Warunki świadczenia usług

Spis treści

1. Zakres obowiązywania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Czas trwania i rozwiązanie umowy w przypadku umów o dostawę towarów w ramach subskrypcji
7. Zastrzeżenie prawa własności
8. Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
9. Alternatywne metody rozstrzygania sporów

1) Zakres obowiązywania

1.1 Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej „OWH”) spółki RUKATECH s.r.o. (dalej „Sprzedawca”) mają zastosowanie do wszystkich umów o dostawę towarów zawieranych między Sprzedawcą a konsumentem lub przedsiębiorcą (dalej „Klientem”) w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Wyklucza się stosowanie własnych warunków Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie są związane z jej działalnością gospodarczą ani samodzielną działalnością zawodową.

1.3 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy dokonywaniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

1.4 Przedmiotem umowy może być – w zależności od opisu produktu przedstawionego przez Sprzedawcę – zarówno jednorazowa dostawa towarów, jak i dostawa towarów w sposób ciągły (dalej „umowa subskrypcyjna”). W przypadku umowy subskrypcyjnej Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać Klientowi towary objęte umową przez uzgodniony czas jej trwania, w uzgodnionych w umowie odstępach czasu.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zamieszczone w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążącej oferty Sprzedawcy, lecz służą złożeniu wiążącej oferty przez Klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online dostępnego w sklepie internetowym Sprzedawcy. Po dodaniu wybranych towarów do wirtualnego koszyka i przejściu elektronicznego procesu składania zamówienia Klient składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącą towarów znajdujących się w koszyku, klikając przycisk kończący proces składania zamówienia. Klient może również złożyć ofertę Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w ciągu pięciu dni,

• przesyłając Klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faksem lub pocztą elektroniczną), przy czym decydujące jest doręczenie potwierdzenia zamówienia Klientowi, lub
• dostarczając Klientowi zamówiony towar, przy czym decydujące jest doręczenie towaru Klientowi, lub
• wzywając Klienta do zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia.

Jeżeli wystąpi kilka z powyższych okoliczności, umowa zostaje zawarta w chwili wystąpienia pierwszej z nich. Termin przyjęcia oferty rozpoczyna bieg w dniu następującym po dniu wysłania oferty przez Klienta i upływa z końcem piątego dnia następującego po dniu jej wysłania. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w powyższym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, w wyniku czego Klient przestaje być związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 W przypadku wyboru jednej z metod płatności oferowanych przez PayPal, płatność jest obsługiwana przez dostawcę usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (dalej „PayPal”) na podstawie warunków korzystania z usług PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full lub – jeśli Klient nie posiada konta PayPal – na podstawie warunków płatności bez konta PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Jeżeli Klient dokonuje płatności za pomocą metody płatności oferowanej przez PayPal i dostępnej do wyboru w formularzu zamówienia online, Sprzedawca już teraz oświadcza, że przyjmuje ofertę Klienta w chwili, gdy Klient kliknie przycisk kończący proces składania zamówienia.

2.5 W przypadku składania zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, po zawarciu umowy Sprzedawca zapisuje jej treść i przesyła ją Klientowi po wysłaniu przez niego zamówienia w formie tekstowej (np. pocztą elektroniczną, faksem lub listownie). Sprzedawca nie udostępnia treści umowy w inny sposób. Jeżeli Klient utworzył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy przed wysłaniem zamówienia, dane zamówienia są archiwizowane na stronie internetowej Sprzedawcy i Klient może bezpłatnie uzyskać do nich dostęp za pośrednictwem chronionego hasłem konta użytkownika, podając odpowiednie dane logowania.

2.6 Przed wiążącym złożeniem zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy Klient może wykryć ewentualne błędy we wprowadzonych danych, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym ułatwiającym wykrycie błędów we wprowadzonych danych może być funkcja powiększania w przeglądarce, która powiększa obraz wyświetlany na ekranie. Klient może korygować wprowadzone dane w trakcie elektronicznego procesu składania zamówienia za pomocą standardowych funkcji klawiatury i myszy aż do kliknięcia przycisku kończącego proces składania zamówienia.

2.7 Umowa może zostać zawarta w języku niemieckim.

2.8 Obsługa zamówień odbywa się zazwyczaj automatycznie za pośrednictwem poczty elektronicznej. Klient ma obowiązek upewnić się, że podany przez niego adres poczty elektronicznej jest prawidłowy i umożliwia odbieranie wiadomości wysyłanych przez Sprzedawcę.

3) Prawo odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentom co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

3.2 Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy znajdują się w pouczeniu Sprzedawcy o prawie odstąpienia od umowy.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile z opisu produktu Sprzedawcy nie wynika inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi i zawierają ustawowy podatek VAT. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podawane osobno w opisie danego produktu.

4.2 Dostępne metody płatności są podawane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy.

4.3 Jeżeli uzgodniono płatność z góry przelewem bankowym, płatność jest wymagalna niezwłocznie po zawarciu umowy, chyba że strony uzgodniły późniejszy termin płatności.

4.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej „PayPal”, płatność jest obsługiwana przez PayPal, który może w tym celu korzystać również z usług zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Jeżeli za pośrednictwem PayPal Sprzedawca oferuje również metody płatności, w przypadku których udziela Klientowi kredytu (np. zakup na fakturę lub płatność ratalną), Sprzedawca przenosi swoje roszczenie o zapłatę na PayPal lub dostawcę usług płatniczych wskazanego Klientowi przez PayPal. Przed przyjęciem oświadczenia Sprzedawcy o cesji PayPal lub dostawca usług płatniczych działający na zlecenie PayPal przeprowadza ocenę zdolności kredytowej na podstawie przekazanych danych Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy Klientowi wybranej metody płatności w przypadku negatywnego wyniku oceny. Jeżeli wybrana metoda płatności zostanie zaakceptowana, Klient ma obowiązek zapłacić kwotę z faktury w uzgodnionym terminie lub uzgodnionych terminach płatności. W takim przypadku Klient może dokonać płatności ze skutkiem zwalniającym z długu wyłącznie na rzecz PayPal lub dostawcy usług płatniczych działającego na zlecenie PayPal. Sprzedawca pozostaje jednak właściwym podmiotem do obsługi ogólnych zapytań Klientów również w przypadku cesji wierzytelności, np. dotyczących towaru, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od umowy i ich przesyłania lub korekt należności.

4.5 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej „Shopify Payments”, płatność jest obsługiwana przez Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. piętro, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlandia („Shopify”). Poszczególne metody płatności oferowane przez Shopify Payments są podawane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy. W celu obsługi płatności Shopify może korzystać z usług innych dostawców usług płatniczych, do których mogą mieć zastosowanie odrębne warunki płatności; Klient może zostać o nich poinformowany osobno. Więcej informacji o „Shopify Payments” można znaleźć w internecie pod adresem https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Jeżeli Sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa jest realizowana na adres dostawy podany przez Klienta, na terenie wskazanym przez Sprzedawcę, chyba że uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy podany w procesie składania zamówienia u Sprzedawcy.

5.2 Jeżeli dostarczenie towaru nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient ponosi uzasadnione koszty poniesione przez Sprzedawcę w związku z tym zdarzeniem. Nie dotyczy to kosztów wysyłki towaru do Klienta, jeżeli Klient skutecznie skorzysta z prawa odstąpienia od umowy. W przypadku kosztów odesłania towaru, jeśli Klient skutecznie skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, zastosowanie ma odpowiednie postanowienie zawarte w pouczeniu Sprzedawcy o prawie odstąpienia od umowy.

5.3 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania towaru przez Sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki. Jeżeli Klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi na Klienta co do zasady dopiero z chwilą wydania towaru Klientowi lub osobie uprawnionej do jego odbioru. Odmiennie, również w przypadku konsumentów ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi na Klienta już z chwilą wydania towaru przez Sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki, jeżeli Klient zlecił realizację wysyłki spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo instytucji wyznaczonej do jej realizacji, a Sprzedawca wcześniej nie wskazał Klientowi tej osoby ani instytucji.

5.4 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

6) Czas trwania i rozwiązanie umowy w przypadku umów o dostawę towarów w ramach subskrypcji

6.1 Prawo do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym z ważnej przyczyny pozostaje nienaruszone. Ważna przyczyna zachodzi, jeżeli uwzględniając wszystkie okoliczności danego przypadku i wyważając interesy obu stron, nie można rozsądnie oczekiwać od strony wypowiadającej umowę, że będzie kontynuować stosunek umowny do uzgodnionego terminu jego zakończenia lub do upływu okresu wypowiedzenia.

6.2 Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy można złożyć na piśmie, w formie tekstowej (np. pocztą elektroniczną) lub elektronicznie za pośrednictwem narzędzia do wypowiadania umów udostępnionego przez Sprzedawcę na jego stronie internetowej (przycisku wypowiedzenia).

7) Zastrzeżenie prawa własności

Jeżeli Sprzedawca spełnia świadczenie przed otrzymaniem zapłaty, zastrzega sobie prawo własności dostarczonego towaru do chwili całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.

8) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)

O ile poniższe postanowienia nie stanowią inaczej, zastosowanie mają przepisy ustawowe dotyczące odpowiedzialności za wady. W przypadku umów o dostawę towarów obowiązują jednak następujące zasady:

8.1 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca,

• Sprzedawca ma prawo wyboru sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z umową;
• w przypadku nowych towarów okres przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od dostarczenia towaru;
• w przypadku towarów używanych wyłącza się roszczenia z tytułu wad;
• bieg terminu przedawnienia nie rozpoczyna się na nowo, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady dostarczony zostanie towar zastępczy.

8.2 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów nie mają zastosowania

• do roszczeń Klienta o odszkodowanie i zwrot poniesionych wydatków,
• w przypadku gdy Sprzedawca podstępnie zataił wadę,
• do towarów, które zgodnie ze swoim zwykłym przeznaczeniem zostały wykorzystane do wykonania obiektu budowlanego i spowodowały jego wadliwość,
• do ewentualnego obowiązku Sprzedawcy udostępniania aktualizacji produktów cyfrowych w przypadku umów o dostawę towarów z elementami cyfrowymi.

8.3 Ponadto w przypadku przedsiębiorców ustawowe terminy przedawnienia ewentualnego ustawowego roszczenia regresowego pozostają nienaruszone.

8.4 Jeżeli Klient działa jako konsument, prosimy o zgłaszanie dostawcy widocznych uszkodzeń transportowych dostarczonych towarów i poinformowanie o nich Sprzedawcy. Niedopełnienie tego obowiązku nie wpływa w żaden sposób na ustawowe ani umowne roszczenia Klienta z tytułu wad.

9) Alternatywne metody rozstrzygania sporów

Sprzedawca nie ma obowiązku ani nie wyraża gotowości do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed podmiotem zajmującym się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich.