zgodnie z postanowieniami zawartymi w pouczeniu Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

5.3 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania rzeczy przewoźnikowi, spedytorowi lub innej osobie bądź instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki. Jeżeli Klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru co do zasady przechodzi na Klienta dopiero z chwilą wydania towaru Klientowi lub osobie uprawnionej do jego odbioru. Odmiennie od powyższego ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi również w przypadku konsumentów na Klienta już z chwilą wydania rzeczy przewoźnikowi, spedytorowi lub innej osobie bądź instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki, jeżeli Klient zlecił wykonanie wysyłki przewoźnikowi, spedytorowi lub innej osobie bądź instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki, a Sprzedawca nie wskazał Klientowi wcześniej tej osoby lub instytucji.

5.4 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

6) Czas trwania umowy i rozwiązanie umowy w przypadku umów abonamentowych dotyczących towarów

6.1 Prawo do nadzwyczajnego wypowiedzenia z ważnego powodu pozostaje nienaruszone. Ważny powód zachodzi, jeżeli stronie wypowiadającej nie można przy uwzględnieniu wszystkich okoliczności konkretnego przypadku oraz przy wyważeniu interesów obu stron wymagać kontynuowania stosunku umownego do uzgodnionego zakończenia lub do upływu terminu wypowiedzenia.

6.2 Wypowiedzenie może nastąpić na piśmie, w formie tekstowej (np. e-mailem) lub w formie elektronicznej za pośrednictwem udostępnionego przez Sprzedawcę na jego stronie internetowej mechanizmu do wypowiadania umowy (przycisku wypowiedzenia).

7) Zastrzeżenie własności

Jeżeli Sprzedawca spełnia świadczenie z góry, zastrzega sobie własność dostarczonego towaru do momentu całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.

8) Odpowiedzialność za wady (gwarancja)

O ile z poniższych postanowień nie wynika inaczej, zastosowanie mają przepisy ustawowej odpowiedzialności za wady. Odmiennie od tego w przypadku umów sprzedaży towarów obowiązuje:

8.1 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca,

• Sprzedawca decyduje o rodzaju sposobu usunięcia wady;
• w przypadku nowego towaru termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od wydania towaru;
• w przypadku używanego towaru roszczenia z tytułu wad są wyłączone;
• przedawnienie nie rozpoczyna biegu na nowo, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady następuje dostawa zastępcza.

8.2 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów nie mają zastosowania

• do roszczeń Klienta o odszkodowanie i zwrot wydatków,
• w przypadku, gdy Sprzedawca podstępnie zataił wadę,
• do towarów, które zgodnie ze zwykłym sposobem ich używania zostały wykorzystane do budowy obiektu budowlanego i spowodowały jego wadliwość,
• do ewentualnego obowiązku Sprzedawcy zapewniania aktualizacji produktów cyfrowych w przypadku umów sprzedaży towarów zawierających elementy cyfrowe.

8.3 Ponadto w przypadku przedsiębiorców ustawowe terminy przedawnienia ewentualnego ustawowego roszczenia regresowego pozostają nienaruszone.

8.4 Jeżeli Klient działa jako konsument, zaleca się, aby reklamował on dostarczony towar z oczywistymi uszkodzeniami transportowymi u doręczyciela i poinformował o tym Sprzedawcę. Jeżeli Klient tego nie uczyni, nie ma to żadnego wpływu na jego ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.

9) Alternatywne rozstrzyganie sporów

Sprzedawca nie jest ani zobowiązany, ani gotowy do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed konsumenckim organem pojednawczym.